8月26日，2019中國(guó)國(guó)際智能產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)在重慶開(kāi)幕，長(zhǎng)安汽車(chē)攜手騰訊聯(lián)合展示了具備微信車(chē)載版功能的梧桐TINNOVE系統(tǒng)、騰訊智慧4S店解決方案等一系列智能化建設(shè)成果。

同時(shí)，騰訊車(chē)聯(lián)還展出了生態(tài)車(chē)聯(lián)網(wǎng)解決方案的多項(xiàng)功能體驗(yàn)，通過(guò)統(tǒng)一的賬號(hào)體系，云+AI的能力，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)興趣、車(chē)載場(chǎng)景和生態(tài)服務(wù)的智能匹配，做到云端輕量化的、場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)的服務(wù)找人。首次開(kāi)放體驗(yàn)的騰訊云小微語(yǔ)音助手在車(chē)載場(chǎng)景的全雙工語(yǔ)音交互功能，能夠?qū)崿F(xiàn)一次喚醒多輪對(duì)話(huà)，連接騰訊海量?jī)?nèi)容服務(wù)生態(tài)，也是本次發(fā)布會(huì)的一大亮點(diǎn)。

騰訊車(chē)聯(lián)網(wǎng)的工作人員介紹稱(chēng)，相對(duì)于其他企業(yè)提供OS系統(tǒng)，騰訊更多提供微應(yīng)用集成方案，可以直接將內(nèi)容和應(yīng)用集成到車(chē)廠的系統(tǒng)中，“傳統(tǒng)車(chē)廠不愿意放棄自己的OS入口，做系統(tǒng)的話(huà)他們有抵觸情緒，現(xiàn)在的模式他們可以直接獲得騰訊的應(yīng)用和內(nèi)容，同時(shí)保留自身系統(tǒng)”，展區(qū)的工作人員表示。

“微信車(chē)載版”首次公開(kāi)展示

搭載了梧桐車(chē)聯(lián)TINNOVE汽車(chē)智能系統(tǒng)的“明日座駕”長(zhǎng)安CS75 Plus 亮相，引入了騰訊系的內(nèi)容和服務(wù)生態(tài)，為用戶(hù)帶來(lái)更智能、人性化的車(chē)上服務(wù)體驗(yàn)。長(zhǎng)安執(zhí)行副總裁譚本宏通過(guò)微信車(chē)載版向騰訊副總裁鐘翔平發(fā)出微信，共同完成了一次車(chē)上通訊的新體驗(yàn)。

據(jù)鐘翔平介紹，微信車(chē)載版將作為騰訊“生態(tài)車(chē)聯(lián)網(wǎng)”解決方案核心能力之一，滿(mǎn)足用戶(hù)在駕駛場(chǎng)景必要的通訊需求，并將通過(guò)騰訊車(chē)聯(lián)網(wǎng)方案面向車(chē)企開(kāi)放合作。微信車(chē)載版延續(xù)了微信一貫用戶(hù)體驗(yàn)至上的風(fēng)格，使用簡(jiǎn)潔。為保障用戶(hù)行駛安全，微信車(chē)載版僅提供三個(gè)駕駛環(huán)境中最常用的功能：查看未讀消息、發(fā)送消息、以及語(yǔ)音通話(huà)。并采用全語(yǔ)音交互結(jié)合方向盤(pán)控制按鍵的方式，讓用戶(hù)眼不離開(kāi)前方道路，手不離開(kāi)方向盤(pán)，就能實(shí)現(xiàn)微信消息的收發(fā)和通話(huà)。

在此次智博會(huì)上，騰訊車(chē)聯(lián)還展示了“生態(tài)車(chē)聯(lián)網(wǎng)”解決方案的“場(chǎng)景化服務(wù)卡片”、“小場(chǎng)景“及“愛(ài)趣聽(tīng)”三項(xiàng)功能體驗(yàn)。騰訊并不希望簡(jiǎn)單地“將手機(jī)應(yīng)用直接搬上車(chē)”，而是從用戶(hù)出發(fā)，針對(duì)駕車(chē)場(chǎng)景，給用戶(hù)帶來(lái)場(chǎng)景化的輕“喚醒”，用服務(wù)找人的形式，保證駕駛的安全性。

