社群的運(yùn)營(yíng)和管理，是一個(gè)繁復(fù)瑣碎、耗費(fèi)精力的一項(xiàng)勞動(dòng)。

相比于人工運(yùn)營(yíng)，機(jī)器人運(yùn)營(yíng)社群，盡管能提高效率，解放“勞動(dòng)力”，但只能按照固定指令進(jìn)行操作，無(wú)法感知社群用戶的心理需求，保證社群的活躍度，甚至容易將社群運(yùn)營(yíng)成僵尸群。

構(gòu)建在區(qū)塊鏈之上的“AI機(jī)器人管家”Jarvis+，在滿足社群運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)之上，將用戶和平臺(tái)進(jìn)行鏈接，在尊重和保護(hù)用戶隱私的同時(shí)，還可以滿足創(chuàng)造社群經(jīng)濟(jì)的需求。

Jarvis+ CEO Stephen Wu表示，“目前在區(qū)塊鏈行業(yè)，還沒(méi)有和Jarvis+類似的產(chǎn)品，而在傳統(tǒng)AI領(lǐng)域，也沒(méi)有在這方面做的比較優(yōu)秀的公司，只有很少幾家AI Startup公司和Jarvis+一樣剛剛起步。Jarvis+ 將用AI來(lái)打造線上社群的西部世界?！?/p>

打破互聯(lián)網(wǎng)社交的邊界

若干年后，機(jī)器人安德魯想起走出主人尼爾家的那個(gè)下午，才突然明白，為了心儀的二小姐，在實(shí)現(xiàn)身體改造過(guò)程的同時(shí)，他也獲得了真正的自由。

豆瓣里有個(gè)用戶評(píng)論，《機(jī)器人管家》是一部披著科幻外衣的肥皂愛(ài)情電影。

安德魯是尼爾從機(jī)器人公司買來(lái)的一個(gè)擁有人類思維的機(jī)器人，盡管他對(duì)主人家的二小姐產(chǎn)生了愛(ài)慕之情，卻被“鋼鐵之軀”限制了愛(ài)情的體驗(yàn)。

為了像人類一樣擁有愛(ài)情的權(quán)利，他尋求機(jī)器人工程師的幫助，將自己不斷“改造”成“人”。故事的結(jié)局是，安德魯不僅可以像人類一樣品嘗愛(ài)情、和愛(ài)人一起歷經(jīng)生老病死，同時(shí)也獲得真正的自由。

這和區(qū)塊鏈技術(shù)的發(fā)展很相似。安德魯?shù)纳眢w改造，需要科學(xué)技術(shù)的支持，而科學(xué)技術(shù)在進(jìn)步的過(guò)程中，也有意或無(wú)意打破了中心化邊界，試圖實(shí)現(xiàn)權(quán)利的自我。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展并未完全實(shí)現(xiàn)去中心化，反而互聯(lián)網(wǎng)的巨頭們，建立了各自的中心化壁壘。具有諷刺意味的是，目前，幾乎所有試圖改變中心化邊界的區(qū)塊鏈社群，都運(yùn)營(yíng)在互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)之上。

對(duì)于用戶而言，沒(méi)有個(gè)人隱私、數(shù)據(jù)被買賣，我不是“我”，我只是互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)中千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)“安德魯”中的一個(gè)。

Stephen Wu認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最大的不平等，就是數(shù)據(jù)不平等，最大的壟斷，就是數(shù)據(jù)壟斷。

未來(lái)，人與人互動(dòng)交流和相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)往來(lái)，會(huì)越來(lái)越依賴社群，但互聯(lián)網(wǎng)之下的中心化社交限制，無(wú)法大規(guī)模、精準(zhǔn)地發(fā)揮社群經(jīng)濟(jì)的潛力。

Jarvis+希望用區(qū)塊鏈帶來(lái)普惠和平等，用AI自然語(yǔ)言處理（NLP）技術(shù)。賦能社群經(jīng)濟(jì)，打破中心化的互聯(lián)網(wǎng)壟斷，創(chuàng)造一個(gè)去中心化的社群經(jīng)濟(jì)集市，讓社群用戶實(shí)現(xiàn)真正的數(shù)據(jù)自由。

一個(gè)創(chuàng)造社群經(jīng)濟(jì)的去中心化平臺(tái)

不同的階段，Jarvis+擁有不同的功能，就像機(jī)器人安德魯一樣，通過(guò)科學(xué)技術(shù)手段不斷尋求進(jìn)化和改變。

Jarvis+的第一個(gè)階段，被定義為“區(qū)塊鏈與社群經(jīng)濟(jì)工具與服務(wù)平臺(tái)”，用通俗有趣的話講，就是智能跨平臺(tái)社群助理。

Jarvis+ Bot可以在包括微博、微信等主流社交平臺(tái)進(jìn)行社群構(gòu)建、跨平臺(tái)管理，以減少人工社群管理員的繁復(fù)工作量。

《機(jī)器人管家》中有一個(gè)橋段，尼卡和夫人在院子里聊天，一旁給綠植澆水的安德魯不明白，他們?yōu)楹螘?huì)開心地笑。

為了能擁有逗人開心的幽默感（能力），安德魯開始向尼卡學(xué)習(xí)講笑話，實(shí)現(xiàn)由“工具”到“人”的進(jìn)化。

在傳統(tǒng)的社群管理中，一般的智能客服只是一款工具。隨著AI和區(qū)塊鏈技術(shù)的跟進(jìn)，Jarvis+不僅僅是一款機(jī)器，更是一種服務(wù)。

