7月30日，微軟小娜三周年慶典活動(dòng)在北京微軟大廈舉辦，微軟亞洲互聯(lián)網(wǎng)工程院常務(wù)副院長(zhǎng)兼產(chǎn)品及開(kāi)發(fā)總經(jīng)理幺寶剛出席活動(dòng)。在回顧小娜歷代產(chǎn)品的發(fā)展歷程后，幺寶剛先生對(duì)本次升級(jí)的小娜2.9版本，以及將于秋季更新的新版本亮點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)介紹。三年前，Cortana隨著Windows Phone 8.1 Update的發(fā)布正式公布，并有了一個(gè)親切的中文名字——微軟小娜。

　　三年過(guò)去了，在目前AI人工智能大熱的背景下，小娜也不再僅僅是語(yǔ)音助手的身份，她將變身為個(gè)人的智能助理，幫助用戶提高工作效率。那么在小娜發(fā)展的背后，又有什么樣的故事呢？為此，我們與幺寶剛先生進(jìn)行了深入交流。

　　微軟亞洲互聯(lián)網(wǎng)工程院常務(wù)副院長(zhǎng)兼產(chǎn)品及開(kāi)發(fā)總經(jīng)理幺寶剛

　　·由語(yǔ)音助手向人工智能邁進(jìn)

　　近些年有很多廠商在陸陸續(xù)續(xù)的做語(yǔ)音助手，但是與人工智能認(rèn)真的結(jié)合起來(lái)，卻也沒(méi)有多少時(shí)間，也沒(méi)有多少?gòu)S商認(rèn)真去做。而現(xiàn)在，人工智能儼然已經(jīng)到了風(fēng)口。

　　幺寶剛說(shuō)：“作為全球重量級(jí)的科技企業(yè)，微軟關(guān)注人工智能實(shí)際上是很早的事情了。三年前微軟就開(kāi)始了小娜在中國(guó)的落地生根，微軟在這場(chǎng)人工智能的浪潮里面投入的非常專注，并且逐漸起到領(lǐng)頭軍的作用。就整個(gè)公司層面而言，人工智能已經(jīng)變成了微軟的一個(gè)非常重要的戰(zhàn)略部門。去年10月份的時(shí)候我們專門把幾個(gè)不同的產(chǎn)品部門全部整合在一起，由沈向洋博士帶領(lǐng)，專門針對(duì)人工智能進(jìn)行研究，有幾千人和全球團(tuán)隊(duì)來(lái)投入。今年年初的時(shí)候，我們又把小娜人工智能助理團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步地壯大，我想從資源上面，以及從重視程度上面來(lái)講，在過(guò)去幾年都是一個(gè)不斷加深的過(guò)程。從產(chǎn)品層面而言，產(chǎn)品也是不停地在變好，我想這三年小娜的進(jìn)步還是很明顯的。我覺(jué)得AI經(jīng)過(guò)了這么多年的積累，突然一下就迸發(fā)了。前幾天國(guó)務(wù)院的文件真的把它上升到一個(gè)國(guó)家戰(zhàn)略的程度，我自己還是非?？春玫模X(jué)得挺激動(dòng)人心的。“

　　“ 我覺(jué)得人工智能助理現(xiàn)在的實(shí)用性已經(jīng)越來(lái)越明顯了，有這么多業(yè)界的伙伴一起做這件事，我覺(jué)得是非常好的事情。任何新技術(shù)讓大家接受都有一個(gè)過(guò)程，需要整個(gè)業(yè)界共同的努力。從用戶的角度，心理上面有一個(gè)慢慢接受的過(guò)程。另外，人工智能雖然有很多的突破，但現(xiàn)在整體水平其實(shí)還是嬰兒期，我覺(jué)得與其是一家公司在努力，不如業(yè)界一起來(lái)努力，我覺(jué)得這樣更容易讓這件事情變成現(xiàn)實(shí)。有業(yè)界的合作伙伴一起來(lái)做，我覺(jué)得這件事情其實(shí)能夠產(chǎn)生突破的可能性就更大，所以微軟能夠在幾年前就引領(lǐng)這個(gè)潮流，我自己也覺(jué)得很自豪，也希望今后大家能夠在這方面能夠有更多的合作。”幺寶剛還表示，希望有更多業(yè)界的合作伙伴參與到人工智能的浪潮里面，早日讓技術(shù)普及得到廣泛應(yīng)用。

　　·為用戶帶來(lái)跨平臺(tái)的體驗(yàn)

