就在不久前，有一份市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告說(shuō)：目前，六成的消費(fèi)者對(duì)智能電視仍不夠了解，智能電視功能越來(lái)越豐富，但是在消費(fèi)者使用過(guò)程中，這許多功能激活率低。一時(shí)間，“電視的功能究竟應(yīng)該是從繁還是從簡(jiǎn)”這一問(wèn)題引起了廣泛爭(zhēng)論。

　　千頭萬(wàn)緒之際，吳秀波的這一聲呼喚，為這場(chǎng)爭(zhēng)論提供了一種答案：科技創(chuàng)新要以人為本，目前智能電視普及的最大障礙是智能電視操作不夠便捷，令人望而生畏。為此，智能電視需要開(kāi)發(fā)更多的應(yīng)用功能，但也要讓操控變得更加便利。

　　功能應(yīng)用該從簡(jiǎn)還是從繁？

　　自2011年開(kāi)始，在網(wǎng)絡(luò)、人機(jī)交互、新型顯示、云計(jì)算、芯片等新技術(shù)刺激下，智能電視展開(kāi)大旗，向市場(chǎng)發(fā)起攻勢(shì)，至今已經(jīng)在市場(chǎng)上占有一定的地位。

　　來(lái)自中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室數(shù)據(jù)顯示，2012年中國(guó)平板電視整體銷量達(dá)到4200萬(wàn)臺(tái)，其中智能電視銷量達(dá)800萬(wàn)臺(tái)，行業(yè)預(yù)測(cè)2013年智能電視將高速增長(zhǎng)。零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)日前對(duì)北京、上海、廣州、成都、南京等20個(gè)重點(diǎn)城市25-40歲已購(gòu)買(mǎi)智能電視和有電視購(gòu)買(mǎi)需求的白領(lǐng)人群展開(kāi)調(diào)查，其調(diào)查結(jié)論是：目前智能電視銷售量占平板電視的比重已經(jīng)接近5成。

　　然而，這份市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告也顯示，盡管眾多家電企業(yè)為智能電視的各種新奇功能搖旗吶喊，近9成消費(fèi)者表示有購(gòu)買(mǎi)智能電視的意愿，但智能電視目前的復(fù)雜操作等問(wèn)題可能會(huì)成為他們放棄購(gòu)買(mǎi)的原因。

　　“界面設(shè)計(jì)混亂，不易查找內(nèi)容”、“智能應(yīng)用運(yùn)行速度慢”成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)智能電視的最大障礙點(diǎn)，約有7成消費(fèi)者表示可能因?yàn)檫@兩個(gè)因素放棄購(gòu)買(mǎi)。同時(shí)，“下載的應(yīng)用程序清晰度不高和電視兼容性不好”、“遙控器操作不便”、“收看電視節(jié)目時(shí)換臺(tái)慢”對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)影響也較大。

　　專家指出，評(píng)價(jià)智能電視的使用情況主要有兩項(xiàng)指標(biāo)，一是激活率，指智能電視接通網(wǎng)絡(luò)的情況；二是活躍度，指應(yīng)用程序的使用時(shí)間。據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司中怡康估算，中國(guó)智能電視活躍度目前僅為15%左右，這反映出我國(guó)擁有智能電視的消費(fèi)者并沒(méi)有真正體會(huì)到智能的樂(lè)趣，還停留在傳統(tǒng)電視使用階段。電子行業(yè)市場(chǎng)研究公司iSuppli的調(diào)研數(shù)據(jù)也顯示，2012年銷售的所有電視機(jī)中，只有27.5%最終連接到互聯(lián)網(wǎng)。零點(diǎn)公司的調(diào)查報(bào)告也說(shuō)到，6成以上消費(fèi)者對(duì)智能電視的概念仍較為陌生。

　　這一系列數(shù)據(jù)都表明，消費(fèi)者對(duì)智能電視現(xiàn)有的應(yīng)用功能并不買(mǎi)賬。此狀況引起家電行業(yè)反思，一種看法是：電視并非應(yīng)用功能越多越好，應(yīng)該“從簡(jiǎn)”，不要把智能彩電搞得功能過(guò)多，令人眼花繚亂。

　　然而，也有一種聲音認(rèn)為，功能、應(yīng)用豐富的產(chǎn)品，肯定是會(huì)受消費(fèi)者歡迎的，智能化對(duì)于消費(fèi)電子產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是大勢(shì)所趨。

　　從簡(jiǎn)還是從繁？這似乎令家電企業(yè)陷入了兩難境地。從簡(jiǎn)可能將導(dǎo)致產(chǎn)品賣(mài)不了高價(jià)，從繁則可能意味著脫離最大的消費(fèi)群。

　　還是有人把問(wèn)題看得比較清楚。奧維咨詢公司的分析師金曉峰說(shuō)：功能、應(yīng)用豐富不一定意味著操作就要復(fù)雜。智能電視要做的應(yīng)該是在功能和應(yīng)用并未減少的情況下，讓操作變得更簡(jiǎn)單。

　　確實(shí)，以往，許多彩電廠家對(duì)應(yīng)用豐富度的關(guān)注較高，卻忽視了智能電視的用戶體驗(yàn)，體積越來(lái)越大、按鍵越來(lái)越多的遙控器首先就成為攔路虎，讓消費(fèi)者對(duì)智能電視心生畏懼。全國(guó)人大代表、海信集團(tuán)董事長(zhǎng)周厚健在兩會(huì)期間談智能家電發(fā)展問(wèn)題時(shí)說(shuō)得直截了當(dāng)：“智能電視的機(jī)會(huì)在遙控器。 ”電視廠家應(yīng)首先革新遙控器，誰(shuí)抓住了這一點(diǎn)誰(shuí)就贏得了電視行業(yè)的未來(lái)。

