VoIP（Voice over Internet Protocol）簡而言之就是將模擬信號（Voice）數(shù)字化，以數(shù)據(jù)封包（Data Packet）的形式在IP網(wǎng)絡(luò)（IP Network）上做實(shí)時傳遞。VoIP最大的優(yōu)勢是能廣泛地采用Internet和全球IP互連的環(huán)境，提供比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)更多、更好的服務(wù)。VoIP可以在IP網(wǎng)絡(luò)上便宜的傳送語音、傳真、視頻、和數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)，如統(tǒng)一消息業(yè)務(wù)、虛擬電話、虛擬語音/傳真郵箱、查號業(yè)務(wù)、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、電話視頻會議、電子商務(wù)、傳真存儲轉(zhuǎn)發(fā)和各種信息的存儲轉(zhuǎn)發(fā)等。

　　VOIP常見問題匯總

　　一、VOIP板卡診斷工具

　　VOIP板卡的硬件診斷工具，包括一個串口轉(zhuǎn)接板和一條串口線，如遇CPCI不直接支持串口外形的串口連接，則還需要一條CPCI自帶的串口轉(zhuǎn)網(wǎng)口連接線。在今后的VOIP部署過程中，要求工程部同事能夠每人配備一套應(yīng)急診斷設(shè)備，在遇突發(fā)情況時可以及時查看板卡的狀態(tài)。

　　二、VOIP板卡常見問題及其解決辦法

1、電源問題

　　板卡正常上電后，在面板上半配應(yīng)為DT1-4號亮紅燈（在數(shù)字中繼功能完成后，接中繼線的情況下，應(yīng)為綠燈），1-8號二層交換燈亮綠燈以及power燈亮綠燈；而滿配應(yīng)為DT1-8號亮紅燈（在數(shù)字中繼功能完成后，接中繼線的情況下，應(yīng)為綠燈），1-8號二層交換燈亮綠燈以及power燈亮綠燈。由于VOIP板實(shí)現(xiàn)的是電源熱插拔，而不是老板卡的PCI熱插拔，所以hot swap燈應(yīng)該始終不亮。

如遇上述電源燈狀態(tài)異常，則為板級的電源問題?？赡軐?dǎo)致這種狀況的出現(xiàn)，大致有兩個因素：

　　A、CPCI背板電源插針彎曲或者與板卡接觸不良。

　　B、VOIP板卡電源模塊出現(xiàn)損壞，可能是FDS6676AS/7Z04/7Z02/LTC1643AL這幾顆芯片中的某一顆出現(xiàn)損壞，具體需要發(fā)回公司經(jīng)過檢測判定。

　　C、LED燈損壞，該種情況在實(shí)際使用中從未出現(xiàn)，概率最低的一種，須由現(xiàn)場人員判斷。

　　2、VOIP板卡網(wǎng)絡(luò)連接問題

　　VOIP板卡目前在應(yīng)用中出現(xiàn)的最多的問題就是網(wǎng)絡(luò)連接的問題，這里涉及了較多的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)問題診斷的相關(guān)問題，還需要進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)以及在現(xiàn)場進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的積累，下面將已出現(xiàn)的一些網(wǎng)絡(luò)連接問題進(jìn)行分類介紹。

　　A、板級網(wǎng)絡(luò)問題。這個問題可以分為板級二層交換網(wǎng)絡(luò)問題以及各主功能芯片網(wǎng)絡(luò)接口問題。目前板卡內(nèi)部的的IP數(shù)據(jù)交換主要通過板卡上的二層交換網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行，面板上的1-8號燈即為二層交換的狀態(tài)指示燈，正常情況下，板卡上電后，1-8號上下兩排燈會上下來回閃爍以完成內(nèi)部的初始化工作。完成二層交換網(wǎng)絡(luò)自身的初始化后，第二排燈應(yīng)常亮，代表各個網(wǎng)絡(luò)接口均正常工作，可連接外部網(wǎng)絡(luò)；而第一排燈則為各個網(wǎng)口的active燈，當(dāng)接口有實(shí)際的物理網(wǎng)絡(luò)連接時，相應(yīng)的燈會進(jìn)行閃爍，表示該接口有數(shù)據(jù)交互。當(dāng)板級網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題時，主要表現(xiàn)為對外接口無法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接，或者無數(shù)據(jù)交互，在出現(xiàn)這種情況的時候，在確認(rèn)板卡IP無誤的情況下，可判定為板級網(wǎng)絡(luò)問題，出現(xiàn)這種情況，可嘗試按板卡面板上的reser按鈕，使板卡復(fù)位或者重新插拔，若問題依舊存在則需要更換板卡，將問題板卡發(fā)回公司進(jìn)行處理。

