分布式坐席系統(tǒng)——是新推出的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、高可靠性、高實(shí)時(shí)性、高靈活性、高擴(kuò)展性以及獨(dú)創(chuàng)圖形同步技術(shù)的分布式節(jié)點(diǎn)及圖像處理系統(tǒng)。隨著近幾年分布式坐席系統(tǒng)在行業(yè)內(nèi)逐漸流行，各個(gè)廠家也不遺余力的推出各種類型的分布式坐席系統(tǒng)。因此市面上的分布式坐席系統(tǒng)產(chǎn)品也顯得參差不齊。

那么面對(duì)不斷涌出的各家分布式坐席系統(tǒng)廠家，用戶應(yīng)該如何選擇合適的拼接分布式坐席系統(tǒng)呢?這里小編羅列了幾個(gè)原則供用戶參考。

第一：產(chǎn)品技術(shù)成熟度

分布式坐席系統(tǒng)正式面市也才短短幾年的時(shí)間。因此只有經(jīng)過(guò)早期長(zhǎng)時(shí)間的研發(fā)和技術(shù)積累，產(chǎn)品才會(huì)日漸成熟。它的高技術(shù)門檻兒在于它的算法和編碼技術(shù)讓很多廠家望而卻步。例如，分布式坐席系統(tǒng)在視頻傳輸上壓縮編解碼技術(shù)就經(jīng)歷了三個(gè)階段：

第一階段，由于編碼技術(shù)的局限性，視頻傳輸采用完全無(wú)壓縮方式傳輸原始碼流。這種方式對(duì)于帶寬要求極大，單路的1080P@60幀的視頻需要高達(dá)3G左右的帶寬。

第二階段，隨著應(yīng)用需求的變化，無(wú)壓縮碼流方式已經(jīng)無(wú)法滿足大量的視頻傳輸。因而，在傳統(tǒng)壓縮基礎(chǔ)上(如MPEG2,MPEG4等)加入自有算法的混合碼流壓縮方式誕生了。這個(gè)時(shí)候，單路的1080P@60幀的視頻經(jīng)過(guò)壓縮后傳輸僅僅需要幾百兆的帶寬。毫無(wú)疑問(wèn)，它在一定時(shí)期內(nèi)，基本上解決了系統(tǒng)擴(kuò)容的一定需求。

第三階段，但是隨著大數(shù)據(jù)的誕生以及社會(huì)發(fā)展的需求，海量的信號(hào)接入對(duì)小帶寬的需求日趨迫切。而H.265國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)壓縮編碼算法正是解決小帶寬的壓縮算法。它不僅僅實(shí)現(xiàn)了小帶寬(低至幾十兆甚至是幾兆)可支持系統(tǒng)海量信號(hào)擴(kuò)容，還能保證原始畫質(zhì)的高清還原。芯片的標(biāo)準(zhǔn)配置。

第二：系統(tǒng)的穩(wěn)定性，毋庸置疑，系統(tǒng)的穩(wěn)定性是評(píng)判分布式坐席系統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量的核心要素之一。穩(wěn)定性評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)較廣，但是通常會(huì)包括三個(gè)方面：

一、同步性，大屏拼接分布式坐席系統(tǒng)主要是對(duì)接入的信號(hào)進(jìn)行處理并實(shí)現(xiàn)上屏顯示，因此對(duì)于上屏信號(hào)的同步性要求極為嚴(yán)格，它主要體現(xiàn)在視頻上不能產(chǎn)生任何卡頓，否則就可能導(dǎo)致上屏的圖像產(chǎn)生撕裂，嚴(yán)重影響使用效果。

二、實(shí)時(shí)性，分布式坐席系統(tǒng)的核心應(yīng)用就是要求對(duì)實(shí)時(shí)傳輸?shù)囊曨l信號(hào)進(jìn)行處理，并能夠?qū)崟r(shí)的上屏顯示從而提供及時(shí)和快速有效的指揮決策依據(jù)。這對(duì)于重大事故及時(shí)部署決策爭(zhēng)取挽回?fù)p失提供了極為重要的條件。正如發(fā)生地震火災(zāi)塌方等重大災(zāi)難時(shí)候，使用方在發(fā)生災(zāi)難的第一時(shí)間便可掌握災(zāi)情和對(duì)實(shí)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救災(zāi)部署，可以說(shuō)時(shí)間就是生命和財(cái)產(chǎn)安全。

