物聯(lián)網終于來了，它通過類似亞馬遜Alexa和谷歌Home的智能音響滲透到消費級設備市場。對于消費者和供應商來說，將亞馬遜、谷歌和蘋果等超級品牌與先進物聯(lián)網技術結合在一起幾乎就是第二天性。

這就是品牌忠誠度的強大力量，也是您在市場上看到大多數(shù)手機都是由蘋果、三星、華為制造的部分原因。通過廣泛的品牌意識、可靠的產品歷史和一些良好的市場營銷，這些超級品牌已經實現(xiàn)了全面的市場滲透，并影響了我們日常使用的許多科技產品當前和未來的購買決策。

盡管有很多超級品牌已經涉足智能家居市場，但這種堅定的品牌宣傳趨勢尚未正式進入物聯(lián)網市場。開放連接基金會在2017年消費電子展上進行的一項調查顯示，大多數(shù)消費者受訪者僅認為品牌忠誠度“有些重要”或“不太重要”。相比之下，超過60%的受訪者在做出連網設備購買決策時考慮了標準化和互操作性。

對于一個仍處于起步階段的行業(yè)來說，缺乏品牌忠誠度并不令人驚訝。隨著市場的成熟和發(fā)展，新公司將會崛起，一些現(xiàn)有公司將會衰落，尤其是對一個建立在***創(chuàng)新基礎上的科技行業(yè)來說。由于許多人已經開始猜測即將到來的物聯(lián)網之王，因此在一個互聯(lián)互通驅動的行業(yè)背景下考慮這到底意味著什么將是非常重要的。

物聯(lián)網與云計算相似，通常通過與競爭對手的合作來提升用戶體驗，它依賴于一個互聯(lián)的生態(tài)系統(tǒng)，支持超越供應商或產品障礙的互操作性。

那么，品牌忠誠度是否足以決定市場的方向呢？出于對安全性和互操作性的擔憂，物聯(lián)網面臨著一個不確定的未來，一個可能永遠不會被一個統(tǒng)治者統(tǒng)治的未來（這是有充分理由的）。

傳承品牌基因

品牌忠誠度歸結為兩件事：品牌聲譽和產品交付能力。對于物聯(lián)網這樣一個蓬勃發(fā)展的行業(yè)來說，科技巨頭依賴品牌聲譽的延續(xù)效應來驅動消費者對其他不成熟和不發(fā)達市場的興趣。從那時起，一個產品有望提供***的、以客戶為中心的體驗。沒有這兩個品質的實現(xiàn)，品牌忠誠度就會動搖，例如，如果亞馬遜的Alexa最終表現(xiàn)不佳，那么亞馬遜現(xiàn)有的聲譽肯定會受到影響。

由于物聯(lián)網仍處于早期階段，因此還沒有任何品牌能夠證明它值得擁有永恒的品牌忠誠度。像蘋果這樣的產品有10年的產品發(fā)布、評論和審查來提升它的聲譽。相比之下，亞馬遜的Alexa在三年前發(fā)布，功能有限，屬于物聯(lián)網行業(yè)的一個小細分領域。因此，對于物聯(lián)網來說，現(xiàn)在就斷定哪些品牌（如果有的話）將發(fā)展并主導市場還為時過早。

歸根結底，物聯(lián)網中的市場主導思想挑戰(zhàn)了一個依賴互聯(lián)互通發(fā)揮作用的行業(yè)的核心。品牌忠誠度是一項正在進行的工作，同時市場還沒有發(fā)展到能夠滿足消費者對多樣化產品市場期望的程度。如今要求數(shù)字化的客戶正在尋找可互操作的解決方案，并隨著市場增長提供產品靈活性。

推動互操作性

由于消費者偏好和市場趨勢都指向互操作性和標準化，因此物聯(lián)網市場的未來可能意味著一個互聯(lián)的、基于合作伙伴的生態(tài)系統(tǒng)，并優(yōu)先考慮設備的互操作性。即使蘋果、谷歌或亞馬遜生產了一系列優(yōu)秀的的產品，但由于物聯(lián)網過于寬泛，并且市場過于互聯(lián)，他們無法做到產品鎖定的成功。

為了推動行業(yè)發(fā)展，物聯(lián)網設備制造商必須專注于協(xié)作，以使設備能夠跨設備和跨制造商工作。單一的主導力量會對整體的互操作性和市場進步造成障礙。連接性將始終是物聯(lián)網的基礎，市場必須不斷發(fā)展，以滿足這一不斷增長的需求，并最終為消費者提供盡可能好的產品和服務。

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