“二手從來不是問題，品質(zhì)才是問題，只有想清楚這一點，才能做出真正具有用戶價值的產(chǎn)品?！?0月25日，在北京舉行的可樂優(yōu)品“小紅盒”發(fā)布會上，可樂優(yōu)品創(chuàng)始人李梟雅如是說。隨后，她與數(shù)百位來著北京各大高校的用戶代表;以及科技、商業(yè)領(lǐng)媒體共同見證了“小紅盒”的發(fā)布，這款“堅持放心主義”、讓年輕人“閉著眼睛買”的產(chǎn)品，標(biāo)志著國內(nèi)首個二手手機(jī)品牌誕生。

為了讓參與者透過用戶視角了解“小紅盒”，發(fā)布會隨機(jī)選取了用戶街訪、Faceu創(chuàng)始人郭列的體驗感言等……抖音上最會花錢的男人，papitube的bigger研究所所長還貢獻(xiàn)了一場個人風(fēng)格鮮明、夸張幽默的現(xiàn)場開箱，展示小紅盒對標(biāo)蘋果新機(jī)的品質(zhì)，互動性十足。

在發(fā)布會上，李梟雅還分享了小紅盒擁有“發(fā)燒熱度”的秘訣：面對年輕的用戶群體，小紅盒不需要過多地去引導(dǎo)和教育，只要堅持用戶價值，真正做到新機(jī)品質(zhì)、五折價格，就能夠贏得他們的真心喜愛。

小紅盒的“軟實力”和“硬實力”

可樂優(yōu)品小紅盒誕生于2018年4月，同步誕生的還有小紅盒研究院，承擔(dān)著了解用戶需求，保障產(chǎn)品的發(fā)展不會偏離用戶價值的軌道。

小紅盒研究院發(fā)現(xiàn)，95后、00后作為物質(zhì)和心靈都十分富足的一代人，在支付寶上，螞蟻森林吸引著他們持續(xù)貢獻(xiàn)碳排量;在閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上，持續(xù)的買賣，淘到物美價廉的好東西;可口可樂發(fā)行環(huán)保包、Nike發(fā)布環(huán)保鞋在他們中引發(fā)的轟動式的購買，彰顯著他們對環(huán)保的獨立思考與支持。

二手、環(huán)保對他們來說并不是陌生的詞匯，而是身體力行的實踐。以手機(jī)為例，二手從來不是購買的障礙，品質(zhì)才是。因此，小紅盒研究院將小紅盒的愿景設(shè)置為：全球最好的二手手機(jī)。

如果說小紅盒研究院是可樂優(yōu)品的軟實力，那么回收寶則是可樂優(yōu)品背后的硬實力。作為回收寶(9月剛獲得阿里巴巴C1輪戰(zhàn)略融資)旗下品牌，可樂優(yōu)品“小紅盒”借助回收寶先進(jìn)的質(zhì)檢能力，從根本上實現(xiàn)了品質(zhì)無憂，讓每一只小紅盒都成為閉著眼睛買的好手機(jī)。

用品牌思維破解“檸檬市場”困局

近年來，二手逐漸成為新風(fēng)口，引得諸多玩家或以社交，或以電商為切口紛紛入局，帶動了一批商城應(yīng)用、小程序、自媒體的興起。但在小紅盒發(fā)布前，卻一直沒有一個真正的爆品。

盡管入局者眾多，但二手手機(jī)一直處于“檸檬市場”的困局中，遲遲找不到爆發(fā)節(jié)點。根據(jù)諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主阿克洛夫的理論，檸檬市場中，買家難以分清商品好壞，只愿意付出平均價格。提供好商品就會因為吃虧而逐步退出市場。商品平均質(zhì)量又因此下降，于是平均價格也會下降，并由此形成惡性循環(huán)。

而隨著智能手機(jī)技術(shù)的更新迭代，普通用戶判斷其品質(zhì)變得越發(fā)困難，這也使得檸檬市場效用發(fā)揮到淋漓盡致。針對這一現(xiàn)象，小紅盒把品牌思維當(dāng)成了破局點。

小紅盒的品牌建立在品質(zhì)和服務(wù)兩個方面，主要做法是將非標(biāo)品標(biāo)準(zhǔn)化。首先是品質(zhì)，每臺手機(jī)都經(jīng)過嚴(yán)格檢測，涵蓋外觀、主板、性能等多達(dá)57項指標(biāo)，并在公開的質(zhì)檢報告中有詳細(xì)體現(xiàn)。其次是服務(wù)，小紅盒提供7天無理由退換貨、180天保修，讓二手機(jī)也可以擁有等同新機(jī)的售后。除此之外，小紅盒還是用具有設(shè)計感的包裝、logo等元素打造品牌感。

在李梟雅看來，當(dāng)用戶購買新機(jī)的時候，可以認(rèn)準(zhǔn)iPhone、ov、華為、小米這些牌子，因為品牌意味著廠商會提供保障;同理，檸檬市場中，小紅盒的品牌背書本身就是解決方案。

小紅盒的天時地利

小紅盒是繼拿趣用、換機(jī)俠之后，回收寶孵化的又一個C端品牌。也是繼回收寶完成產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)后，打造品牌矩陣的重要舉措。在業(yè)內(nèi)人士看來，可樂優(yōu)品小紅盒誕生于中國二手行業(yè)的天時地利之中。

在2003年，中國社會尚無基礎(chǔ)支撐起一個繁榮的二手市場，因此，將二手交易作為重頭戲的eBay最終敗給了以新品交易為重心的淘寶。但是到了今天，國內(nèi)閑置商品豐富程度已經(jīng)可以支撐起數(shù)個千億市場，交易用戶也即將超過5000萬，龐大的市場總量和用戶基礎(chǔ)就是小紅盒的天時。

小紅盒的地利則是中國手機(jī)廠商這張王牌。世界前十的手機(jī)廠商有70%是中國企業(yè)，出貨總量穩(wěn)居世界第一。在其他二手品類還需要復(fù)制國外經(jīng)驗的時候，小紅盒則可以選擇與強(qiáng)勁的中國手機(jī)品牌一起成長，獲得領(lǐng)先速度，成為世界性的二手手機(jī)品牌。

目前，可樂優(yōu)品小紅盒已經(jīng)打通線上線下渠道。在線下，可樂優(yōu)品已經(jīng)入駐10萬家3C零售門店。在線上，除了入駐各大電商平臺，以及成為淘寶官方指定二手優(yōu)品合作伙伴外，還自建了可樂優(yōu)品商城APP。據(jù)悉，雙十一期間，可樂優(yōu)品商城APP還會有更多的驚喜活動。

未來，小紅盒還會把更多產(chǎn)品納入其中。讓二手從小眾選擇到大眾時代。