今日，中國配送機器人研發(fā)企業(yè)普渡科技公布“十一”黃金周期間送餐機器人單店運行數(shù)據(jù)：10月1日至7日期間，普渡科技“歡樂送”送餐機器人在重慶一家知名品牌火鍋店配送托盤總數(shù)超3500盤，累計行駛超100公里，服務(wù)近3000桌顧客。10月1日單日最高配送量達636盤，為475桌顧客進行配送。根據(jù)餐廳翻臺率測算，機器人完成了全店近70%的傳菜工作。

商務(wù)部最新數(shù)據(jù)顯示，今年“十一”黃金周，全國零售和餐飲企業(yè)實現(xiàn)銷售額1.52萬億元，比去年同期增長8.5%。隨著黃金周期間消費者熱情高漲，餐飲行業(yè)面臨著“既要提升工作效率，更要保證服務(wù)質(zhì)量”的雙重嚴苛挑戰(zhàn)。

近年間，以送餐機器人為代表的餐飲機器人進入行業(yè)第一線，開始向顧客提供服務(wù)，并改變了多家品牌的傳統(tǒng)管理模式。服務(wù)員無需再忙碌于后廚與大堂間來回傳菜，只需讓機器人?？吭诔霾涂冢瑥N房員工直接將餐品放置于機器人托盤上，點擊屏幕桌號，機器人就能出發(fā)進行配送，而服務(wù)員則等候于大堂，隨時為顧客提供點餐、上菜、問詢等服務(wù)。

送餐機器人每一層“托盤”的裝載量可滿足一桌顧客的點餐量

此外，機器人不僅能應(yīng)用于傳菜工作，更可以為等候區(qū)顧客配送自助小食，或為顧客送上生日蛋糕、中秋月餅等祝福禮物，進一步提升黃金周期間顧客就餐的滿意度。

據(jù)了解，普渡科技研發(fā)的“歡樂送”送餐機器人是目前市場上的主流產(chǎn)品，目前已覆蓋海底撈、巴奴毛肚火鍋、西貝莜面村、德莊火鍋、呷哺呷哺等知名品牌，并輻射韓國、奧地利、泰國、意大利、比利時等海外國家地區(qū)，讓機器人送餐理念在全球范圍內(nèi)進一步得到普及。

在此前的落地案例中，“歡樂送”送餐機器人的表現(xiàn)得到了眾多餐飲經(jīng)營者的肯定。一方面，機器人送餐效率高：在客流量充足的店內(nèi)，送餐機器人日均配送托盤數(shù)超過300盤，而高峰期超過400盤，相比服務(wù)員200盤左右的配送量，機器人實現(xiàn)了150%～200%的人力替代率;另一方面，“歡樂送”送餐機器人的成本也足夠吸引餐飲巨頭注意：“歡樂送”按月租賃價格不到3000元，遠低于為一二線城市服務(wù)員所支出的月薪、食宿、提成等成本。

普渡科技表示：在此次“十一”黃金周期間，不僅餐飲行業(yè)迎來了挑戰(zhàn)，大規(guī)模的客流量、更加復(fù)雜的餐廳環(huán)境也對“歡樂送”的導(dǎo)航、避障能力提出了更高的要求。但從數(shù)據(jù)上來看，“歡樂送”完美解決了這場來自黃金周的難題，也為餐飲行業(yè)向更加智能化、高質(zhì)量服務(wù)發(fā)展的道路，奠定了堅實的基礎(chǔ)。