Jarvis+ Bot在社群管理的過(guò)程中，通過(guò)AI、自然語(yǔ)言和知識(shí)圖譜技術(shù)，去了解每個(gè)社群、社群中的每個(gè)人，精準(zhǔn)對(duì)準(zhǔn)用戶。

Jarvis+ Bot有一個(gè)經(jīng)典的服務(wù)案例。2018年，比原因礦機(jī)價(jià)問(wèn)題，被社群里很多人罵。Jarvis+在其社群里分析了負(fù)面的源頭，在各種信息出現(xiàn)的時(shí)候，從利好的方面去解讀，從而保證了社群的共識(shí)沒(méi)有崩塌。

另外，基于區(qū)塊鏈社群服務(wù)的基礎(chǔ)架構(gòu)，任何社群都可以借助Jarvis+，以語(yǔ)音、文字的方式在及時(shí)通訊產(chǎn)品或自研App中，為B端客戶提供多樣化服務(wù)。

過(guò)去一年，Jarvis+服務(wù)了包括比原、NEO、TureChain等在內(nèi)的行業(yè)客戶。

第二階段的Jarvis+，基于B端的社群滲透率和影響力，通過(guò)AI和區(qū)塊鏈技術(shù)跨平臺(tái)鏈接用戶，創(chuàng)造一個(gè)去中心化的數(shù)據(jù)平臺(tái)，創(chuàng)造由B端到C端的社群經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

舉例來(lái)說(shuō)，用戶在某個(gè)社群討論比特幣能否沖破15000美元的時(shí)候，Jarvis+ Bot可以自動(dòng)記錄這些討論信息，并將人和信息一一對(duì)應(yīng)，進(jìn)行數(shù)據(jù)上鏈。

上鏈后的數(shù)據(jù)，社群用戶擁有并掌握絕對(duì)的控制權(quán)，另外一個(gè)平臺(tái)社群的用戶如果想要了解有關(guān)幣價(jià)的討論內(nèi)容，則需要去鏈上和數(shù)據(jù)的主人進(jìn)行信息交易。

Jarvis+社群用戶實(shí)現(xiàn)“我的數(shù)據(jù)我做主”，像安德魯一樣，在獲得自由身份之后，其勞動(dòng)所得，在法律層面不再屬于尼卡一家。

用AI打造線上社群的西部世界

張曉涵在一家財(cái)經(jīng)媒體做了一段實(shí)習(xí)生，其日常工作之一是，用公司注冊(cè)的微信小號(hào)管理相關(guān)社群。

盡管張曉涵用的是名為“姜姜”的微信小號(hào)，但每次張曉涵都和社群粉絲進(jìn)行真誠(chéng)、認(rèn)真地交流，直到實(shí)習(xí)期結(jié)束，社群粉絲一度以為“姜姜”就是張曉涵，紛紛和張曉涵的同事贊美“姜姜”善解人意。

人工管理社群，需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，才能保證社群的高效運(yùn)營(yíng)，如果張曉涵每天管理上百個(gè)社群，就不得不求助于智能社群機(jī)器人。

傳統(tǒng)的社群機(jī)器人，只能按照固定指令進(jìn)行操作，無(wú)法像張曉涵一樣，在保證社群的活躍度的同時(shí)，又能感知社群用戶的心理需求，甚至很容易將企業(yè)社群運(yùn)營(yíng)成僵尸群。

Jarvis+的AI機(jī)器人，基于海量對(duì)話輸入和互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，打通用戶相關(guān)數(shù)據(jù)源，抽取用戶特征標(biāo)簽，從而將相關(guān)信息整合成結(jié)構(gòu)化的知識(shí)圖譜，精準(zhǔn)地服務(wù)標(biāo)簽用戶。

Stephen Wu表示，Jarvis+機(jī)器人不僅僅止于語(yǔ)言，還能通過(guò)一張區(qū)塊鏈?zhǔn)澜绲闹悄苤R(shí)圖譜，將用戶在Jarvis+上的對(duì)話、交易做出相應(yīng)的識(shí)別和建議，實(shí)現(xiàn)反欺詐、智能投顧、智能問(wèn)答以及智能營(yíng)銷等場(chǎng)景。

Jarvis+團(tuán)隊(duì)的核心開發(fā)人員來(lái)自知名的聊天機(jī)器人微軟小冰、阿里巴巴、思科，以及著名游戲公司的交互設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。

正是基于這些行業(yè)老兵的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，保證了在2018年年初，Jarvis+團(tuán)隊(duì)用了不到3個(gè)月的時(shí)間，研發(fā)出Jarvis+產(chǎn)品原型，并在舊金山亮相NEO的Devcon。

此前的微軟小冰，對(duì)行業(yè)的貢獻(xiàn)主要在技術(shù)驗(yàn)證和實(shí)踐上。相比較而言，Jarvis+通過(guò)聚焦社群經(jīng)濟(jì)，讓Bot機(jī)器人有智能、有價(jià)值，從數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)上挖掘深度社群經(jīng)濟(jì)。

Stephen Wu表示，“目前，在區(qū)塊鏈行業(yè)，還沒(méi)有和Jarvis+類似的產(chǎn)品，而在傳統(tǒng)AI領(lǐng)域，也沒(méi)有在這方面做的比較優(yōu)秀的公司，只有很少幾家AI Startup公司和Jarvis+一樣，剛剛起步。而Jarvis+將用AI來(lái)打造線上社群的西部世界?！?/p>