許多物聯(lián)網(wǎng)公司希望通過用戶體驗(yàn)（UX）設(shè)計(jì)來改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品或創(chuàng)造引人注目的新產(chǎn)品。這就是用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)蓬勃發(fā)展和快速發(fā)展的原因之一。設(shè)計(jì)師需要不斷更新設(shè)計(jì)實(shí)踐，以便將不斷進(jìn)步的技術(shù)應(yīng)用于新舊問題。

在物聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)所帶來的壓力或刺激下（希望是后者），交通、制造和醫(yī)療設(shè)備等領(lǐng)域在過去幾年里一直在逐步接受用戶體驗(yàn)。盡管公司的承諾各不相同，但隨著Nest恒溫器和亞馬遜Alexa等產(chǎn)品的成功，越來越多的公司開始期待良好的用戶體驗(yàn)。沒有理由認(rèn)為對(duì)這種用戶體驗(yàn)的擁抱會(huì)很快停止，相反，預(yù)計(jì)整個(gè)2019年將繼續(xù)保持快速發(fā)展勢(shì)頭。從嵌入式物聯(lián)網(wǎng)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的角度來看，用戶體驗(yàn)（UX）專業(yè)人士應(yīng)該注意以下新興趨勢(shì)：

1、教育利益相關(guān)方至關(guān)重要

提高對(duì)可用性問題和實(shí)踐的認(rèn)識(shí)一直是我們這個(gè)充滿活力職業(yè)的一部分。由于許多物聯(lián)網(wǎng)利益相關(guān)方剛剛接觸到用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)（UX），許多概念和實(shí)踐對(duì)他們來說都是新的，因此他們需要不斷學(xué)習(xí)，同時(shí)還需要向業(yè)務(wù)伙伴證明所涉及的流程和成本。作為設(shè)計(jì)師，我們需要花時(shí)間讓我們的實(shí)踐更加透明，并解釋我們?yōu)槭裁匆@樣做。

2、語音是新的交互

關(guān)于語音控制的大肆炒作讓一些人認(rèn)識(shí)到語音是一種新的交互方式。但是觸摸并沒有失去陣地，語音只是最新的互動(dòng)模式。在某些情況下，觸摸并不是最好的解決方案，例如車內(nèi)界面，在這種情況下，將眼睛從路上移開看屏幕不是最安全的選擇。語音交互的不斷增長意味著將需要更多的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師跟上語音交互的步伐。

3、使用環(huán)境越來越重要

隨著物聯(lián)網(wǎng)的興起和專用設(shè)備的激增，使用環(huán)境將成為設(shè)計(jì)中最重要的組成部分。當(dāng)設(shè)備專用時(shí)，每個(gè)設(shè)備都會(huì)有一個(gè)獨(dú)特的使用環(huán)境——不同于臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦、平板電腦和手機(jī)，它們都有自己相對(duì)一致的使用環(huán)境（或者條件）。例如，對(duì)于手機(jī)應(yīng)用，設(shè)計(jì)師幾乎不用考慮使用環(huán)境，這是因?yàn)橛脩粼谑褂萌魏螒?yīng)用程序時(shí)，都可能以同樣的方式握著手機(jī)，并擁有同樣的移動(dòng)性。

物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備并非如此，所以環(huán)境就是一切。假設(shè)您正在設(shè)計(jì)一種用于手術(shù)室的醫(yī)療設(shè)備，它可以放在可移動(dòng)或固定的架子上，也可以固定在墻上，它還可能需要使用無菌手套或其他可替換的無菌護(hù)罩進(jìn)行交互。每種元素都需要不同的設(shè)計(jì)決策，因此在設(shè)計(jì)大多數(shù)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備時(shí)，需要考慮使用環(huán)境。

4、多設(shè)備體驗(yàn)是新常態(tài)

專用設(shè)備的激增導(dǎo)致了可以在多個(gè)設(shè)備上進(jìn)行用戶體驗(yàn)——或者所謂的跨設(shè)備體驗(yàn)。用戶將以最方便的方式跨設(shè)備完成任務(wù)，例如，您可以在離開住所前使用家庭安全系統(tǒng)屏幕“打開”安全警報(bào)，但是您也可以在上班路上用手機(jī)重置家庭安全代碼。多設(shè)備體驗(yàn)是動(dòng)態(tài)的，它們可以讓您以最方便的方式完成您的用戶體驗(yàn)。創(chuàng)建這些體驗(yàn)需要與設(shè)備無關(guān)的設(shè)計(jì)，這要求設(shè)計(jì)師從整體上考慮用戶體驗(yàn)，重點(diǎn)考慮用戶以及他們最方便的是什么，而不是設(shè)備和他們能做什么。

