針對網(wǎng)絡可用性在不同網(wǎng)絡業(yè)務中的服務質(zhì)量（ QoS）存在差異，且與性能花費相互制約的問題，引入了馬爾可夫鏈理論，在定義了基于業(yè)務開銷最小的服務能力匹配度的基礎上構建了基于馬爾可夫鏈和QoS指標的網(wǎng)絡可用性（ MCQNA）評價模型。首先，從最能反映網(wǎng)絡可用特征的QoS指標出發(fā)，兼顧性能開銷，同時定義了代價函數(shù)，并且給出了狀態(tài)轉移矩陣；然后，通過平穩(wěn)狀態(tài)與網(wǎng)絡可用性關系的分析，求解出平穩(wěn)分布并作為QoS運行開銷的動態(tài)權重，實現(xiàn)了以業(yè)務運行代價最小為特點的網(wǎng)絡可用性評判。仿真結果表明，所提模型構建的遍歷性轉移矩陣存在平穩(wěn)分布，對網(wǎng)絡可用性評判是可行的。該模型能針對不同業(yè)務的QoS標準，且有效針對具體業(yè)務衡量網(wǎng)絡的可用性。

　　隨著通信網(wǎng)絡的規(guī)?；瑤缀跛信c用戶服務相關的業(yè)務都在網(wǎng)絡中存在，從而形成網(wǎng)絡化的服務環(huán)境。對作為業(yè)務支撐平臺重要基礎架構的網(wǎng)絡而言，所提供服務業(yè)務中斷，或者達不到用戶業(yè)務要求的服務標準所造成的代價和影響是巨大的。因此，對復雜網(wǎng)絡可用性的評估是掌握網(wǎng)絡是否準確及時進行信息交換的基礎，是網(wǎng)絡系統(tǒng)適應面向各類用戶業(yè)務提供高可靠服務和減少網(wǎng)絡運維代價的需求。復雜通信網(wǎng)絡的一大特點是傳輸路徑的多樣化和冗余化，涉及到多個網(wǎng)絡設備和鏈路，其中任何一個環(huán)節(jié)故障都會導致網(wǎng)絡拓撲結構的變化，使得節(jié)點與鏈路的負載、吞吐量、傳輸速率等也相應地發(fā)生變化，從而導致具體用戶業(yè)務的傳輸質(zhì)量發(fā)生改變。這種變化有可能使得傳輸質(zhì)量下降從而無法滿足業(yè)務傳輸需求，或者雖然網(wǎng)絡服務質(zhì)量（ Quality of Service，QoS）滿足，但是對于服務業(yè)務的網(wǎng)絡運行費用增加，致使全局網(wǎng)絡處于非經(jīng)濟狀態(tài)，浪費網(wǎng)絡資源。因此，在進行復雜網(wǎng)絡可用性評估時，要研究針對具體業(yè)務的可用性，避免籠統(tǒng)地判斷整個網(wǎng)絡可用與否，應當與具體服務業(yè)務結合起來，針對具體業(yè)務和開銷對整個網(wǎng)絡進行有效的全局評判，確保網(wǎng)絡運行效率最佳。