當(dāng)前，在健康中國(guó)戰(zhàn)略指引下，中國(guó)的醫(yī)院建設(shè)正處在一個(gè)高速發(fā)展且注重質(zhì)量提升的階段，正在全力構(gòu)建世界上規(guī)模最大的醫(yī)療服務(wù)體系，并致力于讓這個(gè)體系變得更優(yōu)質(zhì)、高效和公平。

如何基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與AI技術(shù)，助力醫(yī)院建設(shè)走向更高質(zhì)量發(fā)展階段？達(dá)實(shí)智能構(gòu)建了服務(wù)+管理一體化解決方案，涵蓋了4大面向病患的智慧服務(wù)，以及4大面向后勤的智慧管理應(yīng)用，一共8大智慧醫(yī)院典型場(chǎng)景應(yīng)用，開(kāi)箱即用。

Part 1面向病患的智慧服務(wù)

01 出入口控制：應(yīng)對(duì)醫(yī)院復(fù)雜門禁通行

醫(yī)院作為公共建筑往往出入人員類型多、空間功能劃分細(xì)，人員通行管控復(fù)雜。醫(yī)院的管理要求既要保障人、財(cái)、物的安全，還要維護(hù)醫(yī)療服務(wù)有序運(yùn)轉(zhuǎn)。如何實(shí)現(xiàn)醫(yī)院各區(qū)域、各類人員門禁的有效管控？

通過(guò)分角色、分區(qū)域、分時(shí)段和分方式授權(quán)，保障重點(diǎn)區(qū)域安全

區(qū)分患者及陪護(hù)人員、探視人員、醫(yī)務(wù)人員、外包服務(wù)人員、后勤管理人員等角色，區(qū)分住院樓、醫(yī)技樓、手術(shù)室、行政樓、藥房等區(qū)域，同時(shí)根據(jù)不同時(shí)段的特點(diǎn)，給予醫(yī)院病患和相關(guān)用戶多種類的出入方式，從而保障醫(yī)院重點(diǎn)區(qū)域的安全。

雙門互鎖、路線規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)重要區(qū)域流向管控

在特殊區(qū)域?qū)崿F(xiàn)精細(xì)化門禁控制，如潔凈手術(shù)室，傳染病區(qū)，實(shí)驗(yàn)室等；同時(shí)支持多門互鎖、實(shí)現(xiàn)防潛返，有效約束人員的行為。

非接觸控制裝置，實(shí)現(xiàn)特殊區(qū)域的高效、清潔通行

根據(jù)不同的區(qū)域（手術(shù)室，門診樓，醫(yī)技樓等），配置不同的門禁通行輔助裝置，包括紅外開(kāi)門按鈕（DAC EB29-i）自動(dòng)開(kāi)門機(jī)、腳踏開(kāi)關(guān)等。

與HIS系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)便捷登記和自動(dòng)授權(quán)，減輕管理壓力

患者和陪護(hù)人員可以在醫(yī)院公眾號(hào)或者小程序進(jìn)行注冊(cè)登錄，基于身份證號(hào)、住院編號(hào)、手機(jī)號(hào)碼、短信驗(yàn)證碼綁定身份信息，就能在醫(yī)院中進(jìn)行開(kāi)門出入、信息查詢、訂餐與消費(fèi)、停車?yán)U費(fèi)等活動(dòng)。

02 車場(chǎng)服務(wù)：大規(guī)模車流的高效管理

大型醫(yī)院停車場(chǎng)往往車位緊張，車主經(jīng)常忘記停車區(qū)域和車位，無(wú)法快速找到自己的車輛，尤其當(dāng)就診車輛不能有序停放，會(huì)造成占用消防、救急救援通道，影響特殊車輛的快速進(jìn)出等系列問(wèn)題。如何破解醫(yī)院停車難、找車難、場(chǎng)內(nèi)管理難？

通過(guò)車位引導(dǎo)，分區(qū)指引，快速找到空閑車位停車

通過(guò)入口車位引導(dǎo)屏，展示各區(qū)域車位剩余總數(shù)。同時(shí)，通過(guò)路線指引標(biāo)識(shí)幫助車主抵達(dá)目標(biāo)區(qū)域。在每個(gè)/多個(gè)車位安裝視頻車位探測(cè)器，通過(guò)車位指示燈的顏色快速找到空閑車位停車（綠色代表空閑）。

地圖+攝像頭+AR技術(shù)深度結(jié)合，實(shí)景呈現(xiàn)精準(zhǔn)找車

車主在尋車查詢終端輸入車牌查詢，系統(tǒng)自動(dòng)顯示車輛停放位置并顯示最近取車路線，通過(guò)AR實(shí)景導(dǎo)航將地圖、手機(jī)攝像頭與AR技術(shù)深度結(jié)合，可直觀、準(zhǔn)確、快速地找到自己的愛(ài)車。

