近期，國外疫情發(fā)展急轉(zhuǎn)直下，隨著形勢的愈發(fā)嚴峻，各國也是加強了對疫情的重視和防控。3月11日，據(jù)國外媒體報道，美國便于當天召集了大型科技公司進行開會，共同商討應對新冠疫情的具體措施。當時，美國感染人數(shù)已經(jīng)超過1000人，全國幾十個州相繼淪陷。

而在3月17日，F(xiàn)acebook、谷歌、領英、微軟、Reddit、Twitter、YouTube等7家美國科技巨頭也是率先給出了抗疫措施和表態(tài)。它們聯(lián)合發(fā)表聲明表示，未來將團結一致，共同與新冠病毒做斗爭。同時，斗爭重點將放在打擊有關該病毒的欺詐、謠言和錯誤信息等方面。

至于具體的合作內(nèi)容和詳細措施，7家科技巨頭并未透露。不過在此之前，谷歌已經(jīng)禁止任何非的疫情信息軟件上架應用商店；蘋果、亞馬遜等企業(yè)也加強了對相關軟件、商品和信息的審查工作。由此可見，未來7家企業(yè)的具體做法應該還是加強對平臺內(nèi)容的管控。

不過，加強內(nèi)容管控離不開人工的審核。但在目前大部分企業(yè)員工在家隔離、辦公室無人值守的情況下，要如何才能保證對平臺內(nèi)容的有效監(jiān)管審核，實現(xiàn)對疫情有關謠言和錯誤信息的有效打擊呢？或許，人工智能將是它們“缺兵短將”之下的主要依賴。

事實也證明確實如此！今天早間時候，便有外媒報道YouTube、Facebook和Twitter三家企業(yè)已經(jīng)率先采取人工智能算法來判斷內(nèi)容是否違規(guī)。

其中谷歌在博客中表示，為了減少人們進入辦公室的需求，YouTube將和其他業(yè)務部門暫時加大對人工智能和自動化工具的依賴，通過這種方式來查找有問題的內(nèi)容；而Facebook也表示，公司本周將讓所有內(nèi)容審查員無限期地回家休息，利用自動化工具接替相關工作；此外，Twitter也表示會加強使用類似的自動化工具。

那么，為什么人工智能會成為疫情期間內(nèi)容審核的重要替代工具呢？

一方面肯定是人工智能能勝任基本的內(nèi)容審核工作，依靠算法和深度學習等技術，人工智能完全可以通過對一些關鍵詞的采集和分析來分辨有問題的內(nèi)容；另一方面，則可能人工智能內(nèi)容審核其實在平時就已經(jīng)廣被應用，早就經(jīng)受過檢驗可以保證上崗就能發(fā)揮價值。

畢竟幾年前，上述企業(yè)就已經(jīng)探索過將人工智能應用于內(nèi)容審核領域。比如2018年，F(xiàn)acebook便推出過DeepText，利用深層神經(jīng)網(wǎng)絡架構來理解內(nèi)容；而YouTube也早就推出過Content ID，監(jiān)測并刪除涉及色情和暴力等違規(guī)視頻……

對于這些巨頭企業(yè)來說，它們的月活用戶非常大，巨大的流量使得內(nèi)容審核面臨的壓力不小。而借助人工智能技術，不僅能保障審核效率升，同時還能解決大量人力成本。

不過，扎克伯格也曾說過，按照目前AI的智力水平，要想真正代替人工解決審核問題也比較困難，甚至有時候為了維持AI審核的正常運行，還需要投入更多的人工進行監(jiān)督。此前，F(xiàn)acebook就曾因為AI技術的引入而將一萬五的運營審核團隊規(guī)模提升到了兩萬人。

因為現(xiàn)有的AI技術還不夠成熟，在審核方面往往會出現(xiàn)許多錯誤或缺乏人性化的決定。就像谷歌在博客中同樣寫道的一樣“這種軟件的準確率無法媲美人類，所以會引發(fā)錯誤”?；诖耍髽I(yè)還是只能通過人工來進行復查和監(jiān)督。

也就是說，現(xiàn)有人工智能審核只能保證效率卻無法保障準確性，同時也無法減少對人工的依賴。在這樣的情況下，AI審核似乎只能在疫情暴發(fā)這樣的非常時期“臨危受命”、“被迫上崗”，在平時還是要退居二線。那么，未來是否有人工智能“反客為主”的一天呢？

期待這一天的到來，還得從技術層面出發(fā)，只有提升了人工智能的技術水平，才能讓其審核應用彰顯更多價值。而不管對于企業(yè)還是審核人員來說，人工智能的大規(guī)模應用都是有其意義的。盡管人們可能會將人工智能視為競爭對手，但事實未來其的確能緩解我們不小壓力。

在這樣的背景下，我們希望人工智能在審核方面的應用，能夠借著此次疫情帶來的風口順利起飛，同時也希望未來人工智能擁有更高超、更成熟的審核技巧，成為人們真正的好幫手。