通過在設備上嵌入傳感器，企業(yè)可以從物聯(lián)網(wǎng)設備中獲得有價值且信息豐富的見解，從而幫助他們推動業(yè)務發(fā)展。

簡而言之，通過物聯(lián)網(wǎng)，許多能夠相互通信的設備被連接到網(wǎng)絡，這些設備能夠收集和接收來自不同來源、不同類型的數(shù)據(jù)。有許多物聯(lián)網(wǎng)應用，從智能冰箱到智能手表到健身追蹤器，已經(jīng)改變了我們的生活方式。不僅像你我這樣的個人，而且還有商業(yè)世界也逐漸認識到物聯(lián)網(wǎng)的好處，物聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)能夠進入數(shù)字化的新階段，并徹底改變他們開展業(yè)務的方式。嵌入物聯(lián)網(wǎng)設備的傳感器能夠?qū)崟r收集大量關鍵數(shù)據(jù)，因此，只有對數(shù)據(jù)進行適當分析，企業(yè)才能從物聯(lián)網(wǎng)設備獲得可操作、準確和有用的見解。

從物聯(lián)網(wǎng)設備中獲取見解

通過利用物聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以深入了解他們的客戶群，這將有助于他們了解其受眾的興趣，吸引新客戶，并與他們建立良好關系。

1、了解個人客戶

想象一下，你是一家零售銀行的經(jīng)理，負責發(fā)放貸款，現(xiàn)在，你如何知道你對貸款申請的決定是對還是錯？你將首先檢查申請人的銀行交易，但是，申請人可能會欺騙銀行，因此，你需要一種新時代的技術，可以幫助你更嚴格地監(jiān)控申請人。物聯(lián)網(wǎng)就是這樣一種技術，可以幫助你識別客戶是否參與了任何欺詐活動。物聯(lián)網(wǎng)設備可以實時收集客戶及其日常活動的數(shù)據(jù)，分析收集的數(shù)據(jù)將為你提供關于客戶的可行見解，使你能夠做出正確決定。同樣，如果你的銀行有興趣吸引顧客購買財富管理等利基服務，那么物聯(lián)網(wǎng)也可以幫助你產(chǎn)生所需的銷售線索。

2、了解客戶群

任何對大量客戶感興趣的B2C企業(yè)都可以利用物聯(lián)網(wǎng)。例如，如果你正在進行營銷，并希望將產(chǎn)品銷售給大眾，現(xiàn)在，尋找有興趣購買產(chǎn)品的大客戶群可能非常具有挑戰(zhàn)性，物聯(lián)網(wǎng)讓你很容易做到這一點！通過在產(chǎn)品中嵌入傳感器，你可以收集關鍵的客戶數(shù)據(jù)，這將幫助你深入了解他們的行為模式，例如，你可以收集客戶可能使用產(chǎn)品的“方式”、“時間”和“地點”信息，以幫助你向他們推銷更強大的產(chǎn)品和服務。

3、檢查每個客戶接觸點

毫無疑問，從各種物聯(lián)網(wǎng)設備收集的數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)設計更有效、更智能的營銷活動。 但是，大多數(shù)情況下收集的數(shù)據(jù)都是碎片化的，如果企業(yè)能夠整合所有物聯(lián)網(wǎng)接觸點的數(shù)據(jù)，那么企業(yè)就有可能識別其客戶新的、未發(fā)現(xiàn)的事實。例如，可以整合來自安裝有可穿戴設備、家居用品、車輛和工作場所物聯(lián)網(wǎng)設備的數(shù)據(jù)，以描繪客戶行為的整體情況。

客戶是任何B2C企業(yè)的真正資產(chǎn)，因此，很多企業(yè)正在想方設法以盡可能留住和擴大客戶群的方式創(chuàng)新服務。物聯(lián)網(wǎng)通過傳感器收集客戶數(shù)據(jù)，使這些企業(yè)朝著正確的方向發(fā)展，并使企業(yè)能夠全面獲得客戶群的可操作見解。

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