3月29日，海爾洗衣機(jī)“真免清洗敢承諾 365天桶臟就退貨”煥新美好生活啟動儀式在北京中塔大中電器店隆重舉行，活動現(xiàn)場海爾洗衣機(jī)聯(lián)合國美集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)宣布，凡是購買海爾免清洗的用戶，在使用一年內(nèi)，洗衣機(jī)只要內(nèi)桶變臟，即可享受無條件退貨服務(wù)。此舉對海爾洗衣機(jī)來說，賣的不僅是單純的產(chǎn)品，更是其原創(chuàng)科技支撐下的品質(zhì)承諾;而對用戶來說，購買的不僅是免清洗洗衣機(jī)，更是一份以誠信契約為形式的品牌信任。

根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，2018年恩格爾系數(shù)已經(jīng)降至28.4%，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和居民生活水平在大幅提升，新中產(chǎn)階級也迅速崛起，到2020年我國新中產(chǎn)階級的人數(shù)有望將達(dá)到4.7億。隨著人民生活水平的日益提高，健康已經(jīng)成為我們更加關(guān)注的話題。在我們的日常生活中，卻存在著潛在的健康危機(jī)。洗衣機(jī)經(jīng)過長期使用后，內(nèi)桶壁會沉積大量污垢，造成衣物的二次污染，容易引發(fā)皮膚感染，影響用戶的健康，尤其是對兒童、孕婦等皮膚敏感人群影響尤其顯著。

當(dāng)健康洗衣已經(jīng)成為當(dāng)下用戶非常關(guān)注的熱點，市場上也出現(xiàn)了不少主打健康點的洗衣機(jī)產(chǎn)品。中國家用電器研究院院長助理吳海濤指出，當(dāng)前整個家電產(chǎn)業(yè)都迎來了全新的發(fā)展機(jī)遇，品質(zhì)升級已經(jīng)成為整個行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵詞。就洗衣機(jī)行業(yè)而言，整個市場需求已經(jīng)逐步從“洗得干凈”向“洗得舒適” 、“洗得健康”等方向轉(zhuǎn)變。吳海濤強調(diào)，在3.15之后海爾在北京推動的這次活動，非常符合消費需求。國美集團(tuán)白電事業(yè)部總經(jīng)理金亮認(rèn)為：“需求和技術(shù)是相輔相成的，需求推動技術(shù)進(jìn)步，技術(shù)帶動消費升級”。

進(jìn)入2019年，海爾洗衣機(jī)從新技術(shù)、新產(chǎn)品到品質(zhì)承諾、健康呵護(hù)，頻頻出招，到底想干什么？對此，清華大學(xué)新經(jīng)濟(jì)與新產(chǎn)業(yè)中心管益忻教授認(rèn)為：“無論是無塵洗新品的發(fā)布，還是免清洗365天桶臟就退貨的承諾，其實在互聯(lián)網(wǎng)時代釋放出兩個信號：一個是企業(yè)誠信精神的釋放，基于技術(shù)創(chuàng)新實力，敢于向消費者承諾; 另一個是企業(yè)面向用戶契約精神的落地。在這個時代，信任是最寶貴的資產(chǎn)，而海爾敢于向用戶長時間承諾，就是基于種契約精神”。

目前中國家庭擁有4億臺的老舊洗衣機(jī)面臨淘汰，其中絕大多數(shù)都不是免清洗的健康產(chǎn)品。同時，中國用戶36%的人有過皮膚過敏史，5億家庭嬰兒皮膚受到不潔衣物造成的健康威脅。洗衣機(jī)工程師指出，眾所周知，傳統(tǒng)洗衣機(jī)使用6個月以上，內(nèi)外桶之間會殘留大量的污垢，是滋生細(xì)菌、病菌的溫床。原本洗衣是為了潔凈健康，反倒成為疾病、病毒的傳染源。并且這種危害還是長期緩慢不斷加速的過程，一般用戶根本不會意識到這一點。

海爾集團(tuán)北京中心總經(jīng)理王曉強向記者指出，海爾洗衣機(jī)從針對臟桶問題，不斷創(chuàng)新持續(xù)引領(lǐng)健康洗趨勢，“智慧球科技”實現(xiàn)洗衣同時洗桶，“桶間無水技術(shù)”使內(nèi)外桶間處于隔離狀態(tài)，最新 “無外桶科技”實現(xiàn)內(nèi)桶零清洗。海爾洗衣機(jī)將用戶需求和全球科技資源對接，將繼續(xù)在健康洗護(hù)道路上帶來更多科技創(chuàng)新和產(chǎn)品。王曉強表示，此次承諾活動真正體現(xiàn)海爾對消費者的責(zé)任感，還給消費者健康生活。

“當(dāng)前海爾正在從家電品牌NO.1，向以生活方式為核心的世界生態(tài)品牌NO.1轉(zhuǎn)型。打造生態(tài)品牌的核心，就是要提供健康有品質(zhì)的生活方式。具體在洗衣機(jī)上，作為一家有責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?shù)拇笃髽I(yè)，海爾必須把洗衣機(jī)的健康真相告訴用戶，以普及洗衣機(jī)健康相關(guān)常識;同時還要從根本源頭上解決問題，那就是研發(fā)推廣沒有污染的免清洗洗衣機(jī)”，海爾洗衣機(jī)北京中心產(chǎn)品總監(jiān)龐思東強調(diào)。

據(jù)了解，過去一年間，海爾在市場上免費為100萬家庭進(jìn)行了洗衣機(jī)內(nèi)外桶清洗，第一次讓他們知道原來洗衣機(jī)長時間使用不清洗會這么臟。但是，還有更多消費者要么不知道洗衣機(jī)內(nèi)外桶長時間使用后藏污納垢會變得很臟，要么是知道洗衣機(jī)內(nèi)外桶臟，卻不知道如何清洗”。實際上，海爾面向“健康洗護(hù)”的用戶需求，已經(jīng)展開了21年的持續(xù)創(chuàng)新，持續(xù)引領(lǐng)一輪又一輪的健康洗護(hù)潮流。從1998年開始，海爾洗衣機(jī)從水沖洗、桶干燥、桶自潔&桶清洗劑、免清洗項目立項，創(chuàng)新免清洗系統(tǒng)，最終徹底根除污垢殘留。

其全球首創(chuàng)的“無外桶”的頤人免清洗洗衣機(jī)全球首發(fā)，揭開了海爾洗衣機(jī)在追求用戶健康洗滌品質(zhì)生活的全新成果，也再次推動家庭“健康洗護(hù)”的體驗升級。與此同時，其推出的“365天桶臟就無條件退貨”品質(zhì)承諾服務(wù)，也正以“一諾千金”的品質(zhì)承諾開啟免清洗洗衣機(jī)在中國家庭的“健康生活方式”普及大潮。