（文章來源：未來變量）

隨著人工智能技術(shù)的不斷突破，AI也更多的應(yīng)用于人類生活。在談人工智能的時(shí)候，一定不能不談語音識別，在近幾年來，借助機(jī)器學(xué)習(xí)領(lǐng)域深度學(xué)習(xí)研究的發(fā)展，以及大數(shù)據(jù)語料的積累，語音識別技術(shù)得到突飛猛進(jìn)的發(fā)展。

那么在談?wù)撜Z音識別技術(shù)時(shí)就不得不提起一家公司，Nuance 公司，它是全球最大的語音識別公司。你可能沒聽過它的名字，但是你肯定知道蘋果的Siri，Siri就是由Nuance和蘋果公司合作開發(fā)的智能語音交互系統(tǒng)。實(shí)際上，在全球，有超過80%的語音識別都用過Nuance識別引擎技術(shù)，它曾為蘋果、亞馬遜、三星、諾基亞等科技巨頭提供過語音技術(shù)解決方案，支持世界上50種語言，擁有近20億的用戶。

雖然它占有全球近70%的份額，但Nuance公司確一度跌宕起伏，早在2005年，Nuance就在納斯達(dá)克上市，但是上市后連續(xù)6年一直處于虧損狀態(tài)，直至2011年首次實(shí)現(xiàn)盈利，同一年也是Nuance的市值巔峰期，而在這之后，市值一度開始下滑。但隨著近年來深度學(xué)習(xí)技術(shù)的不斷突破，Nuance也將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，開啟了自我救贖之路。

接下來帶大家分析一下近幾年來Nuance的核心業(yè)務(wù)板塊：Nuance的核心技術(shù)主要為語音識別、語音合成、自然語言處理、聲紋識別、語音交互和圖像處理，并在各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域深耕十幾年，有著豐厚的技術(shù)底蘊(yùn)，也基于此延伸出其業(yè)務(wù)板塊。

Nuance一直想發(fā)力于消費(fèi)級語音市場，因此推出一系列語音助手，比如DragonGo、Wintermute、Dragon Assistant，以及在圖像領(lǐng)域推出的PDF Converter Professional 5等產(chǎn)品，但奈何2C產(chǎn)品市場早已百花齊放，蘋果的siri、Google的語音識別系統(tǒng)等早已占據(jù)市場，Nuance在2C端的市場十分薄弱，因此Nuance 不得不繼續(xù)深耕2B業(yè)務(wù)。

企業(yè)業(yè)務(wù)中的一大部分收入都來源于醫(yī)療業(yè)務(wù)，其主要業(yè)務(wù)是為臨床專業(yè)人士提供語音導(dǎo)航文件系統(tǒng)和應(yīng)用程序，主要是將自身的醫(yī)療應(yīng)用與醫(yī)師檔案記錄工具相整合，實(shí)現(xiàn)病人在不同體系內(nèi)（包含不同臨床、不同醫(yī)院等）電子病歷記錄完整性，大大提升了醫(yī)生診斷的有效率。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，Nuance在2016/2017/2018年度的醫(yī)療行業(yè)營業(yè)收入分別為9.73/8.99/9.85億美元，占總收入比值分別為50%/46%/48%。

移動設(shè)備業(yè)務(wù)部主要將重心放在車載語音和物聯(lián)網(wǎng)上，作為未來大趨勢，這兩塊也是谷歌、微軟、亞馬遜、蘋果等巨頭的必爭之地。Nuance推出的車載語音助手Dragon Drive（聲龍駕駛）包括寶馬、奔馳、奧迪等大廠都有裝載此系統(tǒng)。

除此之外，Nuance推出較為常見的語音轉(zhuǎn)文本和輸入法軟件。此外還針對于客戶服務(wù)提供了Nina虛擬助手、會話式IVR（忽視語音應(yīng)答）、托管平臺等系列解決方案。近幾年來，隨著深度學(xué)習(xí)技術(shù)突破，全球語音市場呈現(xiàn)爆發(fā)之勢，從2014年至今Nuance的市場份額從62%下降到了32%，而谷歌、微軟、蘋果在短短兩年內(nèi)迅速擴(kuò)張，搶占市場。

蘋果、微軟、谷歌憑借其自身硬件（手機(jī)、電腦）為載體，搶占了2C市場，據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2018年，在全球智能語音市場份額占比情況中，Nuance全球市場占有率排名第一，市占率達(dá)到31.6%；其次為谷歌，市場占有率為28.4%；排名第三的是的蘋果，市占率為15.4%。前三品牌市場份額占比高達(dá)75.4%。其后為微軟以及科大訊飛分別占有8.1%以及4.5%的市場份額。值得注意的是科大訊飛已經(jīng)超越老牌計(jì)算機(jī)巨頭IBM位列全球第五。

根據(jù)目前市場狀況，Nuance發(fā)展前景不容樂觀，如何提升毛利率，提升市場占有率，Nuance還需要繼續(xù)深耕業(yè)務(wù)，提升服務(wù)。同時(shí)，也要繼續(xù)深入對語音識別技術(shù)的開發(fā)，唯有提高識別準(zhǔn)確率，才能在未來的語音市場大戰(zhàn)中獲得巨大的優(yōu)勢。