三、去中心化，對(duì)分布式坐席系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，如果因?yàn)槟承┠K發(fā)生故障而導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)無(wú)法運(yùn)行，這對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)意味一場(chǎng)大災(zāi)難。真正的分布式系統(tǒng)采用分布式拼接的節(jié)點(diǎn)處理，只處理它本身的信號(hào)，對(duì)系統(tǒng)其它的節(jié)點(diǎn)無(wú)任何影響。當(dāng)單個(gè)節(jié)點(diǎn)發(fā)生故障后，系統(tǒng)無(wú)任何影響，還能保持正常運(yùn)行狀態(tài)。而只需要將損壞的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行更換，就可立即對(duì)該路接入信號(hào)進(jìn)行任意調(diào)度和處理了。

第三：系統(tǒng)的兼容性

分布式坐席系統(tǒng)接入的設(shè)備往往要求是多樣性的，因此，好的分布式坐席系統(tǒng)必須具有開放性原則。不但應(yīng)該支持幾乎所有類型信號(hào)的接入，還應(yīng)該支持其他業(yè)務(wù)平臺(tái)的對(duì)接，否則就容易導(dǎo)致系統(tǒng)因?yàn)榧嫒菪詥?wèn)題而崩潰又無(wú)法體現(xiàn)分布式坐席系統(tǒng)相對(duì)于傳統(tǒng)分布式坐席系統(tǒng)的優(yōu)越性。比如在分布式坐席系統(tǒng)中，接入設(shè)備甚至數(shù)以千計(jì)。但是在當(dāng)前很多系統(tǒng)中，由于信號(hào)接入擴(kuò)容，不同時(shí)期的設(shè)備更新，品牌也千變?nèi)f化。各廠家的私有協(xié)議問(wèn)題，從而導(dǎo)致相互之間無(wú)法兼容而影響到整個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

又如，因?yàn)橄到y(tǒng)升級(jí)而要求接入一些外部平臺(tái)，這些都要求分布式坐席系統(tǒng)具有一個(gè)極好的兼容性，否則難以保持系統(tǒng)的整體穩(wěn)定運(yùn)行。因此，客戶在選擇分布式坐席系統(tǒng)的時(shí)候，應(yīng)該首先了解它是否具有良好的開放性，可否對(duì)接不同的平臺(tái)，兼容不同的設(shè)備等。這些都是衡量的標(biāo)準(zhǔn)。

第四：系統(tǒng)的易用性

系統(tǒng)的易用性通常包括操作端簡(jiǎn)單方便，用戶用得省心。但是隨著技術(shù)的進(jìn)步和需求的提升，操作簡(jiǎn)單不再是易用性的唯一標(biāo)準(zhǔn)?？梢暬僮鳎娂此?，已經(jīng)成為用戶良好操作體驗(yàn)的重要標(biāo)準(zhǔn)。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下，利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)操作客戶端和顯示終端同步進(jìn)行可視化聯(lián)動(dòng)控制和對(duì)接入信號(hào)進(jìn)行實(shí)時(shí)的預(yù)覽回顯，應(yīng)該是先進(jìn)的分布式坐席系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)配置。

第五：系統(tǒng)的擴(kuò)展性

高度平臺(tái)化的分布式坐席系統(tǒng)，其擴(kuò)展性考慮是非常必要的。因?yàn)樵趯?shí)際應(yīng)用中，通常會(huì)忽略掉隨著業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大和各種需要應(yīng)用發(fā)生變化后，系統(tǒng)需要不斷的進(jìn)行擴(kuò)容以滿足新的需求。常常會(huì)發(fā)生由于前期工程的考慮不周，導(dǎo)致現(xiàn)有系統(tǒng)無(wú)法滿足新增要求，以至于需要放棄掉原有的系統(tǒng)而重新建設(shè)。這種人力和財(cái)力的浪費(fèi)對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是難以接受的。

真正的分布式坐席系統(tǒng)，在系統(tǒng)擴(kuò)展性是無(wú)限的，它不存在只允許多少信號(hào)接入多少信號(hào)輸出。系統(tǒng)規(guī)模需要增加的時(shí)候，僅僅需要增加相應(yīng)少量的節(jié)點(diǎn)，即可完成了擴(kuò)容。無(wú)需報(bào)廢原有系統(tǒng)設(shè)備，也沒(méi)有復(fù)雜的施工處理，一切都簡(jiǎn)單和容易。

第六：系統(tǒng)的安全性

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息的安全保密性已經(jīng)成為全社會(huì)的共識(shí)。尤其是面向企業(yè)、政府、軍隊(duì)等職能部門應(yīng)用的分布式坐席系統(tǒng)。因此，在甄選分布式坐席系統(tǒng)的時(shí)候，必須確保其產(chǎn)品擁有自主研發(fā)的核心技術(shù)和底層保密技術(shù)等資質(zhì)，這才從根本上保證了用戶的核心利益。

fqj