　　B、外部網(wǎng)絡(luò)問題。這種情況主要是通過外部上位機(jī)ping VOIP板卡IP的方式來驗(yàn)證，尤其需要注意的是板卡的網(wǎng)關(guān)地址要正確，否則可能不能正確進(jìn)行ping包。在確保交換機(jī)、網(wǎng)線和上位機(jī)網(wǎng)口都正常的情況下，若仍存在問題，可判定為板卡網(wǎng)絡(luò)問題。建議這種情況下，使用電腦與VOIP板卡直連的方式進(jìn)行驗(yàn)證，以去除中間環(huán)節(jié)可能存在的問題。

　　3、不能通過telnet正常登陸板卡的問題

　　有時在VOIP板卡使用中會出現(xiàn)無法連接telnet的情況，在處理這個問題時，首先確認(rèn)ping包可正常進(jìn)行，若ping包正常情況下，無法telnet登陸，則查看是否有其他機(jī)器登陸telnet（VOIP板卡內(nèi)核設(shè)計(jì)時，只允許一個用戶通過telnet進(jìn)行登陸管理），若有則進(jìn)行關(guān)閉；若無法找到該機(jī)器的情況下，可按板卡的復(fù)位按鈕，重啟板卡，將其他用戶的telnet連接強(qiáng)行中斷，然后重新telnet登陸即可。

　　4、板卡正常連接登陸PSS，能建立通話連接但無法通話的問題

　　VOIP板卡在實(shí)際部署的時候，可能會出現(xiàn)板卡能正常登陸PSS，能建立通話連接但無法實(shí)現(xiàn)通話的情況。這種問題一般分為兩種，現(xiàn)詳述如下：

　　A、板卡本身或平臺軟件配置不正確。這種情況下，可能是板卡內(nèi)的VOIP功能芯片的網(wǎng)關(guān)地址配置不正確，也有可能是平臺軟件下發(fā)的其他VOIP配置不正確。

　　B、防火墻、行為管理系統(tǒng)未進(jìn)行配置。在大部分公司，其本身網(wǎng)絡(luò)配置有防火墻和行為管理來對公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行進(jìn)出路由的管理，若在這種管理軟件中未將內(nèi)部SIP服務(wù)器和VOIP芯片的IP地址配置為可對外通訊，同樣可能出現(xiàn)上述問題。

　　5、板卡可完成上電，但無法ping通，系統(tǒng)內(nèi)核未啟動的問題

　　這種情況可能有兩個原因，詳述如下：

　　A、在配置修改時未修改成功，導(dǎo)致配置錯誤。板卡的操作系統(tǒng)的boot可正常啟動，但內(nèi)核無法完成正常啟動，這個時候就需要使用串口模塊，使用XP系統(tǒng)自帶的超級終端進(jìn)行板卡登陸，并在boot界面，對各種參數(shù)進(jìn)行正確配置，尤其注意查看文件系統(tǒng)及其目錄路徑。

　　B、可能是在對ftp窗口進(jìn)行管理時，將操作系統(tǒng)內(nèi)核文件vxWorks誤刪。在這種情況下就需要先網(wǎng)絡(luò)啟動操作系統(tǒng)，并將內(nèi)核文件重新放心ftp文件夾中，再改回從flash啟動操作系統(tǒng)，詳細(xì)配置請參照培訓(xùn)文檔。

　　C、Boot flash損壞，這種情況下則需要更換boot flash。

　　6、忘記VOIP板卡IP地址的處理方法

　　A、目前已在PSS端實(shí)現(xiàn)了VOIP板卡的IP地址查詢。 B、在系統(tǒng)平臺配置管理器中查看所配置VOIP板卡IP地址。

　　C、在VOIP板卡端的PSS地址不正確時，VOIP板卡無法正常連接上PSS，這個時候可使用IP掃描工具，通過查看mac地址（公司的板卡和功能芯片IP地址均有自己的命名規(guī)則），來判定VOIP板卡的IP。

　　7、內(nèi)核正常啟動，板卡可通過telnet登陸，但無法連接PSS

　　在這種情況下，首先需要查看板卡的槽位號是否正常讀取，這時可在板卡插入后迅速使用telnet查看，如無法把握時間，可用串口模塊連接查看。若發(fā)現(xiàn)槽位號讀取不成功，且之后未進(jìn)行VOIP功能芯片的程序加載步驟，則說明板載程序rtp.out版本不對，需要更換2012年7月13日之后的程序版本，更換之后，仍然無法讀取槽位號，但是將默認(rèn)槽位號為0x1，按照（槽位號-1）*2的計(jì)算規(guī)則，得出的板卡IP仍為基地址IP。這樣板卡即可正常加載VOIP功能芯片的程序，使得上電初始化完成。