在一些互聯(lián)網(wǎng)公司里，常常有些人擁有唬人的頭銜，拿著高昂的薪水，甚至有些大權(quán)在握，但他們并不勝任他們的工作——那么，優(yōu)秀的軟件團(tuán)隊(duì)如何才能避免腐朽？

作者 |Erik Dietrich譯者 |蘇本如責(zé)編 | 郭芮出品 | CSDN（ID：CSDNnews）

以下為譯文：

我最近發(fā)表了一篇很受歡迎的文章，叫做“如何留住最好的開發(fā)人員”。我在文章中提到了最能干的開發(fā)人員在工作中想要什么，以及為什么他們無法滿足的時(shí)候，他們就會選擇離開。今天，我想寫一篇文章，重點(diǎn)關(guān)注軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)，而不是單個(gè)開發(fā)人員在組織內(nèi)部或組織之間的個(gè)人旅程。

在我的前一篇文章中，我提到了布魯斯·韋伯斯特的“死海效應(yīng)”這篇文章，它描述了一種趨勢，即最有才華的開發(fā)人員往往是最有可能獲得其他機(jī)會的人，因此當(dāng)他們稍不如意時(shí)，就最有可能選擇離開。另一方面，最沒有才華的開發(fā)人員更可能留下來，因?yàn)樗麄兒茈y說服其他公司雇用他們。這提供了一個(gè)視角讓我們能夠理解為什么在公司里常常有些人擁有唬人的頭銜，拿著高昂的薪水，甚至有些大權(quán)在握，但他們并不勝任他們的工作。但這個(gè)視角還是把注意力關(guān)注在個(gè)體層面，這不是“死海效應(yīng)”的關(guān)鍵，只有當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)不斷制造出這樣的“渣子”成員（或者更糟，所有有才華的成員都被趕走，最后只留下這些“渣子”成員），這才是“死海效應(yīng)”的真正含義。

我相信任何一個(gè)軟件團(tuán)隊(duì)的腐壞并導(dǎo)致有才華的人員流失都有一些獨(dú)特的群體動力，不能完全歸結(jié)為糟糕的外部決策。毫無疑問，布魯斯·韋伯斯特的“死海效應(yīng)”既是這種群體動力的催化劑，也是這種群體動力的必然結(jié)果。我相信，外部的愚蠢決策要想搞壞一個(gè)軟件團(tuán)隊(duì)讓“渣子”成員充斥，必須要有團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的“巫術(shù)”相配合。這篇文章中，我將描述團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體如何通過選擇終身平庸為自己獲得回報(bào)鋪平道路。

學(xué)打保齡球

在開始之前，我想請你一起回顧我打保齡球的歷史。是的，我是認(rèn)真的。

我是一個(gè)相當(dāng)有運(yùn)動天賦的人。從小到大，無論玩什么運(yùn)動或者參加什么比賽，我總是至少能比2/3以上的人出色。但是我總是博而不精，沒有哪一項(xiàng)能拔尖。這給了我一種錯(cuò)覺，就是我能不費(fèi)吹灰之力地掌握任何一項(xiàng)技能，當(dāng)我開始練習(xí)保齡球時(shí)就有這種錯(cuò)覺。

大多數(shù)打保齡球的人都會把拇指和兩個(gè)手指放進(jìn)球里，并小心地訓(xùn)練投擲方式讓球先從邊上開始滾動再轉(zhuǎn)向中間。我沒有耐心去練習(xí)這個(gè)動作，我發(fā)現(xiàn)我可以不把手指和拇指放進(jìn)球里，但是我假裝這樣做，然后稍微扭動我的肘部，把球投擲到球道上。這種投擲方式雖不漂亮，但很管用。

事實(shí)上，我打保齡球的次數(shù)越多，效果就越好。當(dāng)我為了玩得更開心，參加了一個(gè)業(yè)余聯(lián)盟后，我的平均得分開始上升。我并不是這個(gè)聯(lián)盟中最好的球員，有幾個(gè)保齡球手，包括我的前經(jīng)理，他們的平均得分在170到200之間，而我在聯(lián)盟中玩了幾個(gè)月后，我的平均得分從130到140之間迅速提高到160分左右——這個(gè)分?jǐn)?shù)不算太寒酸。

