在通信行業(yè)整體不夠景氣的情況下，中國聯(lián)通2019年一季度的利潤同比高速增長著實給行業(yè)內(nèi)外帶來一股驚喜。網(wǎng)絡(luò)媒體上的各種驚嘆和贊譽不絕于耳。然而即便如此耀眼的高光也無法掩蓋中國聯(lián)通流量經(jīng)營舉步維艱的現(xiàn)實。相對友商來說，中國聯(lián)通的流量經(jīng)營困境或已經(jīng)全面爆發(fā)。

流量增長失速，流量激發(fā)和增收或?qū)㈦y上加難

中國聯(lián)通并未在其在公開的一季度經(jīng)營報告中直接公布其手機上網(wǎng)流量同比增幅。不過通過查詢上年度同期季報相關(guān)數(shù)據(jù)并經(jīng)過核算后，我們發(fā)現(xiàn)中國聯(lián)通的手機上網(wǎng)流量同比增幅僅為82.65%，環(huán)比僅增長2.65%，與其移動電話用戶和4G用戶環(huán)比分別增長2.57%和4.78%相差無幾。

雖然中國聯(lián)通也沒有直接公布其移動電話用戶和4G用戶DOU，但是從工業(yè)和信息化部公布的全國整體情況進行推算，中國聯(lián)通的用戶DOU仍然是行業(yè)內(nèi)最高的。

工業(yè)和信息化部公布的2019年一季度通信行業(yè)運行報告顯示，截至3月31日移動互聯(lián)網(wǎng)累計流量達256億GB，同比增長129.1%；其中通過手機上網(wǎng)的流量達到255億GB，同比增長133.2%，占移動互聯(lián)網(wǎng)總流量的99.5%。3月當月戶均移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量（DOU）達到7.27GB，同比增長121.1%。

運營商公開的一季度經(jīng)營報告顯示：中國電信手機上網(wǎng)總流量同比上升140%，4G用戶每月戶均流量接近7GB；中國移動的手機上網(wǎng)流量比上年同期增長172%，手機用戶上網(wǎng)DOU達到5.7GB。受整個大環(huán)境的影響，三大運營商的流量同比增長均有所下滑，但是中國移動仍然是行業(yè)內(nèi)最高的。

相對于通信行業(yè)整體以及友商的流量增長速度，中國聯(lián)通已經(jīng)全面落后。雖然中國聯(lián)通的用戶DOU依然是行業(yè)最高的，但是流量消費量的增長不足必然會導致其流量業(yè)務(wù)收入對營收增長的貢獻不足。

實際上，中國聯(lián)通公布的季度報告已經(jīng)反映了其流量業(yè)務(wù)動能不足的情況。中國聯(lián)通在報告中表示：受取消手機流量漫游費以及市場競爭加劇的影響，2019年第一季度移動服務(wù)收入比去年同期下降5.2%。

工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示：一季度，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)完成移動數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入1526億元，同比增長2.2%。未來隨著手機上網(wǎng)觸點被固網(wǎng)家寬和專線的進一步分流，以及流量資費單價的過快降低，包括中國聯(lián)通在內(nèi)的流量收入必將進入微增長甚至負增長階段。到那時，不但流量增收不易出現(xiàn)，相反其帶來的業(yè)務(wù)減收更值得大家警惕。

雖然通信行業(yè)都面臨這種流量增長和業(yè)務(wù)增收不利境況，但是中國聯(lián)通或許遭受的影響更加明顯。因為，中國聯(lián)通已經(jīng)提前變現(xiàn)了其用戶流量價值。無論是不是竭澤而漁，中國聯(lián)通的都需要特別關(guān)注并采取強有力的措施。