　　便利操控之“三星樣本”

　　革新智能電視的操控，三星走在行業(yè)前列，值得中國(guó)家電企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒。在2013中國(guó)三星論壇上，記者就看到，三星發(fā)布的電視新品不僅在功能、外觀設(shè)計(jì)領(lǐng)先，而且智能互動(dòng)性能也大幅提升，讓消費(fèi)者的操作方式變得更加直觀和簡(jiǎn)便。

　　以三星首次向中國(guó)用戶推出的85英寸超大屏幕超高清電視S9為例，它的設(shè)計(jì)富于藝術(shù)氣息，將電視主體懸浮于超薄金屬邊框中，擺放在家中，就猶如一幅巨大的畫(huà)作。由于采用了三星獨(dú)有的像素倍增技術(shù)，這么大的電視屏幕仍然看起來(lái)畫(huà)面絢麗清晰。 S9搭載的是4核處理器，可以通過(guò)手勢(shì)和語(yǔ)音控制電視以及應(yīng)用程序，其語(yǔ)音控制可以直接對(duì)電視說(shuō)話，也能對(duì)遙控器發(fā)指令，吳秀波對(duì)著S9一聲呼喚，就能讓它從關(guān)閉變?yōu)殚_(kāi)啟狀態(tài)。

　　再看三星 2013年的旗艦款電視產(chǎn)品F8000，也是延續(xù)了三星簡(jiǎn)約時(shí)尚的設(shè)計(jì)，機(jī)身超薄，底座是一種月牙弓形設(shè)計(jì)，被三星稱為“新月時(shí)光”，從機(jī)身正面看去幾乎只能看到巨大的屏幕，電視仿若懸浮在半空中，能夠突出畫(huà)面的獨(dú)立性，融入不同的家居環(huán)境當(dāng)中。以F8000為代表的三星2013全新智能電視還推出了雙智能中心，用戶可在智能視聽(tīng)中心和智能應(yīng)用中心兩個(gè)界面中進(jìn)行應(yīng)用程序和不同內(nèi)容的使用和管理，通過(guò)縮略圖顯示，快速地選擇、觀看所需內(nèi)容，帶來(lái)更為直觀的操作界面和用戶體驗(yàn)。 F8000還可以對(duì)各種類型片源的圖像清晰度進(jìn)行自動(dòng)優(yōu)化調(diào)節(jié)，呈現(xiàn)更栩栩如生的畫(huà)面顯示，并實(shí)現(xiàn)了在APP、在線服務(wù)和電視節(jié)目間的快速切換，讓觀眾不錯(cuò)過(guò)每一個(gè)精彩瞬間。彩電產(chǎn)品不斷更新，有些消費(fèi)者擔(dān)心花大價(jià)錢(qián)買(mǎi)來(lái)的電視會(huì)逐漸 “落伍”，但三星“智能升級(jí)卡”能夠幫助三星智能電視進(jìn)行軟硬件全面升級(jí)。這個(gè)升級(jí)卡使用便捷，只需將2013版智能升級(jí)卡插入可升級(jí)的2012年三星智能電視產(chǎn)品，升級(jí)后用戶即可體驗(yàn)全新的雙智能中心、快速的四核處理器和智能互動(dòng)2.0。F8000就配有預(yù)留的升級(jí)卡槽，以便未來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)。

　　更惹人注目的是，F(xiàn)8000也像S9那樣能夠接受語(yǔ)音指令，通過(guò)讀出不同的口令就可以進(jìn)行電視功能的操作了，省去了尋找遙控器的麻煩，非常方便，用戶與電視的交流更簡(jiǎn)單。它也可以通過(guò)內(nèi)置攝像頭識(shí)別自然的手勢(shì)動(dòng)作，你向電視揮手，電視就可以識(shí)別你的手令，實(shí)現(xiàn)圖片的放大和縮小或旋轉(zhuǎn)圖片、切換頻道、調(diào)整音量，還可以像鼠標(biāo)一樣靈活操控網(wǎng)絡(luò)瀏覽器等多種應(yīng)用。當(dāng)然，F(xiàn)8000也可以配有遙控器，這種遙控器是三星全新的智能觸摸遙控器，主要由觸摸表面組成，除此之外還有關(guān)機(jī)鍵、音量鍵、電視鍵，并配備了單獨(dú)的語(yǔ)音鍵，用戶直接在觸摸板上書(shū)寫(xiě)數(shù)字即可換頻道，還能通過(guò)左右滑動(dòng)來(lái)切換系統(tǒng)界面，遙控器上的四色圖標(biāo)可以記錄你經(jīng)常使用的功能，使用起來(lái)相當(dāng)方便。遙控器內(nèi)置麥克風(fēng)，能通過(guò)遠(yuǎn)程軟件與三星電視相連接，甚至可以與三星的其他設(shè)備連接，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備的手勢(shì)和語(yǔ)音操作。它的最大意義就在于解放了傳統(tǒng)遙控器上的按鈕，信息輸入通過(guò)語(yǔ)音和觸控進(jìn)行。

　　智能化浪潮在涌動(dòng)。顯然，中國(guó)彩電廠家若要站到潮頭，就應(yīng)該學(xué)習(xí)外資品牌，圍繞用戶體驗(yàn)搞創(chuàng)新。技術(shù)一定要給消費(fèi)者帶來(lái)便利而非繁瑣，只有這樣的技術(shù)才真正稱得上“智能”。
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