任何產(chǎn)品都有可能出問題，尤其是手機這種有幾千個元器件的產(chǎn)品。曾經(jīng)一個賣電腦的朋友說的一個顯示器3個壞點以下就算合格了，而且檢測的方式是抽檢，這就沒法避免出現(xiàn)有問題的產(chǎn)品，所以電子產(chǎn)品有一個數(shù)據(jù)指標(biāo)能體現(xiàn)該產(chǎn)品的質(zhì)量情況，那就是返修率。

既然返修率無法避免，那客戶買到了壞的產(chǎn)品后怎么辦呢？從家電時代開始，解決這個問題就是靠著多條腿走路的。

一、提升產(chǎn)品質(zhì)量，降低返修率。

二、增加售后網(wǎng)點，為客戶退換貨或者維修產(chǎn)品。

產(chǎn)品問題既然出了，看華為如何解決就好了。如果不想要了，就退。如果實在舍不得，就換。

至少現(xiàn)階段來看，華為的應(yīng)對措施還是值得肯定的，只要檢查出綠屏，就可以換。

現(xiàn)在新機剛上市，備貨不足可能會導(dǎo)致?lián)Q貨比較慢，但至少這也是個態(tài)度不是？死亡之握怎么解決的？換U門怎么解決的？***怎么解決的？

沒辦法，想做老大，有的不僅僅是聚光燈，還有顯微鏡。