（文章來源：億歐網(wǎng)）

伴隨著人工智能發(fā)展的熱潮，機器人行業(yè)再次進入大眾視野，從工業(yè)生產(chǎn)到生活消費場景，越來越多的機器人開始輔助或替代人類的部分工作。

行業(yè)在不斷地發(fā)展，工業(yè)機器人已開始大量應用于制造業(yè)中，幫助企業(yè)減輕人力成本，提高生產(chǎn)效率；由于服務機器人的應用場景太多元，在成本、環(huán)境實用性和量產(chǎn)可靠性等問題上仍存在巨大挑戰(zhàn)，所以多年來遲遲不能規(guī)?；逃?，中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，目前商用服務機器人市場滲透率僅為3％。

商用服務機器人大規(guī)模商業(yè)化最大的阻礙便是成本。機器人的雷達、伺服舵機等高精密高價值元件成本極高，動輒高達十幾萬元甚至幾十萬元，相較于人工成本而言，商用機器人在經(jīng)濟實用性與目前的人力成本相比暫無絕對優(yōu)勢。

其次是環(huán)境適應能力差。商用服務機器人目前多數(shù)被應用于商場、酒店、辦公樓等場合，在這些不斷發(fā)生變化的復雜環(huán)境下，以目前機器人的導航避障技術，還無法到達實用級別。最后是量產(chǎn)可靠性問題。目前商用服務機器人并沒有實現(xiàn)量產(chǎn)，而對于B端應用需求的落地，往往需要在短時間部署大量機器人，這就對商用機器人產(chǎn)品量產(chǎn)的可靠性提出了新要求。

其實，以上的每一個難點都可以解決，但之所以是難點，是因為成本、環(huán)境適應、量產(chǎn)之間是相互制約的關系。商用服務機器人何時才能大規(guī)模商用，這取決于市場價值、技術和政策的推動能力，藍圖很美好，現(xiàn)實也很現(xiàn)實，目前商用機器人只實現(xiàn)了小規(guī)模商用，普及還需要時間。

商用服務機器人兼具消費屬性和服務屬性，以滿足和服務于人類需求為發(fā)展根本驅(qū)動力，以用戶價值為主導，切入到較為剛性和高頻需求場景中，進一步產(chǎn)生市場價值，而市場價值、技術和政策能驅(qū)動商用服務機器人行業(yè)快速發(fā)展。

商用服務機器人具有巨大的應用價值，隨著中國人口紅利消失，用工成本逐年提高，加之老齡化趨勢明顯，中國經(jīng)濟發(fā)展面臨著勞動力不足且成本居高等問題，商用服務機器人能一定程度上緩解人口結(jié)構(gòu)失衡帶來的諸多問題。而在需求明確的B端市場，服務行業(yè)的跨度大且呈精細化運營的發(fā)展趨勢，商用服務機器人的市場價值進一步得到驗證。

而從政策導向上看，智能制造正成為工業(yè)4.0時代的核心，機器人作為其中重要組成部分，對推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級，加快制造強國建設有著重要意義。但中國機器人行業(yè)與國外相比發(fā)展較晚，核心零部件技術薄弱，很多核心零部件對進口的依賴性較高，因而成本居高不下。

雖然人工智能交互技術的逐漸成熟，將商用服務機器人的智能化程度提升到前所未有的高度，中國在軟件、算法和技術解決方案上取得了較大進步，但在伺服舵機、芯片、傳感器等商用服務機器人核心硬件層面技術差距較大，機器人芯片需要強大的計算、判斷和執(zhí)行能力，國內(nèi)企業(yè)仍處于追趕狀態(tài)。

還需強調(diào)的是，當下解決機器人導航定位的SLAM亦存在問題，成熟的激光SLAM和發(fā)展中的視覺SLAM都存在一定不足，盡快實現(xiàn)多傳感器融合也是當下的趨勢。技術實用性都是商用服務機器人無法商業(yè)化落地的主要痛點，一方面，技術突破和融合會使商用服務機器人低成本化。另一方面，機器人市場正處在轉(zhuǎn)換時期，傳統(tǒng)市場到新興市場的迭代會產(chǎn)生新的機遇。

除此之外，中國機器人產(chǎn)業(yè)從“量”到“質(zhì)”的突破以及機器人企業(yè)從野蠻生長到回歸理性的洗牌再生也是機器人產(chǎn)業(yè)新機遇。如果以商用服務機器人銷售額到達整體市場規(guī)模為規(guī)模商用的標準，那么十年之內(nèi)，商用服務機器人將實現(xiàn)規(guī)?；逃谩?/p>

根據(jù)2017世界機器人大會服務機器人展商情況，商用機器人售價普遍較高，每臺價格在20萬元左右。因此，排除部分不具備購買能力的B端客戶，商用服務機器人選擇銀行網(wǎng)點、星級飯店、大型會展場館、博物館、購物中心作為用于市場測算的對象。

智研咨詢統(tǒng)計結(jié)果顯示，國內(nèi)商用服務機器人需求場景超過14．5萬個，需求共計17．5萬臺，按照每臺機器人售價20萬元計算，整體市場規(guī)模約為350億元。在2017年3％的市場滲透率之下，市場規(guī)模為10．5億元。

中國作為全球最大的機器人市場之一，以2017年商用服務機器人市場規(guī)模10．5億為起點，在國內(nèi)政策、 技術、市場需求等多重刺激下快速發(fā)展，商用服務機器人市場規(guī)模年均增速保持穩(wěn)定，將整體市場規(guī)模變化與增速波動考慮在內(nèi)，十年之內(nèi)，中國會實現(xiàn)商用服務機器人大規(guī)模商用。

雖然未來總是充滿不確定，但核心技術突破是商用服務機器人規(guī)?；l(fā)展的必經(jīng)之路。技術和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，將推動商用服務機器人加速落地，降低價格成本，實現(xiàn)大規(guī)模商用。
? ? ? ?（責任編輯：fqj）