5、設(shè)計(jì)系統(tǒng)正在贏得更多青睞

隨著物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的激增，平臺(tái)也隨之增多。就設(shè)計(jì)一致性而言，它還處于混亂階段。因此，設(shè)計(jì)系統(tǒng)（共享設(shè)計(jì)語言）作為一種解決用戶一致性問題的方式備受歡迎，同時(shí)也處理了多個(gè)平臺(tái)的額外工作。根據(jù)2017-2018年uxpin設(shè)計(jì)行業(yè)報(bào)告顯示，67%的公司目前正在使用或正在積極構(gòu)建一個(gè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)。

這對(duì)設(shè)計(jì)師和用戶來說是個(gè)好消息。設(shè)計(jì)系統(tǒng)是“唯一的真理來源，它將所有元素組合在一起，使團(tuán)隊(duì)能夠設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和開發(fā)一個(gè)產(chǎn)品”。換句話說，它們是設(shè)計(jì)者和開發(fā)者的模型、組件和指南。嵌入在這些有形工具中的，是團(tuán)隊(duì)想要體現(xiàn)的原則，例如品牌價(jià)值、共享流程和共同信念。乍一看，設(shè)計(jì)系統(tǒng)似乎更有利于設(shè)計(jì)師，因?yàn)橐坏┫到y(tǒng)建立起來，它就可以簡化工作，減少混亂，提高質(zhì)量。但是用戶絕對(duì)是增強(qiáng)用戶體驗(yàn)質(zhì)量和一致性的受益者，因?yàn)樗麄冏罱K得到了更好的產(chǎn)品。（來源：物聯(lián)之家iothome）

6、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師正在積極考慮人工智能

分析人士預(yù)測(cè)，機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能（AI）將成為2019年的關(guān)鍵技術(shù)趨勢(shì)。這意味著設(shè)計(jì)師需要深入思考人工智能及其對(duì)用戶體驗(yàn)的影響。工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)被認(rèn)為是人工智能的首要用例，它可以幫助根本原因分析、異常檢測(cè)和設(shè)備的預(yù)測(cè)性維護(hù)。亞馬遜，谷歌，蘋果和IBM等公司正在大力投入研發(fā)，以拉近人工智能與消費(fèi)者的距離。不過，最終成功與否取決于設(shè)計(jì)師如何為人工智能找到對(duì)用戶有意義的方法。

7、道德至關(guān)重要

到目前為止，幾乎每個(gè)人都是某種數(shù)據(jù)泄露的受害者，這給我們帶來了極大的不便，而且常常讓人感到恐懼。同時(shí)，我們親眼目睹了社交媒體如何影響民主，并煽動(dòng)分裂。談到社交媒體和智能手機(jī)，有幾項(xiàng)主要研究發(fā)現(xiàn)，花更多時(shí)間看手機(jī)會(huì)降低年輕人的幸福感，有時(shí)還會(huì)導(dǎo)致抑郁。雖然用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師研究用戶的行為是為了更好地為他們服務(wù)，但設(shè)計(jì)師也發(fā)現(xiàn)了如何用所謂的“暗網(wǎng)模式”更好地操縱他們。

隨著這些問題的不斷出現(xiàn)，人們?cè)絹碓疥P(guān)注與用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)有關(guān)的道德問題。到了2019年，圍繞道德的對(duì)話將更加激烈。那么，誰在談?wù)摰赖略O(shè)計(jì)呢？一個(gè)是Center for Human Technology，他們關(guān)注用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，并關(guān)注用戶的注意力和暗網(wǎng)模式。其他包括位于Palo Alto的未來智庫研究所和投資公司Omidyar Network的一個(gè)項(xiàng)目，稱為“技術(shù)和社會(huì)解決方案實(shí)驗(yàn)室”。 這兩個(gè)機(jī)構(gòu)都對(duì)技術(shù)和社會(huì)的結(jié)合感興趣，并共同編寫了《道德操作系統(tǒng)指南》。他們的目標(biāo)是鼓勵(lì)研究人員與生產(chǎn)這種技術(shù)及其產(chǎn)品的大型科技公司進(jìn)行交流。

總結(jié)

在過去的幾年里，安全和安保問題一直是許多物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備面臨的頭等大事，也是設(shè)計(jì)師有責(zé)任讓自己變得聰明起來的原因所在。希望2019年能給設(shè)計(jì)師理解用戶體驗(yàn)帶來新的緊迫感，并摸索出設(shè)計(jì)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的最佳方式，以限制潛在的安全漏洞。

隨著物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的激增，人們對(duì)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的需求將繼續(xù)攀升，同時(shí)用戶的需求也將比以往任何時(shí)候都要高，而且看不到盡頭。