但自那之后就奇怪了，我的得分不再提高了，最高分就停在了160分左右。我問我的老經(jīng)理我需要做些什么才能繼續(xù)提高，他對我說了一些非常有趣的話。大意如下：

如果你一直這樣打保齡球，你就沒有可能提高了，你已經(jīng)達(dá)到了你的極限。如果你想做得更好，你就得學(xué)會正確地打保齡球。你需要一個(gè)不同的球，一種不同的投擲方式，你需要像個(gè)大男孩一樣把手指放進(jìn)去。最糟糕的是，在你獲得改進(jìn)之前，你的得分會比現(xiàn)在更差，而你想恢復(fù)并超過目前的平均水平，需要不少的時(shí)間。

我抵觸了一段時(shí)間，不想改變，但我又對自己止步不前感到厭煩（這是我個(gè)人的一個(gè)特點(diǎn)：我必須要成為最頂尖的，否則我會發(fā)瘋），所以我還是開始了艱難練習(xí)。我買了一個(gè)保齡球，把它按照我的手指定制鉆了孔，并開始按照正確的方式練習(xí)投擲。具有諷刺意味的是，我在做了那件事之后，幾乎馬上就離開了那份工作，而且在那之后的幾年里，我大概只打了8次保齡球，生活就是這樣。但是我想，下次我去的時(shí)候，我就不再需要租保齡球鞋，也不需要在球館里挑選適合我手指的球了。

德萊弗斯模型：快速回報(bào)，發(fā)展受阻

20世紀(jì)80年代，一對姓德萊弗斯的兄弟提出了一個(gè)技能獲取模型，對學(xué)習(xí)、過程和實(shí)踐的討論產(chǎn)生了相當(dāng)大的影響。后來，他們出版了一本基于這個(gè)模型的書，在那本書中，他們將把模型改進(jìn)成現(xiàn)在維基百科中看到的形式。

該模型列出了技能獲取的五個(gè)階段：新手、高級新手、勝任者、精通者和專家。顯然，這本書有很多內(nèi)容，因?yàn)樗枰徽緯鴣砻枋?，但其要點(diǎn)是技能獲取者從“生搬硬套和缺乏大局”向“直觀超越規(guī)則和全面理解大局”的方向轉(zhuǎn)變。

通常情況下，人們會假設(shè)在各個(gè)階段所取得的進(jìn)步都是自然的和線性的，就像空手道腰帶的獲取或者企業(yè)界金錢的賺取。但在實(shí)際情況下，它會因?yàn)槿说奈蛐院蛻B(tài)度而不同。當(dāng)一個(gè)人開始學(xué)習(xí)一項(xiàng)技能的時(shí)候，他是完全不勝任的，這會導(dǎo)致最初的一段挫折期，這時(shí)候他會陷入困境，只能等待有人（比如指導(dǎo)老師）來向他填鴨式地灌輸需要的知識（或者，像德萊弗斯們所說，他們“像個(gè)嬰兒，通過模仿和掙扎撿起東西”）。然而，在一個(gè)相對較短的完全的啟動階段之后，這個(gè)人就到達(dá)了這樣的階段，通過一些練習(xí)就能掌握技能。并且如果選擇“低掛果實(shí)”的話，一個(gè)充滿活力的學(xué)習(xí)者就能獲得相當(dāng)快地提高。然而，一旦所有“低掛果實(shí)”被摘下，這種不可持續(xù)的快速進(jìn)步的速度會有所下降。從那以后，進(jìn)一步的熟練就變得相對困難了。

我畫了一個(gè)圖表來描述這個(gè)過程（實(shí)際上花了我很長時(shí)間，因?yàn)槲襾y七八糟地畫了帶一個(gè)自變量的logistic 1/(1 + e^-x)回歸函數(shù)，而不是像普通人一樣在Paint中畫一條線）。

事實(shí)上，我的保齡球技能的獲取正是遵循這樣的路線，從完全不會，到具備某種程度的技能，再到迅速地提高到勝任的程度，然后就停滯不前了。在我的例子中，技能的提高達(dá)到了局部的最高點(diǎn)，然后就不再提高了，因?yàn)樘?，所以我無法繼續(xù)按既定路線提高，也無法將我的調(diào)整進(jìn)行到底。在這篇文章中，我把這種情況稱之為“發(fā)展受阻”。這個(gè)詞是一個(gè)心理學(xué)術(shù)語，但是為了本文的目的，請忘記這個(gè)心理學(xué)的定義。