出入口和場(chǎng)內(nèi)精細(xì)化管理，提高運(yùn)營(yíng)效率

在車輛出入口，設(shè)置多種車牌識(shí)別及繳費(fèi)管理，還可以開(kāi)通潮汐車道和云坐席客服以提高出行及運(yùn)營(yíng)效率；在車場(chǎng)內(nèi)，采用分區(qū)地圖導(dǎo)航和余位顯示，同時(shí)可以配置違停告警、占用告警及照明聯(lián)動(dòng)等功能；達(dá)實(shí)不僅能給醫(yī)院車主提供全方位服務(wù)，也擅長(zhǎng)醫(yī)院專項(xiàng)服務(wù)，可以給與就診停車優(yōu)惠、出院患者車位預(yù)約、出租車道管理、黑名單管理等特殊功能服務(wù)。

車位預(yù)約，擁堵提醒，體現(xiàn)醫(yī)院人文關(guān)懷

達(dá)實(shí)的方案可以為醫(yī)院打造專門的手機(jī)端小程序，讓住院部患者提前預(yù)約車位，與HIS系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，體現(xiàn)人文關(guān)懷，同時(shí)，醫(yī)院還能收到違停、擁堵提醒，并通知現(xiàn)場(chǎng)安保人員快速處理。

03 餐飲服務(wù)：便捷、健康的就餐體驗(yàn)

醫(yī)院餐廳往往會(huì)有就餐高峰期擁堵、用餐時(shí)間不穩(wěn)定、病患就餐不便、個(gè)性化飲食和精細(xì)化配餐難管理等問(wèn)題，如何解決醫(yī)院餐廳體驗(yàn)感差、特殊患者飲食監(jiān)控指導(dǎo)難題？

線上、線下多樣化就餐服務(wù)，提升就餐體驗(yàn)

達(dá)實(shí)可以為醫(yī)院打造全平臺(tái)、全場(chǎng)景覆蓋的多樣化就餐體驗(yàn)，線上訂餐支持檔口、菜品、菜譜在線預(yù)覽，按需下單，線上支付，自助餐臺(tái)自動(dòng)識(shí)別菜品、自動(dòng)計(jì)費(fèi)結(jié)算，提高現(xiàn)場(chǎng)就餐服務(wù)效率，減少排隊(duì)時(shí)間。同時(shí)，醫(yī)院內(nèi)部餐廳、病患營(yíng)養(yǎng)餐廳可以實(shí)現(xiàn)分類管理。

病患線上訂餐與醫(yī)囑信息對(duì)接

訂餐系統(tǒng)可以與醫(yī)囑信息對(duì)接，可對(duì)患者的飲食健康及營(yíng)養(yǎng)做到及時(shí)監(jiān)控與指導(dǎo)，提升患者醫(yī)院治療服務(wù)體驗(yàn)及滿意度。

04 醫(yī)護(hù)對(duì)講：提高醫(yī)護(hù)對(duì)患者的響應(yīng)速度

如何快速響應(yīng)患者需求？達(dá)實(shí)可以為醫(yī)院打造可視對(duì)講門禁，提高醫(yī)護(hù)對(duì)患者的響應(yīng)速度。不僅能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程開(kāi)門，門禁控制，還可擴(kuò)展至病房區(qū)，實(shí)現(xiàn)智慧病房應(yīng)用（醫(yī)護(hù)對(duì)講，床旁交互，輸液呼叫，空間場(chǎng)景控制，ICU探視等），提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，減輕醫(yī)護(hù)工作壓力。

Part 2面向后勤的智慧管理

05 身份認(rèn)證管理：跨園區(qū)、多品牌統(tǒng)一管理

很多大型醫(yī)院分期建設(shè)，各區(qū)域分院卡片不統(tǒng)一，不同廠家門禁系統(tǒng)授權(quán)不統(tǒng)一，身份認(rèn)證不統(tǒng)一。除此之外，很多醫(yī)院的預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約停車、訪客系統(tǒng)、門禁電梯控制系統(tǒng)等系統(tǒng)沒(méi)有獨(dú)立運(yùn)作，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。如何解決一院多卡、多卡并存、互不通用的難題？

達(dá)實(shí)的方案是為醫(yī)院建設(shè)身份認(rèn)證平臺(tái)，統(tǒng)一發(fā)卡授權(quán)，實(shí)現(xiàn)多品牌統(tǒng)一接入。

統(tǒng)一發(fā)卡：中央身份認(rèn)證平臺(tái)統(tǒng)一發(fā)卡；

統(tǒng)一授權(quán)：公共區(qū)域根據(jù)科室、人員類別一次授權(quán)，特殊權(quán)限，各區(qū)分別授權(quán)；

統(tǒng)一數(shù)據(jù)：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)由平臺(tái)管理，不重復(fù)維護(hù)，高度共享；

