Ovum消費(fèi)者服務(wù)研究主管Michael Philpott表示，大量研發(fā)和資本支出正在進(jìn)入寬帶網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，從而創(chuàng)造終極消費(fèi)者體驗(yàn)。其目標(biāo)是打造一個(gè)不僅高速但同時(shí)對(duì)消費(fèi)者選擇的應(yīng)用程序沒(méi)有任何負(fù)面影響的網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)設(shè)備供應(yīng)商華為進(jìn)行的研究，這意味著緩沖時(shí)間小于100毫秒，視頻幀凍結(jié)為零，游戲響應(yīng)時(shí)間小于0.4毫秒。

根據(jù)沃達(dá)豐集團(tuán)固定接入卓越中心負(fù)責(zé)人Gavin Young在超寬帶世界論壇（Ultra-Broadband?World Forum）的演講，這將形成一個(gè)“隱形的”網(wǎng)絡(luò)。最初，擁有如此強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)將為寬帶服務(wù)提供商帶來(lái)顯著的市場(chǎng)差異化，因?yàn)榱己玫膶拵w驗(yàn)將顯著提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。然而，隨著寬帶運(yùn)營(yíng)商投資更強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)AI和自動(dòng)化能力，并且服務(wù)變得更加動(dòng)態(tài)，將會(huì)產(chǎn)生服務(wù)提供商存在感消失的風(fēng)險(xiǎn)。因此，至關(guān)重要的是，在服務(wù)提供商與客戶(hù)的那些直接接觸點(diǎn)上，其品牌需要非常顯眼。其中一個(gè)接觸點(diǎn)是簡(jiǎn)陋的家庭WiFi路由器。

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圖：到2022年電信運(yùn)營(yíng)商的寬帶CPE年度出貨量將達(dá)到1.74億個(gè)。

如上圖所示，到2018年底，大約80%的寬帶CPE將通過(guò)寬帶服務(wù)提供商渠道提供。這一百分比將逐步上升，到2020年，電信運(yùn)營(yíng)商每年的寬帶路由器出貨量將達(dá)到1.74億個(gè)。由于服務(wù)提供商在寬帶CPE上提供了大幅折扣，這是一項(xiàng)昂貴的業(yè)務(wù)。

然而，更重要的是，寬帶CPE不僅僅被視為一項(xiàng)成本負(fù)擔(dān)，而是成為了運(yùn)營(yíng)商積極投資的一個(gè)領(lǐng)域，它使客戶(hù)的整個(gè)寬帶體驗(yàn)得到優(yōu)化，并且使寬帶服務(wù)提供商的品牌被置于數(shù)字家庭的中心?，F(xiàn)在，對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，在家庭的每個(gè)角落提供快速和可靠的WiFi信號(hào)，與提供基本的寬帶速度同樣重要。

對(duì)家庭Wi-Fi進(jìn)行投資的商業(yè)理由也很充分。投資CPE和重新定義的軟件，有助于降低整體運(yùn)營(yíng)支持成本，提高品牌滿(mǎn)意度分?jǐn)?shù)，并可以帶來(lái)從多房間視頻到消費(fèi)者物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全在內(nèi)的大量新服務(wù)機(jī)會(huì)。Ovum表示，只是為了降低資本支出而允許谷歌和亞馬遜這樣的公司進(jìn)入家庭中，這對(duì)寬帶服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的錯(cuò)誤，是他們必須防范的。