從技能獲取的觀點(diǎn)來看，一個(gè)人到達(dá)“發(fā)展受阻”階段，技能水平就不再提高，是因?yàn)橐韵聝蓚€(gè)原因之一：一是天資受限，二是沒有意愿去作有意義的改進(jìn)。

在本篇文章中，我們不討論第一種原因（因?yàn)榇蠖鄶?shù)專業(yè)的程序員都不會天資低下到不能獲取最基本的技能的程度），我們討論第二個(gè)原因的一個(gè)有趣的具體實(shí)例：即自愿停止改進(jìn)，因?yàn)橄嘈抛约旱募寄芤呀?jīng)達(dá)到了專家水平，所以進(jìn)一步改進(jìn)不太可能了 。這種不確定的平庸?fàn)顟B(tài)是進(jìn)入技能獲取的快速階段的入口，我將它稱之為“專家新手”。

當(dāng)你考慮德萊弗斯模型時(shí)，你會注意到隨著時(shí)間的推移，技能獲取者有一種從“嚴(yán)格的規(guī)則導(dǎo)向和對大局不甚了解“到“非常直觀和完全把握大局”轉(zhuǎn)化的趨勢。高級新手階段是技能獲取者對大局不甚了解的最后一個(gè)階段，因此，這是技能獲取者可能把自己誤以為是專家的最后一個(gè)階段。一個(gè)稱職的人把握大局的能力很強(qiáng)，所以不會把自己與專家混淆：他知道自己缺失什么技能。而這是高級新手不具備的，因?yàn)楦呒壭率终幱卩噷?克魯格效應(yīng)的“非熟練”階段，并且傾向于認(rèn)為“如果我不理解一件事，那它一定很容易?！?/p>

因此，高級新手可以用下面兩種方式之一獲得進(jìn)步：第一種是了解自己的位置，學(xué)會把握大局，并向稱職者轉(zhuǎn)化；第二種是通過假設(shè)他們已經(jīng)畢業(yè)成為專家而“畢業(yè)”成為專家新手。這并不像聽起來那么荒謬。

讓我們回到我以前的保齡球生涯，想象一下如果我是球場上唯一的或最好的保齡球手，會發(fā)生什么。我應(yīng)該會一開始打得很不好，然后很快就摘下技能獲取的“低掛果實(shí)”，迅速提高我的保齡球技術(shù)。根據(jù)鄧寧·克魯格效應(yīng)，我可以合理地認(rèn)為：我對打保齡球很有天賦，因?yàn)槲业募夹g(shù)水平提高得很快。我也可以得出一些理性的（而不是傲慢的）結(jié)論，我的保齡球技術(shù)不能再提高了，因?yàn)槲乙呀?jīng)達(dá)到了技術(shù)頂峰。畢竟周圍已經(jīng)沒有比我技術(shù)更好的人，而且一定有人掌握了某種程度的技術(shù)，所以我想我應(yīng)該就到了專家新手這個(gè)階段。

真正讓人尷尬的是，一些不完全理性的推理使我產(chǎn)生了一種錯(cuò)誤的成就感，導(dǎo)致我放棄進(jìn)一步的改進(jìn)。隨著我保齡球生涯的繼續(xù)，我從樂觀的自我評估變成了邏輯上的謬論：“我知道我的打法很對。因?yàn)槲沂菍＜?，所以我做的每件事都正確?！保▽τ谶壿嬛囌搻酆谜邅碚f，這是循環(huán)論證，即用未經(jīng)證明的假定來論證）。查看上面的圖形會注意到它描述了德雷福斯模型的狀態(tài)機(jī)，正如你所期望的那樣。在每一個(gè)階段，你要么前進(jìn)到下一個(gè)階段，要么停留在當(dāng)前階段（除了新手或高級新手，我覺得他們不能真正停留在那個(gè)階段而繼續(xù)從事某個(gè)工作）。不同的是，我已經(jīng)將專家新手添加到了圖表中。