統(tǒng)一監(jiān)控：中央平臺(tái)可有效監(jiān)視查閱各系統(tǒng)的事件、報(bào)警；

集中分析：實(shí)現(xiàn)門禁、停車場(chǎng)等系統(tǒng)數(shù)據(jù)的匯集，并可進(jìn)行集中管理和統(tǒng)一分析；

接入便捷：不區(qū)分品牌，只要符合平臺(tái)規(guī)范，各家一卡通系統(tǒng)都可接入。

06 機(jī)電運(yùn)維：保障醫(yī)院運(yùn)行安全

醫(yī)院建筑中的機(jī)電設(shè)備種類繁多，安全隱患多，如果維修不及時(shí)，故障持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)。目前大多數(shù)醫(yī)院管理運(yùn)營(yíng)方還缺乏設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，無(wú)法進(jìn)行預(yù)防式維保。那么，如何保障醫(yī)院各類設(shè)備安全運(yùn)行？

設(shè)備監(jiān)控，預(yù)警，診斷，實(shí)時(shí)掌控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)

達(dá)實(shí)的方案不僅可以實(shí)現(xiàn)設(shè)備的監(jiān)控、按時(shí)間表的控制，以及異常告警，還能實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的運(yùn)行診斷，如設(shè)備未按計(jì)劃開(kāi)啟/關(guān)閉，設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)運(yùn)行，設(shè)備運(yùn)行但長(zhǎng)時(shí)間未達(dá)到目標(biāo)狀態(tài)等。

建立信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的運(yùn)維體系，保障持續(xù)安全

達(dá)實(shí)的方案包括建立統(tǒng)一的設(shè)備分類、品牌型號(hào)、供應(yīng)商和設(shè)備臺(tái)賬，摸清設(shè)備家底運(yùn)維流程化；建立統(tǒng)一的設(shè)備巡檢、保養(yǎng)和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化；作業(yè)過(guò)程可監(jiān)控、可催辦，工時(shí)、工單量等結(jié)果可量化，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維流程化。

設(shè)備檔案與運(yùn)行數(shù)據(jù)全鏈路服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全生命周期管理

基于物聯(lián)平臺(tái)鏈接醫(yī)院各類運(yùn)行設(shè)備，用完善的設(shè)備檔案進(jìn)行數(shù)據(jù)服務(wù)、告警管理、模式管理、報(bào)表管理和可視化管理，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院設(shè)備的全生命周期管理。

07 能耗管理：助力醫(yī)院節(jié)能降本

目前醫(yī)院評(píng)審也越來(lái)越看重醫(yī)院的綠色運(yùn)營(yíng)能力，例如，國(guó)考指標(biāo)要求，醫(yī)院萬(wàn)元收入能耗支出年降幅≥5%，三級(jí)醫(yī)院評(píng)審要求醫(yī)院實(shí)現(xiàn)后勤管理信息化、建立能耗統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬等。如何助力醫(yī)院降低能耗，滿足衛(wèi)健委考核要求？

建立動(dòng)態(tài)管控的指標(biāo)體系，量化績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

建立一套靈活可調(diào)的指標(biāo)管控框架，將績(jī)效評(píng)估的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為具體、可量化的衡量參數(shù)，實(shí)現(xiàn)考核過(guò)程的客觀化、數(shù)據(jù)化和動(dòng)態(tài)優(yōu)化。

通過(guò)精細(xì)化管理，分類分項(xiàng)計(jì)量，目標(biāo)到設(shè)備，責(zé)任到科室

構(gòu)建多維度能耗數(shù)據(jù)模型，對(duì)全院公共區(qū)域和科室做能源的精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)按科室實(shí)際使用情況、精準(zhǔn)計(jì)量水、電、氣的用能成本。

通過(guò)AI全局尋優(yōu)算法對(duì)制冷機(jī)房系統(tǒng)實(shí)時(shí)調(diào)控，提升系統(tǒng)COP

依托達(dá)實(shí)AIoT平臺(tái)搭載的算法引擎，采用機(jī)器學(xué)習(xí)算法在線訓(xùn)練冷水機(jī)組、冷凍泵、冷卻泵和冷卻塔的功率模型，并預(yù)測(cè)未來(lái)30分鐘的冷負(fù)荷，以制冷系統(tǒng)COP最高為目標(biāo)全局尋優(yōu)最佳控制參數(shù)進(jìn)行控制，在常規(guī)冷源群控基礎(chǔ)上提升綜合能效。

