2018年，是三星集團成立80周年，也是三星手機推出30周年紀念。

中國送給了三星一份“大禮”：2018年，三星手機在中國市場的份額不足1%。

另一邊，中國手機品牌卻高歌猛進，華為更是虎視眈眈，劍指第一。

進攻就是最好的防守。三星別無選擇，必須死磕中國市場。

過去兩年，三星在中國市場做了許多改革，今年終于“回暖”。在中國市場，三星S10發(fā)售后二十天就售出了50萬部 ，令人側(cè)目。

科技媒體預測S10在中國大陸的銷量將達1000萬部，這個數(shù)字是去年三星大陸市場所有智能手機銷量的1.68倍。

這個成績，讓三星有底氣喊出，“三星重回戰(zhàn)場”。

而且，除了S10以及主打性價比的A系列，三星還有另一大殺手锏：折疊屏手機。

只不過誰也沒想到， 殺手锏還沒用來大殺四方，卻先殺向了自己。

1

比iPhone X還貴，屏幕卻一天就壞。

智能手機下一個發(fā)展方向是什么？答案還不確定，但很多廠商已經(jīng)押寶折疊屏。

在去年年底的三星開發(fā)者大會上，三星便提前展示了自家的折疊屏原型機。今年2月21日，三星正式發(fā)布首款折疊屏手機Galaxy Fold，即使在中國，也狠狠地刷了一波存在感。

為了這款折疊屏，三星特意開發(fā)出一種新的復合齒輪結(jié)構(gòu)，確保手機合上后中部不會留有縫隙，展開后也能保證一整塊屏幕的完整性。

而關(guān)于配置，三星幾乎將一切最好的元器件都用上了，比如7nm的芯片，12GB運存，512GB UFS 3.0存儲，4380mAh雙電池組合，以及總計六顆攝像頭。

售價高達近2000美元，也擋不住業(yè)內(nèi)對三星一頓夸，稱Galaxy Fold是 “未來的手機”。

上周，這款手機開始接受美國用戶的預訂，準備4月26日正式開售，反響極為熱烈，導致供應緊張。

但是，三星還沒來得及高興，“未來的手機”就不得不面對現(xiàn)實的殘酷——打臉開始了。

多名三星Galaxy Fold折疊手機的媒體測評者，在使用該產(chǎn)品一兩天后，都發(fā)現(xiàn)屏幕出現(xiàn)故障，有的閃爍，有的黑屏，還有的出現(xiàn)了迷之凸起。

“才試了兩天，價值1980美元的三星折疊手機Galaxy Fold就變這樣了...”美國的科技編輯無奈地說，“左側(cè)屏幕閃個不停，右側(cè)屏幕無法使用”。

中獎的還有一個記者，他在使用Galaxy Fold一天后，就看到屏幕上出現(xiàn)突起物，屏幕也出現(xiàn)輕微的變形。

另一個記者也稱，手機用了兩天屏幕就壞了。后來他詢問三星，才知道不該撕開這個類似保護膜的東西。但他感到很冤：“那膜看起來可以撕啊?！?/p>

但是，美國的財經(jīng)編輯沒有撕掉保護膜，測評機也在兩天后無法使用，屏幕無法正常工作。

只能說明， 三星的可折疊柔性屏，太嬌貴了。

然而，不該如此啊。此前三星稱Galaxy Fold可經(jīng)受20萬次開合，也就是說，正常用個四五年絕對沒問題。

事實卻勝于雄辯， 三星再次陷入“硬件危機” 。好在這次只有產(chǎn)品出事。

本來，在美國取得良好開局后，Galaxy Fold又將于5月3日在國內(nèi)開售，與S10組成兩大殺器，一鼓作氣殺回“中國戰(zhàn)場”。

好不容易在中國市場有所起色，三星手機又要涼涼了？

2

三星再次打爛一手好牌。

了解三星的人都知道，三星在中國曾經(jīng)是多么厲害。

1988年，三星剛進入手機市場，沒品牌沒經(jīng)驗，憑著對市場營銷和品牌定位的敏銳感覺，推出超薄手機、女性手機、商務手機，在功能機時代打下一片江山。

而到了智能手機時代，三星一戰(zhàn)成名，這次憑的是實打?qū)嵉募夹g(shù)。

三星電子最早活躍于家電制造業(yè)，隨后超前布局，向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，逐漸掌握了內(nèi)存、處理器、顯像管、液晶面板等核心技術(shù)。因此，三星幾乎擁有智能手機上所有配件的研發(fā)技術(shù)，確保三星手機極致的屏幕、芯片、內(nèi)存、CMOS、鏡頭。

