不論企業(yè)的產(chǎn)品是半導(dǎo)體、電燈、汽車、鞋、醫(yī)療器械還是飛機(jī)引擎，產(chǎn)品的可靠性無(wú)疑都是影響企業(yè)業(yè)務(wù)的重要因素。如果產(chǎn)品在其生命周期內(nèi)能夠穩(wěn)定地為客戶發(fā)揮其應(yīng)有的作用，這些客戶將很可能重復(fù)購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品或者為企業(yè)帶來(lái)更多的客戶；相反，如果產(chǎn)品的可靠性達(dá)不到預(yù)期的要求，不僅企業(yè)長(zhǎng)期積累的品牌形象和聲譽(yù)會(huì)大打折扣，其利潤(rùn)空間也往往會(huì)因?yàn)榫痈卟幌碌谋Ｐ揎L(fēng)險(xiǎn)而被蠶食殆盡，客戶重復(fù)購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品的可能性也將大幅降低，這對(duì)于企業(yè)產(chǎn)生的影響無(wú)疑是深遠(yuǎn)而沉重的。

　　為了防止產(chǎn)品失效并提高保修質(zhì)量，我們需要借助高效實(shí)用的方法理解和提高產(chǎn)品的可靠性，需要從海量的產(chǎn)品測(cè)試數(shù)據(jù)或保修數(shù)據(jù)中迅速地發(fā)現(xiàn)其中隱藏的趨勢(shì)和異常值，精確查明材料和工藝中的缺陷、尋找設(shè)計(jì)中的薄弱環(huán)節(jié)并找到解決方案來(lái)提高產(chǎn)品的可靠性。

　　下面，以SAS公司JMP軟件中的“生存/可靠性分析”平臺(tái)為例，簡(jiǎn)要介紹可靠性分析中常用的方法。JMP軟件提供了下述所有可靠性方法，其具體情況可以參考JMP官方網(wǎng)站： www.jmp.com/china。

　　壽命分布（Life Distribution）

　　精確地預(yù)測(cè)產(chǎn)品和組件的可靠性壽命是可靠性研究中經(jīng)常需要做的工作，它是指從大量可能的可靠性分布中快速、準(zhǔn)確地找到最合適的分布來(lái)擬合特定產(chǎn)品的壽命分布情況。這項(xiàng)工作的難點(diǎn)通常在于如何快速、準(zhǔn)確地?cái)M合大量可能的壽命分布并從中確認(rèn)出最合適的分布。這項(xiàng)工作通常包括兩個(gè)部分：第一，對(duì)可能的可靠性分布逐一進(jìn)行擬合和檢驗(yàn)；第二，對(duì)擬合、檢驗(yàn)的結(jié)果進(jìn)行比較，以確定出最合適的壽命分布模式。

　　第一部分工作往往伴隨著較大的運(yùn)算量。第二部分的工作可以通過(guò)使用非參數(shù)程序或者手動(dòng)地選擇和比較不同參數(shù)分布來(lái)完成。這些工作往往需要工程技術(shù)人員具備一定的統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)和借助專業(yè)軟件。而JMP軟件可以自動(dòng)對(duì)所有可能的壽命分布進(jìn)行自動(dòng)擬合和比較，并自動(dòng)從中確認(rèn)出最合適的壽命分布模式，既方便易用，同時(shí)對(duì)技術(shù)人員統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)的要求也大幅降低。很多時(shí)候，我們?cè)诿鞔_壽命估計(jì)的基礎(chǔ)上還需要外推分析將來(lái)時(shí)間段的情況，這一點(diǎn)也可以借助JMP動(dòng)態(tài)的“刻畫器”來(lái)完成。

　　競(jìng)爭(zhēng)原因分析

　　現(xiàn)實(shí)中，從數(shù)據(jù)分析中發(fā)現(xiàn)的獨(dú)立的失效模式往往不止一種，這時(shí)候技術(shù)人員往往需要對(duì)這些失效模式進(jìn)行單獨(dú)分析以為每種失效模式指定最合適的分布。這時(shí)我們需要使用的一種有效的方法就是競(jìng)爭(zhēng)原因分析。這種方法不僅可以為每種失效模式找到合適的分布，還能幫助評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量的潛在改進(jìn)機(jī)會(huì)。這對(duì)于降低失效和保修風(fēng)險(xiǎn)、提升總體質(zhì)量是非常有幫助的。

　　加速試驗(yàn)

　　加速試驗(yàn)是可靠性研究中非常有效、也十分常用的一種方法。在加速試驗(yàn)的規(guī)劃階段，我們需要使用的一種試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）方法是加速壽命試驗(yàn)設(shè)計(jì)（JMP軟件提供的試驗(yàn)設(shè)計(jì)方法之一），它可以幫助合理地安排試驗(yàn)，用最經(jīng)濟(jì)的成本獲得關(guān)于產(chǎn)品可靠性的足夠的關(guān)鍵信息，為此后的進(jìn)一步分析奠定基礎(chǔ)。在實(shí)際的分析工作中，我們需要建立所關(guān)注的因素和結(jié)果的關(guān)系模型，常用的方法有回歸、方差分析等，并常常需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行多種形式的轉(zhuǎn)換，包括Arrhenius，電壓，線性，對(duì)數(shù)，logit， 位置和尺度等。

　　老化分析

　　為了在產(chǎn)品或組件效率降低乃至最終失效之前就對(duì)其性能進(jìn)行預(yù)測(cè)，以最大限度地降低失效和保修風(fēng)險(xiǎn)，工程師們還需要研究老化數(shù)據(jù)隨時(shí)間變化的情況和趨勢(shì)，并對(duì)其進(jìn)行預(yù)測(cè)。這時(shí)，根據(jù)數(shù)據(jù)的不同來(lái)源（如非破壞性測(cè)試（重復(fù)測(cè)量或可靠性分析）數(shù)據(jù)和破壞性測(cè)試數(shù)據(jù)等），所用的分析方法也存在一定的差異。