目錄
第一部? 冰箱歷史?3
一、序言?3
二、今日科龍?3
三、冰箱行業(yè)“第一”成果?3
第二部? 基礎(chǔ)知識篇?4
第一章? 冰箱行業(yè)基本知識?4
一、行業(yè)特點?4
二、行業(yè)概況?5
三、市場容量?6
四、消費者需求趨勢?6
五、現(xiàn)狀及變化趨勢?7
六、競爭格局演變?7
七、營銷要素變化趨勢?8
八、主要競爭對手簡介?11
第二章? 行業(yè)渠道知識?18
一、總論?18
二、冰箱渠道的現(xiàn)狀及特點?19
三、渠道協(xié)助與支持?21
四、冰箱渠道存在的突出問題及操作中的管理?23
五、冰箱渠道掌控?30
第三章? 冰箱（冷柜）基本知識?34
一、定? 義?34
二、分? 類?34
五、組 成?37
六、制冷原理?37
七、基本概念及技術(shù)要求?38
八、關(guān)于耗電量的政府標(biāo)準(zhǔn)?38
九、我公司冰箱、冷柜產(chǎn)品優(yōu)勢?39
第四章? 冰箱行業(yè)營銷政策?52
一、銷售政策介紹?52
二、價格體系?52
三、產(chǎn)品類別?52
四、市場控制?53
五、銷售支持?53
六、銷售保障?53
七、冰箱行業(yè)主要品牌廠家2003年營銷政策?54
第五章? 科龍產(chǎn)品服務(wù)政策?56
一、服務(wù)理念?56
二、服務(wù)目標(biāo)?57
三、服務(wù)承諾?57
四、服務(wù)政策?58
第三部分? 管理規(guī)定及操作流程?59
第一章? 開單、發(fā)貨管理規(guī)定?59
一、總原則：?59
二、廠直發(fā)控制發(fā)貨的規(guī)定?59
三、中轉(zhuǎn)倉控制發(fā)貨的規(guī)定?62
第二章? 退貨管理規(guī)定?64
一、概念界定：?64
二、實施原則：?64
第三章? 沉淀機(jī)銷售管理規(guī)定?66
一、定價原則?66
第四章? 冰箱傳播管理規(guī)定?68
一、傳播工作內(nèi)容?68
二、傳播管理規(guī)定?69