專家新手知道他們想繼續(xù)進(jìn)步的話，需要付出很多努力，而且沒有現(xiàn)成的路徑可走。你會注意到，專家新手介于高級新手和勝任者之間。這是因?yàn)樗麤]有足夠的能力去把握大局，認(rèn)識到自己處境的尷尬，但他比高級新手略勝一籌，主要是因?yàn)樗鳛橐粋€(gè)新手進(jìn)行了大量的練習(xí)。如果你聽過“十年的經(jīng)驗(yàn)不等于一年的經(jīng)驗(yàn)用十年”這句格言，那么“專家新手”就是后者的縮影。專家新手通過一周又一周地重復(fù)練習(xí)來完善保齡球技術(shù)，而不會偏離常規(guī)打法或嘗試新的打法，以確保獲得總分300分中的160分。依據(jù)他們所獲得的得分，他們相信160分是他們的最好分?jǐn)?shù)。

軟件開發(fā)中的專家新手

毫無疑問，軟件開發(fā)不像打保齡球。保齡球運(yùn)動的反饋周期是以分鐘為單位的，而軟件開發(fā)的反饋周期則往往是以月或年為單位的。這里所指的軟件開發(fā)不是指編譯、運(yùn)行或單元測試這些環(huán)節(jié)，它們的反饋周期是以分鐘或秒來計(jì)的。這里我所說的軟件開發(fā)是指整個(gè)項(xiàng)目周期。在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期中，開發(fā)人員經(jīng)歷了編寫代碼、源代碼控制、修改代碼、測試代碼以及在維護(hù)階段遵循以前的架構(gòu)和設(shè)計(jì)這些過程，并從中獲取了相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)。

開發(fā)人員如果運(yùn)氣好的話，可以在6個(gè)月的時(shí)間內(nèi)將我上面所說的過程都嘗試一遍。這就意味著，當(dāng)他在從事軟件開發(fā)工作5年后，他可能經(jīng)歷10次這樣的過程。（這是平均值——有些人會一直停留在某一個(gè)單一的過程上，而另一些人可能會經(jīng)歷幾十次這樣的過程。）

這意味著軟件開發(fā)人員的快速獲取技能階段（高級新手階段）將持續(xù)數(shù)年而不是數(shù)周。在這數(shù)年里，軟件開發(fā)人員會跳槽并獲得晉升，尤其是在現(xiàn)在這樣的市場環(huán)境里。當(dāng)他們輕而易舉地獲取技能后，他們也就輕而易舉地獲得諸如“一級軟件工程師”和“二級軟件工程師”這樣的頭銜，然后可能升級到“助理工程師”和“高級工程師”，最后可能是“主管工程師”，“架構(gòu)師”和“首席工程師”。因此，處在鄧寧·克魯格效應(yīng)困境中的高級新手們，會被授予專家頭銜，并被招聘人員恭維為“搖滾明星”或“忍者”等等。這種情形在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)形勢下尤其嚴(yán)重。唯一讓高級新手們認(rèn)識到他們沒有進(jìn)入專家新手階段的是同行評審和與整個(gè)開發(fā)社區(qū)的交流。

但是，當(dāng)高級新手不太關(guān)心與更廣泛的社區(qū)進(jìn)行互動，并且無論出于何種原因與同行沒有太多互動時(shí)，會發(fā)生什么？The Daily WTF網(wǎng)站上這樣的例子隨處可見。他們會失敗，但是他們相信他們的失敗是其他人的錯(cuò)。因?yàn)橛螒虻谋举|(zhì)是這樣的：責(zé)備他人很容易，也很容易緩解任何認(rèn)知失調(diào)。他們認(rèn)為他們很快就成為專家并且沒有提升的空間了。他們已經(jīng)正式成為專業(yè)新手，而且已經(jīng)準(zhǔn)備好在公司里鞏固自己的地位并享受高昂的薪水。他們周圍的所有人，包括他們自己，都沒有意識到他們可以做得更好。

譯者注：鄧寧-克魯格效應(yīng)（Dunning-Kruger effect）。它是一種認(rèn)知偏差現(xiàn)象，指的是能力欠缺的人在自己欠考慮的決定的基礎(chǔ)上得出錯(cuò)誤結(jié)論，但是無法正確認(rèn)識到自身的不足，辨別錯(cuò)誤行為。這些能力欠缺者們沉浸在自我營造的虛幻的優(yōu)勢之中，常常高估自己的能力水平，卻無法客觀評價(jià)他人的能力。