近日，由億歐主辦的“GIIS2019·中國(guó)智慧城市峰會(huì)”在北京拉開帷幕。本次峰會(huì)以“美好生活”為主題，設(shè)置四大論壇：平安城市、智能商業(yè)、智慧交通、家庭社區(qū)安全，促進(jìn)技術(shù)在具體場(chǎng)景的進(jìn)一步落地。

云天勵(lì)飛AI商業(yè)研發(fā)總監(jiān)黃軒博士出席峰會(huì)，并做了《AI賦能商業(yè)領(lǐng)域探索》的主題發(fā)言。黃軒表示：“AI+新商業(yè)，我們把它定義為算法+產(chǎn)品+運(yùn)營(yíng)，算法是基礎(chǔ)，產(chǎn)品是核心，運(yùn)營(yíng)是手段。也就是說，把人工智能的功能賦予硬件，再把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化沉淀為用戶，再和線上平臺(tái)打通帶來運(yùn)營(yíng)價(jià)值?！?/p>

黃軒首先分析了當(dāng)前實(shí)體零售業(yè)面臨的難題：主要是營(yíng)收增速斷崖式下降。同時(shí)，黃軒提出，造成這種問題的原因就在于線下購物很難獲得用戶的行為數(shù)據(jù)，而這恰恰是線上購物的優(yōu)勢(shì)。但同時(shí)，相比線上購物，線下購物的優(yōu)勢(shì)是顧客的忠誠(chéng)度和黏性大，轉(zhuǎn)化率比較高。

“利用AI賦能來驅(qū)動(dòng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)”，黃軒提出了相應(yīng)的解決方案，并進(jìn)一步做出了解釋。

第一步，初級(jí)的AI智能化，即進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集。第二步，要把這些數(shù)據(jù)用起來，這需要做到數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)沉淀。第三步才能實(shí)現(xiàn)AI化和智能化的過程。

在用戶數(shù)據(jù)的獲取上，黃軒表示，商場(chǎng)可以通過多種方式識(shí)別客戶的年齡、性別、穿著服飾、服飾風(fēng)格、關(guān)注類型，這其實(shí)是對(duì)人員的屬性進(jìn)行搜集和定義，從而建立用戶檔案。

有了用戶檔案之后，對(duì)所有的人臉屬性、購買記錄、交互行為、軌跡路線、同行者進(jìn)行數(shù)據(jù)串聯(lián)和分析，從而來推測(cè)他的購買力和需求喜好，幫助商家從to B變成了to C和to B兼容的業(yè)務(wù)。這是一個(gè)根本性改變。

最后，即是實(shí)現(xiàn)AI化和智能化的過程。所謂的AI化、智能化就是把這些數(shù)據(jù)和行業(yè)結(jié)合起來，作為一個(gè)平臺(tái)賦能給商家。對(duì)于他們的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，對(duì)于他們客單價(jià)，對(duì)于他們銷售額而言，這是一個(gè)賦能的轉(zhuǎn)化過程、增強(qiáng)過程。

對(duì)于AI和新商業(yè)，黃軒最后總結(jié)到，云天勵(lì)飛所做的就是通過AI獲取線下行為，通過智能設(shè)備把這些行為轉(zhuǎn)化為具體的數(shù)據(jù)，沉淀到商業(yè)檔案上面去，這些數(shù)據(jù)沉淀下來之后可以和線上打通、融合，進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，線下反哺線上流量，只有通過AI把這兩塊打通，才能讓商場(chǎng)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，從而進(jìn)一步開拓市場(chǎng)。

此外，5月24日，云天勵(lì)飛入選了億歐重磅發(fā)布的“2019中國(guó)智慧城市技術(shù)應(yīng)用TOP30”。未來，云天勵(lì)飛會(huì)繼續(xù)立足AI，為打造智慧城市、美好生活不斷努力。