引言

在2025年非洲通信展（AfricaCom 2025）期間，華為無(wú)線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品線營(yíng)銷副總裁陳實(shí)發(fā)表“創(chuàng)新開啟非洲移動(dòng)產(chǎn)業(yè)黃金十年”主題演講，表示非洲是充滿活力的數(shù)字熱土，華為將聚焦“新流量、新體驗(yàn)、新商業(yè)、新聯(lián)接、新節(jié)能”五大場(chǎng)景化創(chuàng)新，攜手產(chǎn)業(yè)伙伴共同促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先、生態(tài)繁榮、服務(wù)普惠，開啟非洲移動(dòng)產(chǎn)業(yè)下一個(gè)黃金十年。

全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮下，新興市場(chǎng)成為商業(yè)創(chuàng)新核心陣地。5G FWA（固定無(wú)線接入）作為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商關(guān)鍵增長(zhǎng)引擎，不僅以技術(shù)革新撬動(dòng)商業(yè)變革，更肩負(fù)數(shù)字服務(wù)普惠使命，為新興市場(chǎng)開辟萬(wàn)億級(jí)新商業(yè)藍(lán)海。隨著新興市場(chǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，農(nóng)村及偏遠(yuǎn)地區(qū)網(wǎng)絡(luò)需求激增，26年將迎來(lái)超百萬(wàn)新增市場(chǎng)空間，進(jìn)一步拓寬增長(zhǎng)潛力。

在5G FWA快速發(fā)展的過(guò)程中，用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的期待也在同步提升：從更穩(wěn)定的連接、更適配需求的套餐，到更高效的故障響應(yīng)，每一項(xiàng)期待都成為推動(dòng)行業(yè)向前的動(dòng)力。針對(duì)這些實(shí)際需求，華為推出Easy FWAi解決方案，憑借全鏈路的智能化能力，在提升商業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的同時(shí)，也更貼合用戶感知，為這些問(wèn)題提供了系統(tǒng)性的應(yīng)對(duì)思路。

生態(tài)擴(kuò)展：全場(chǎng)景矩陣，精準(zhǔn)適配多元需求

新興市場(chǎng)城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境差異顯著，農(nóng)村地區(qū)信號(hào)弱、城市空間緊湊，對(duì)終端的適配性要求更高。華為打造全場(chǎng)景終端矩陣，一方面推出抗干擾、廣覆蓋室外終端，解決“信號(hào)難”問(wèn)題；另一方面推出百元級(jí)高性價(jià)比終端，契合新興市場(chǎng)用戶消費(fèi)力，助力運(yùn)營(yíng)商應(yīng)對(duì)城鄉(xiāng)、消費(fèi)分層，筑牢商業(yè)擴(kuò)張基礎(chǔ)。

方案創(chuàng)新：售前-售中-售后協(xié)同，端到端破解運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)

華為創(chuàng)新推出Easy FWAi解決方案，打通商業(yè)運(yùn)營(yíng)全流程，實(shí)現(xiàn)FWA運(yùn)營(yíng)效率與FWA用戶體驗(yàn)的雙重提升。

Easy Service Provision 智能售前放號(hào)，基于網(wǎng)絡(luò)覆蓋數(shù)據(jù)、用戶畫像分析精準(zhǔn)匹配套餐類型，可將放號(hào)準(zhǔn)確度提升至80%以上，幫助運(yùn)營(yíng)商在開拓新市場(chǎng)時(shí)精準(zhǔn)鎖定高價(jià)值區(qū)域與潛在用戶，同時(shí)讓用戶能夠快速找到適合自己的服務(wù)方案，提升初始體驗(yàn)好感度。

Easy Experience Management智能售中保障，通過(guò)智能資源調(diào)度，實(shí)現(xiàn)FWA用戶與 eMBB（增強(qiáng)移動(dòng)寬帶）用戶的體驗(yàn)協(xié)同保障。同時(shí)針對(duì)游戲、高清視頻等核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景，定制專屬保障策略，提升核心場(chǎng)景體驗(yàn)。這不僅增強(qiáng)用戶粘性，更幫助運(yùn)營(yíng)商樹立差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)套餐升級(jí)與價(jià)值提升。

Easy O&M智能售后運(yùn)維，將原本需要3小時(shí)的上門維護(hù)壓縮至15分鐘線上辦結(jié)，通過(guò)遠(yuǎn)程故障診斷、智能修復(fù)等功能，快速解決用戶使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。該方案不僅大幅降低運(yùn)營(yíng)商成本，更以快速響應(yīng)提升用戶滿意度，減少因故障未及時(shí)處理導(dǎo)致的離網(wǎng)現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)商業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的顯著優(yōu)化。

在南非，華為Easy FWAi解決方案實(shí)現(xiàn)了新商業(yè)的成功落地。當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商結(jié)合用戶需求，設(shè)計(jì)差異化套餐，并通過(guò)智能放號(hào)工具精準(zhǔn)識(shí)別高價(jià)值區(qū)域，優(yōu)先在商業(yè)核心區(qū)與人口密集社區(qū)部署服務(wù)。僅2年時(shí)間，便發(fā)展數(shù)十萬(wàn)用戶，縮短投資回報(bào)周期（ROI），實(shí)現(xiàn)商業(yè)增長(zhǎng)與用戶價(jià)值的雙向共贏，成為新興市場(chǎng)5G FWA新商業(yè)的標(biāo)桿案例。

展望未來(lái)

從規(guī)模擴(kuò)張到價(jià)值深耕，5G FWA正重塑新興市場(chǎng)數(shù)字服務(wù)格局。依托華為Easy FWAi，運(yùn)營(yíng)商既能破解體驗(yàn)與效率痛點(diǎn)，更能解鎖“普惠服務(wù)+商業(yè)盈利”新路徑，最終構(gòu)建“商業(yè)有增長(zhǎng)、用戶有溫度、行業(yè)有未來(lái)”的新商業(yè)生態(tài)，讓5G FWA信號(hào)跨越山海，為新興市場(chǎng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)注入持久動(dòng)力。