網(wǎng)絡(luò)資源不足，進一步放大了中國聯(lián)通的經(jīng)營困難

網(wǎng)絡(luò)資源嚴重不足可以從中國聯(lián)通4G基站數(shù)量和份額占比中有所體現(xiàn)。4G建設(shè)初期，因為手持最成熟的WCDMA 3G制式，中國聯(lián)通緩解了4G，夢想靠3G與友商進行市場競爭。實踐證明中國聯(lián)通是大錯特錯。中國聯(lián)通在3G時代積累的高端客戶，在4G之后便開始大面積流失。

王曉初董事長從中國電信調(diào)任中國聯(lián)通后，隨即改變了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)策略，逐開始大規(guī)模建設(shè)4G網(wǎng)絡(luò)。但是中國聯(lián)通的4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)并未得到徹底貫徹，當然資金不足或許是其中的最大影響因素。

實際上并非如此。下表所示為近幾年中國聯(lián)通和中國移動的4G基站建設(shè)情況。即便混改后，獲得大規(guī)模資金支持的中國聯(lián)通不但未大規(guī)模建設(shè)4G網(wǎng)絡(luò)，而且相反還較往年縮減了建設(shè)規(guī)模。這或許正是引起網(wǎng)絡(luò)上中國聯(lián)通基礎(chǔ)員工不斷吐槽抱怨的原因之一。畢竟一線的員工要靠網(wǎng)絡(luò)支撐開拓市場。

中國聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)資源不足還體現(xiàn)在用戶投訴方面。工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示，在中國移動和中國電信整體投訴量下降的情況下，中國聯(lián)通的投訴量不但持續(xù)攀升直接抬高了行業(yè)投訴量，而且還承包了2018年所有增量投訴。

通信業(yè)內(nèi)的行諺說的明白：市場發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)先行。網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)是運營商服務(wù)品質(zhì)的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)資源方面的不足還給中國聯(lián)通的固網(wǎng)家寬發(fā)展帶來了巨大障礙。中國聯(lián)通的固網(wǎng)家寬用戶無論是總體規(guī)模，還是凈增總量都是行業(yè)內(nèi)最少的。

其中網(wǎng)絡(luò)資源對市場發(fā)展的支撐不到位是非常明顯的。固網(wǎng)家寬遵循“先圈地、后營銷、再深耕”的發(fā)展模式，中國聯(lián)通的固網(wǎng)家寬遲遲不能上量，早就反映了其圈地不足的網(wǎng)絡(luò)覆蓋窘境。

提升競爭能力，中國聯(lián)通還需要更大度一些

在流量經(jīng)營方面，相對來說中國聯(lián)通還需要做得更多。雖然中國聯(lián)通的用戶DOU值最高，但是其網(wǎng)絡(luò)資源的不足早已經(jīng)給廣大用戶造成困擾。2019年一季度的流量增長不足正是這種困擾的直接體現(xiàn)。或許正是認識到其網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)的不足，中國聯(lián)通才會選擇在2019年的5G元年把有限的資金用于大規(guī)模的4G基站建設(shè)，至少是感受到了網(wǎng)絡(luò)側(cè)對流量增長的支撐不足。

近期網(wǎng)絡(luò)有關(guān)中國聯(lián)通“超大流量 永不限速”流量套餐的宣傳被各路網(wǎng)友吐槽。不管這種流量套餐是不是集團官方的統(tǒng)一活動，中國聯(lián)通應該對廣大網(wǎng)友的關(guān)心和關(guān)切進行回應。另外，針對中國移動開展的“查網(wǎng)齡 送流量活動”，中國電信也開展類似的活動，現(xiàn)在只有中國聯(lián)通還在觀望。

從用戶凈增開始到流量增長，從網(wǎng)絡(luò)資源到服務(wù)品質(zhì)，從業(yè)務(wù)到收入，中國聯(lián)通在各個層面都面臨困難。雖然其中的部分遭遇是通信行業(yè)內(nèi)的共性問題，但是相對于友商的體魄和抵抗力，中國聯(lián)通需要抓緊時間思考對策。