　　由于智能手機(jī)操作系統(tǒng)平臺(tái)的多樣化，微軟小娜在多個(gè)平臺(tái)的體驗(yàn)并不盡相同，尤其是在iOS上，由于系統(tǒng)相對(duì)封閉，Cortana像類似“Hey siri”的呼出方式暫時(shí)是沒(méi)有辦法做到的，談及這個(gè)問(wèn)題，幺寶剛說(shuō)：

　　“我們不把人工智能助理看成某一個(gè)硬件的附屬部分，我覺(jué)得一個(gè)好的人工智能助理應(yīng)該是無(wú)處不在的，不管你在公司里用PC工作，還是在外面用手機(jī)工作，還是回到家里，到廚房里的智能家居，還是健身房里的智能健身器材，一個(gè)好的人工智能助理在這個(gè)時(shí)候都應(yīng)該出現(xiàn)，都能夠幫到你，這里面當(dāng)然需要解決跟具體設(shè)備本身的集成問(wèn)題，但是我覺(jué)得這只是一部分。首先我們會(huì)在這種平臺(tái)上盡可能地跟平臺(tái)的提供商、跟合作伙伴一起把它做的更自然化。另外一點(diǎn)，你不要把這些手機(jī)的應(yīng)用場(chǎng)景分開(kāi)來(lái)看，其實(shí)都是用戶生活和工作的一部分，怎么樣把它統(tǒng)一的看起來(lái)，讓這個(gè)場(chǎng)景無(wú)縫的連接起來(lái)，這才是我們最想專注的地方。剛才產(chǎn)品經(jīng)理也介紹了一些，我在PC上做的事情，我做到一半換到手機(jī)上，我下班了，在地鐵上可不可以打開(kāi)手機(jī)繼續(xù)做我做的事情。然后我回到家里，我把手機(jī)、電腦打開(kāi)，是不是可以持續(xù)工作，我覺(jué)得這方面是我們蠻重要的場(chǎng)景，就是一個(gè)智能化平臺(tái)。”

　　“某種設(shè)備可能只是其中的一個(gè)環(huán)節(jié)，我們更加注重整體的體驗(yàn)，可能在家里、在公司、在路上，都是通過(guò)小娜就可以實(shí)現(xiàn)效率提升。當(dāng)然具體在某一個(gè)平臺(tái)上我們都盡可能地做優(yōu)化，我們也在和合作伙伴談深度整合，也有一些進(jìn)展。”

　　·專注提升用戶工作效率

　　雖然人工智能現(xiàn)在確實(shí)是個(gè)很火的概念，但在實(shí)際應(yīng)用來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在人工智能還做不到所有的事情。對(duì)于小娜來(lái)說(shuō)，就是提高用戶的工作效率，幺寶剛說(shuō)到：“從微軟的產(chǎn)品角度來(lái)說(shuō)，都是生產(chǎn)力和工作效率的提升，想做一個(gè)通用的人工智能，讓它解決所有的問(wèn)題，我覺(jué)得這件事情是非常困難的。但一些通用的東西確實(shí)是有的，比如說(shuō)對(duì)語(yǔ)音和圖片的理解，這些技術(shù)都是人工智能必須的技術(shù)，這是通用的。我之所以強(qiáng)調(diào)效率，是因?yàn)槲覀冇X(jué)得這件事情現(xiàn)在是非常重要的，也和我們以前在企業(yè)，在生產(chǎn)力工具，還有我們?cè)诒貞?yīng)知識(shí)圖譜上的投入緊密相關(guān)。至于其它的問(wèn)題，我們會(huì)通過(guò)開(kāi)放合作的方法來(lái)做，我們的技能套件，我們的這種硬件知識(shí)的平臺(tái)，這些可以跟具體的、針對(duì)某一個(gè)領(lǐng)域的硬件結(jié)合在一塊，能夠和合作伙伴一起把它做好。

　　“ 其實(shí)人工智能很多問(wèn)題也是跨平臺(tái)的，我們現(xiàn)在也有在考慮怎么樣能夠把虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)跟人工智能技術(shù)結(jié)合在一起，如車載系統(tǒng)等，這些也在我們產(chǎn)品的路線圖上?！?/p>

　　最后，幺寶剛還透漏了一個(gè)消息：今年秋季微軟會(huì)推出集成Cortana的智能硬件產(chǎn)品，具體是什么，現(xiàn)在還不能透漏，大家多多關(guān)注吧。