為抗擊突發(fā)新冠肺炎疫情，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)普遍迅速響應(yīng)，除了捐款捐物，還充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，快速調(diào)集資源和優(yōu)化產(chǎn)品，為一線臨床救治開發(fā)高效的互聯(lián)網(wǎng)工具，對政府信息數(shù)據(jù)進行大數(shù)據(jù)分析升級，為生產(chǎn)生活需求上線豐富的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，用科技能力支持疫情防控的科學研究、臨床救治、公共服務(wù)和生產(chǎn)生活穩(wěn)定，在抗擊疫情中發(fā)揮了積極作用。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做了什么？

發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品優(yōu)勢，快速上線各類疫情防控工具和特殊時期生產(chǎn)生活服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的一大特點是用戶驅(qū)動，深入了解用戶需求，不斷快速迭代，提升用戶體驗。迅速迭代優(yōu)化的共享文檔、在線會議、遠程會診等線上協(xié)作工具提高了工作效率，有效緩解了一線醫(yī)務(wù)人員壓力。騰訊醫(yī)典、微醫(yī)、好大夫在線、企鵝杏仁、醫(yī)聯(lián)、丁香醫(yī)生等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺，招募萬名全國各地持證醫(yī)生，針對新冠肺炎疫情在線義診，避免線下求診不當造成的交叉感染。疫情發(fā)生后，各資訊平臺迅速上線“抗肺炎”頻道或頁卡，設(shè)立專題、專輯、專區(qū)，運用新聞專題、圖文集合、短片、短視頻等形式，聚合發(fā)布疫情動態(tài)、虛假辟謠、知識普及等信息，全面開展防控宣傳，扎實有效引導輿論。隨著新冠肺炎疫情防控的不斷升級，互聯(lián)網(wǎng)的在線服務(wù)支持從個人服務(wù)擴展到政務(wù)服務(wù)、企業(yè)服務(wù)。國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺發(fā)起的“疫情防控線索征集”，迅速登陸到微信城市服務(wù)的首頁推薦服務(wù)。以“抗疫”為主題圍繞個人健康申報、患者同行查詢、就診醫(yī)療服務(wù)、市場監(jiān)管舉報、口罩預(yù)約服務(wù)等開始不斷以“微信+政務(wù)服務(wù)”“小程序+政務(wù)服務(wù)”的方式涌現(xiàn)，并逐步形成了以疫情動態(tài)、個人申報、群眾監(jiān)督、在線咨詢、門診藥店、同行程查詢、辟謠平臺、口罩預(yù)約、疫情地圖等9個模塊為基本服務(wù)內(nèi)容的“疫情防控”在線應(yīng)用模板?！盁o接觸服務(wù)”“不見面審批”“零聚集服務(wù)”等數(shù)字政務(wù)服務(wù)成為常態(tài)。對于學校延遲開學，及時上線的在線課程、云課堂等互聯(lián)網(wǎng)工具，保障了“停課不停學”。遠程辦公、在線會議等工具包助力企業(yè)在線復(fù)工。

發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺資源匯集和配置優(yōu)勢，全方位支援疫情防控。物流平臺發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢，解決物資調(diào)配難題。以京東為例，疫情防控期間，京東承建湖北省政府應(yīng)急物資供應(yīng)鏈管理平臺，利用其分布在全國的70多座智能倉，通過大數(shù)據(jù)管理技術(shù)將供應(yīng)鏈前端信息高效交互，同時保證供應(yīng)鏈后端對接不同物流數(shù)據(jù)，提升物資處理效率，再借助機器人大軍作戰(zhàn)，將物資精準高效地送達最需要的地方。地圖平臺提供翔實疫情地圖，讓疫情動態(tài)實時、直觀且透明化。騰訊上線人群遷徙態(tài)勢感知平臺，通過地圖、3D渲染、2D圖表等可視化方式呈現(xiàn)覆蓋全國地域的人群遷徙路徑及畫像統(tǒng)計信息（性別、年齡等），直觀反映人員遷徙的定向趨勢，幫助決策部門掌握人群情況，以便制定應(yīng)急預(yù)案。零售以及外賣平臺保障公眾基本生活。京東、淘寶等線上購物平臺明確要求口罩、消毒液等防護類用品不許漲價；美團等外賣平臺紛紛推出“無接觸配送”，保障了公眾基本生活需求，避免因物資短缺出現(xiàn)社會恐慌，為全民防疫助力。