08 一站式后勤服務(wù)：跨部門、跨業(yè)務(wù)的管理調(diào)度

面對(duì)醫(yī)院存在的后勤管理數(shù)據(jù)分散、系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行、難以形成統(tǒng)一指揮調(diào)度、整體運(yùn)行態(tài)勢(shì)感知能力缺乏等難題，如何支撐醫(yī)院更多后勤管理信息化應(yīng)用？

建立IOC綜合態(tài)勢(shì)感知，構(gòu)建智慧后勤運(yùn)營(yíng)中心

達(dá)實(shí)可以為醫(yī)院打造定制化的AIoT平臺(tái)，將醫(yī)院信息化數(shù)據(jù)集中化，打造智慧醫(yī)院多院區(qū)統(tǒng)一指揮中心，借力數(shù)字孿生完成全息在線運(yùn)營(yíng)。平臺(tái)擁有多種態(tài)勢(shì)看板，多角度呈現(xiàn)后勤運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀；無(wú)需專業(yè)電腦，常規(guī)筆記本電腦瀏覽器即可流暢運(yùn)行。支持手機(jī)端IOC，后勤管理，盡在“掌”控。

通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的南向/北向接口，打造智慧后勤數(shù)據(jù)中心

達(dá)實(shí)AIoT平臺(tái)課用于機(jī)電設(shè)備的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)接入和控制，支持行業(yè)/私有協(xié)議接入，如Modbus TCP、OPC-UA、BACnet、電梯等協(xié)議；平臺(tái)還可以可以對(duì)接應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接入，支持達(dá)實(shí)、大華、海康等門禁主流品牌，支持達(dá)實(shí)、達(dá)實(shí)云、科拓、捷順、朗麥、立方等停車場(chǎng)主流品牌。平臺(tái)也可能接入各類視頻數(shù)據(jù)，支持?？怠⒋笕A、宇視、霍尼韋爾等主流品牌。

多端成熟的醫(yī)院應(yīng)用，打造智慧后勤應(yīng)用中心

目前平臺(tái)及相關(guān)應(yīng)用可以呈現(xiàn)在不同端口，包含IOC運(yùn)營(yíng)中心、PC Web端、智能交互屏以及手機(jī)移動(dòng)端。最新接入了國(guó)產(chǎn)大模型打造了AI應(yīng)用，還能實(shí)現(xiàn)智能問(wèn)答、智能控制、智能分析，以及知識(shí)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)的問(wèn)答。多端的成熟醫(yī)院應(yīng)用，幫助醫(yī)院打造真正的智慧后勤管理服務(wù)。

案例

安徽理工大學(xué)第一附屬醫(yī)院

安徽理工大學(xué)第一附屬醫(yī)院建筑筑面積 16.2萬(wàn)方米，共設(shè)1000+床位，由達(dá)實(shí)智能負(fù)責(zé)整體建設(shè)，基于自主研發(fā)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及產(chǎn)品，為項(xiàng)目提供智慧醫(yī)院整體解決方案。

安徽理工大學(xué)第一附屬醫(yī)院（淮南市第一人民醫(yī)院）南區(qū) 圖源：安徽理工大學(xué)第一附屬醫(yī)院服務(wù)號(hào)

達(dá)實(shí)為院區(qū)打造了智慧醫(yī)院整體解決方案覆蓋場(chǎng)景之多，涵蓋了智慧管理、智慧通行、智慧停車、智慧節(jié)能、智慧運(yùn)維等；接入系統(tǒng)之多，包括多個(gè)智能化子系統(tǒng)和凈化空調(diào)、純水、污水、生活水、醫(yī)用氣體等醫(yī)療專項(xiàng)子系統(tǒng)，共計(jì)23個(gè)子系統(tǒng)。

助力醫(yī)院后勤提升服務(wù)滿意度

醫(yī)院南區(qū)醫(yī)護(hù)人員可通過(guò)掃碼下單方式，發(fā)起工單，由物業(yè)人員搶單進(jìn)行處理，數(shù)據(jù)可追溯，提升問(wèn)題解決速度和服務(wù)質(zhì)量，員工還可以在手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備實(shí)時(shí)控制照明、空調(diào)、門禁等設(shè)備，方便物業(yè)管理。

助力醫(yī)院精簡(jiǎn)后勤與物業(yè)服務(wù)人員

醫(yī)院南區(qū)采用了達(dá)實(shí)AIoT平臺(tái)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化后勤管理，在滿足醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的情況下，減少了42%的后勤與物業(yè)人員。

助力醫(yī)院節(jié)能降碳

醫(yī)院南區(qū)通過(guò)達(dá)實(shí)AIoT平臺(tái)自動(dòng)采集實(shí)時(shí)能耗情況，對(duì)全院53個(gè)公共區(qū)域和各科室做能源的精細(xì)化管理，為醫(yī)院節(jié)省能源、綠色健康發(fā)展提供助力