呼叫中心錄音系統(tǒng)
呼叫中心錄音系統(tǒng)的主要功能介紹：
支持1--128路電話(huà)同時(shí)錄音；
實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)任一路電話(huà)的通話(huà)，支持遠(yuǎn)程查詢(xún)和監(jiān)聽(tīng)；
錄音時(shí)間長(zhǎng)短可以根據(jù)硬盤(pán)容量增加；
在錄音系統(tǒng)本機(jī)上，根據(jù)主被叫號(hào)碼、日期、時(shí)間、通道號(hào)等條件隨時(shí)查詢(xún)錄音；
支持留言錄音功能；
錄音界面顯示主被叫電話(huà)號(hào)碼；
支持服務(wù)器端和客戶(hù)端客戶(hù)信息記錄和自動(dòng)彈出呼入客戶(hù)的信息。
在局域網(wǎng)內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)電話(huà)錄音和網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)任意通道的通話(huà)；
錄音查詢(xún)的回放、循環(huán)播放以及連續(xù)播放；
根據(jù)權(quán)限刪除、備份錄音文件操作；
自動(dòng)檢測(cè)硬盤(pán)容量，錄音文件可自動(dòng)清理，循環(huán)錄音；
根據(jù)用戶(hù)權(quán)限實(shí)行分級(jí)管理；
具有交換機(jī)中繼錄音功能，可按分機(jī)查詢(xún)錄音。
在錄音的電腦對(duì)應(yīng)的電腦上有來(lái)電顯示和客戶(hù)管理系統(tǒng)。

呼叫中心除了錄音的功能外，還具有IVR話(huà)音導(dǎo)航，話(huà)務(wù)分配，CRM客戶(hù)關(guān)系管理等等功能，如需了解更多，請(qǐng)跟我們聯(lián)系
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