發(fā)揮數(shù)據(jù)算力優(yōu)勢，為病毒基因分析、藥物研發(fā)、疫情監(jiān)測等緊迫需求保駕護航。數(shù)據(jù)算力能快速完成疑似病例基因分析，從而縮短確診時間，騰訊、阿里、百度均在醫(yī)療領(lǐng)域貢獻其超算能力。以騰訊為例，騰訊云已經(jīng)宣布免費開放其超算能力，運用其強大的CPU及GPU算力調(diào)度能力，為基因測序、醫(yī)療工程提供穩(wěn)定高效的算力支持，從而降低創(chuàng)新藥物前期研發(fā)的成本與周期，數(shù)據(jù)算力為全社會研發(fā)工作提供基礎(chǔ)。疫情期間，行業(yè)協(xié)作需求陡增，騰訊旗下TAPD敏捷產(chǎn)品研發(fā)平臺免費開放，提供需求管理、缺陷管理、工時管理、測試管理、發(fā)布管理等在內(nèi)的敏捷產(chǎn)品研發(fā)全生命周期解決方案，滿足不同行業(yè)的協(xié)作需求，為全社會研發(fā)工作提供基礎(chǔ)保障?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺依托算力，提供疫情相關(guān)人群數(shù)字化管理方案，能快速建立人群檔案，實時匯總數(shù)據(jù)，提供數(shù)字化的追蹤、服務(wù)、通知能力，提升對院外人群的分級管控。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還能做什么？

此次疫情阻擊戰(zhàn)，大數(shù)據(jù)的開放與應(yīng)用發(fā)揮了不容忽視的作用，但也看到了很大的進步空間。在此次新冠肺炎疫情防控戰(zhàn)中，衛(wèi)生部門與公安、交通、通信、醫(yī)療物資管理部門，以及周邊城市乃至社區(qū)間的協(xié)同治理能力和效率受到了較大挑戰(zhàn)，進一步凸顯了跨部門、跨城市間數(shù)據(jù)融合的需求與緊迫性。

從短期來看，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在疫情防控戰(zhàn)還能發(fā)揮更大作用。疫情防控已到關(guān)鍵階段，社區(qū)防控是重點。各地所采取的防控措施日益嚴格，通過網(wǎng)格化管理向基層投入大量人力物力，對社區(qū)采取封閉式管理。這些防控措施正在發(fā)揮作用，但這些措施大多還停留在人盯人、拉網(wǎng)式排查、手工填表、人海戰(zhàn)術(shù)等前互聯(lián)網(wǎng)時代，基層公務(wù)人員任務(wù)繁重。應(yīng)積極加強同相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的溝通合作，加強對社區(qū)防控工作的信息技術(shù)支撐，快速開發(fā)面向社區(qū)防控場景的疫情管理工具。應(yīng)開放和打通更多部門間、地區(qū)間數(shù)據(jù)，打破信息孤島，借助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)優(yōu)勢，采用更多數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化手段，開發(fā)使用更多互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)工具和數(shù)字化手段，助力完善協(xié)同防控機制，合理配置資源，提升防控的效率。

從中長期看，應(yīng)進一步推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，完善重大疫情風險防控體系。進一步發(fā)揮5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)在疫情預(yù)防、監(jiān)測、應(yīng)對中的作用，完善公共衛(wèi)生監(jiān)控體系，搭建疫情風險評估工具和框架。加強公共衛(wèi)生體系數(shù)字化平臺建設(shè)，提高醫(yī)療設(shè)施和資源匹配效率，強化分級診療和上下聯(lián)動，提升醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)大規(guī)模人群的能力。在繼續(xù)做好科學防控的同時，推動互聯(lián)網(wǎng)與實體經(jīng)濟深度融合發(fā)展，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺做好供應(yīng)鏈、人力資源等信息和資源匹配，有序恢復(fù)正常生產(chǎn)。

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