很長一段時間，三星令國產(chǎn)手機望塵莫及。大屏、曲面屏、光學變焦等技術(shù)，它都走在了前面。

2013年，三星手機在中國的市場占率接近20%，成為中國最大手機品牌商。登頂后，立馬盛極則衰。

這過程中，可以用兩個詞形容三星：遲鈍、傲慢。

2014年，智能手機開始同質(zhì)化，各廠商的技術(shù)差距不斷縮小，華米OV幾乎是以直線抬升的漲勢在搶占市場。

而三星呢？還在堅持老一套的渠道運營和產(chǎn)品體驗。

渠道方面，線上的小米與華為榮耀，線下的OV，都將三星壓得抬不起頭。

而面對可能是全球最挑剔的中國用戶，三星在用戶體驗、應用市場、邏輯功能等方面一直是全球標準，而不是去適應中國人的使用習慣。

當時，用戶對三星手機吐槽最多的，莫過于它的中文操作系統(tǒng)，并稱之為“負優(yōu)化”。“手機特別明顯的越用越卡，如果其他手機用一年就卡，它只用半年。

”

最終， “爆炸門”時對中國用戶區(qū)別對待，成了壓死駱駝的最后一根稻草 。曾經(jīng)在中國市場予取予求的三星手機，市場占有率淪落到0.8%。

俗話說，爛船還有三分釘。將一手好牌打爛后，三星還有余力自救。

2017年開始，三星強調(diào)“中國本土化” ，原來支社負責人100%是韓國人，調(diào)整后分公司77%以上負責人為中國人。

在銷售策略上三星也開始注重本土化：渠道上更多地使用了線上銷售的辦法；贊助體育賽事，并選用流量明星作代言人；根據(jù)中國的情況增加了以舊換新、電池檢測優(yōu)化等服務，改善售后服務，一改過去將中國用戶與歐美用戶區(qū)別對待的態(tài)度。

另外，在體量最大的中端手機市場，三星也打出了性價比，效果立竿見影。從2018年10月到2019年2月，共計4個月的中國暢銷手機排名中，三星A8s兩次上榜，均排名第7。

再加上今年S10的小爆發(fā)，三星自己以及外界都一致認為，三星已“重返戰(zhàn)場”。

眼看著三星即將拿回一手好牌，結(jié)果又被折疊屏手機整得樂極生悲。

這次它犯的毛病是：冒進。

自從在高端市場被華為截胡，三星無時不想著重回高地，今年更是暗暗和華為較上了勁。

例如S10系列，從發(fā)布到正式銷售，都趕在了競品華為P30發(fā)布之前。折疊屏手機Galaxy Fold也是如此，搶個首發(fā)的噱頭，營造出“你大爺還是你大爺”的氣概。

但是， 折疊屏手機畢竟是新興科技，它不應該是趕工出來的產(chǎn)物，它應該經(jīng)過大量嚴苛、可靠的測試。可惜從目前來看，這些工作并沒做到位。

將好牌打爛，一次是偶然，兩次就有些蹊蹺了。

3

還能如愿在中國呆下去嗎？

中國的智能手機市場已經(jīng)變成了存量市場，往后的競爭只會越來越激烈。在這時節(jié)，三星想在中國重振雄風，不用說有多難了。

在中端市場，三星想用性價比挑戰(zhàn)中國手機品牌，幾無勝算。在高端市場，面對蘋果、華為，三星在硬件方面哪怕還有些優(yōu)勢，也微乎其微，普通用戶基本很難分辨。

渠道上，三星線下的專賣店大面積關(guān)停，一時間難以恢復。而要在利潤率更低的線上渠道有所作為，沒有一定的銷量做基礎，也不太現(xiàn)實。

但在，三星不是全無機會。它要做的，就是在哪跌倒，就在哪爬起來，別趴著不動。

首先是品牌形象的問題。

“爆炸門”后，三星對中國用戶好了不少。但這次的折疊屏手機，又敗壞了這兩年好不容易建立起的一點好感。

好在這次“硬件危機”并不嚴重，至少能帶上飛機，有很大進步了。

關(guān)鍵是，Galaxy Fold還未正式開售，對用戶傷害極小。在此期間，認真檢查，如果品控實在難把握，哪怕取消發(fā)售也是很好的止損。

其次是缺乏爆品的問題。

三星具備獨一無二的手機全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，不缺技術(shù)，但在中國，它的產(chǎn)品難稱爆品，感覺什么都有了，卻又缺了點什么。

它缺的，是像華為那樣死磕拍照，像兩年前的小米那樣死磕全面屏，在用戶在意的需求點上，打造出用戶最直接可感知的強價值點。華為P30的五十倍變焦、拍月亮，實際用處大嗎？

這都無關(guān)緊要，這個功能可以讓用戶尖叫，繼而形成爆炸性的口碑，目的就達到了。

打造爆品的途徑，有時只需要一個爆品功能。

產(chǎn)品是品牌最核心的要素，三星在Note 7上栽了大跟頭，它必須在產(chǎn)品上向中國用戶證明自己。三星如今這局面，實屬不該。它有技術(shù)有經(jīng)驗有資源，就算它在中國是客場作戰(zhàn)，也狼狽過頭了。

去年馬化騰在“智博會”上的演講中有兩句話，很適合現(xiàn)在的三星：

要沉下心來學會打逆風球，還要做好跑馬拉松的準備。