智慧4S店已經(jīng)落地100多家

智慧4S店助力構(gòu)建數(shù)字化經(jīng)銷(xiāo)體系，實(shí)現(xiàn)售前、售后全環(huán)節(jié)高效、透明服務(wù)體驗(yàn)。

除了不斷提升車(chē)內(nèi)智能服務(wù)體驗(yàn)，騰訊智慧出行充分發(fā)揮連接效用，打造智慧4S經(jīng)銷(xiāo)解決方案，助力車(chē)企打通“人-車(chē)-店-廠”閉環(huán)，讓4S店更好地洞察用戶(hù)需求，構(gòu)建自己的數(shù)字化智慧經(jīng)銷(xiāo)體系，為用戶(hù)帶來(lái)更高效、透明的服務(wù)體驗(yàn)。

作為騰訊智慧4S店方案落地的樣板工程，長(zhǎng)安騰訊智慧體驗(yàn)中心在此次智博會(huì)中亮相。依托騰訊微信公眾號(hào)、企業(yè)微信、移動(dòng)支付、小程序等騰訊“數(shù)字工具箱”，長(zhǎng)安可以為用戶(hù)提供精準(zhǔn)服務(wù)推送、預(yù)約試駕、到店接待、成交到售后維修保養(yǎng)、線(xiàn)上CRM、社區(qū)分享等智能化服務(wù)，幫助4S店精準(zhǔn)引流、增強(qiáng)用戶(hù)黏性的同時(shí)實(shí)現(xiàn)降本增效。

據(jù)了解，騰訊智慧4S店解決方案自去年發(fā)布以來(lái)，已經(jīng)相繼覆蓋中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)、廣匯、正通等經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)100多家4S店。

騰訊云小微實(shí)現(xiàn)全雙工語(yǔ)音交互功能

智博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，騰訊還展出了在車(chē)載場(chǎng)景下語(yǔ)音交互技術(shù)的突破——騰訊云小微全雙工語(yǔ)音交互技術(shù)。相比傳統(tǒng)車(chē)載語(yǔ)音助手，全雙工語(yǔ)音交互采用流式語(yǔ)義計(jì)算方法，能夠?qū)崿F(xiàn)邊聽(tīng)邊說(shuō)邊想，可以“一次喚醒、連續(xù)對(duì)話(huà)、隨意插話(huà)”。

在車(chē)載場(chǎng)景應(yīng)用中，騰訊將全雙工語(yǔ)音交互技術(shù)與騰訊車(chē)聯(lián)多項(xiàng)服務(wù)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)跨領(lǐng)域的全雙工交互服務(wù)模式，喚醒一次后，可以實(shí)現(xiàn)跨導(dǎo)航、音樂(lè)、天氣、聽(tīng)書(shū)、百科知識(shí)等多場(chǎng)景的多輪免喚醒對(duì)話(huà)，讓人車(chē)交互更加自然和流暢。這項(xiàng)功能也將隨著車(chē)聯(lián)的解決方案在車(chē)企落地。

自提出“擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略以來(lái)，在汽車(chē)出行領(lǐng)域，騰訊不斷發(fā)揮用戶(hù)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，與車(chē)企探索C2B的協(xié)同發(fā)展。面向自主出行、共享出行、公共出行全域出行場(chǎng)景，騰訊智慧出行不斷整合騰訊豐富的內(nèi)容和服務(wù)生態(tài)、技術(shù)積累，為出行行業(yè)提供數(shù)字化工具箱，做出行行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的實(shí)施者。依托騰訊云和AI的技術(shù)支撐，內(nèi)容、數(shù)據(jù)、安全保障體系的生態(tài)資源優(yōu)勢(shì)，騰訊智慧出行打造了騰訊車(chē)聯(lián)、智慧4S店解決方案、自動(dòng)駕駛、5G車(chē)路協(xié)同、智慧網(wǎng)聯(lián)云平臺(tái)、出行服務(wù)、乘車(chē)碼等智慧出行解決方案。

目前，騰訊已經(jīng)與寶馬、奔馳、奧迪、廣汽、長(zhǎng)安、一汽、吉利、東風(fēng)、長(zhǎng)城、FCA等21家車(chē)企達(dá)成戰(zhàn)略合作，已落地或?qū)⒙涞?5款合作車(chē)型，攜手超過(guò)300家的頭部生態(tài)合作伙伴為用戶(hù)提供服務(wù)。