當(dāng)蘋果iOS系統(tǒng)的Siri語音助手功能首次與用戶見面時，可以許多人覺得Siri并不是那么智能，表現(xiàn)也不夠好。但是隨著時間的推移，Siri已經(jīng)在蘋果的改變下變得越來越智能越來越聰明。不過，由于Siri回答用戶的問題主要是依靠多種在線服務(wù)提供的數(shù)據(jù)，包括雅虎、Wolfram Alpha或Bing等等方式，因此對于某些用戶提出的問題來說，在獲得正確答案之前總是要不停的搜索，非常麻煩。不過根據(jù)一份蘋果公司的最新專利技術(shù)顯示，蘋果正在開發(fā)一種可以利用外界群體資源來回答用戶指令的新技術(shù)，這項技術(shù)稱為“通過群眾資源滿足用戶需求的解決方案”，該專利意味著蘋果可能試圖讓其他用戶回答某些用戶提出的問題。專利中描述了虛擬助手如何獲取、收集和儲存眾包數(shù)據(jù)。

　　根據(jù)專利中的描述，外部信息來源可以包含在服務(wù)內(nèi)，比如來自專家的數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)上的常識信息和各種問答論壇。在某些實例中，眾包模塊可以提供由之前不能回答的問題答案組成的數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫可以包含在獨立的眾包服務(wù)中。有趣的是，專利中允許自動和人工參與的眾包功能，比如當(dāng)系統(tǒng)檢測到不能回答問題，它會將問題保留一段時間，直到獲得問題的答案為止。當(dāng)然了，等到該技術(shù)真正投入到使用當(dāng)中時，我們通過 iOS 設(shè)備向 Siri 發(fā)出指令之后不會像在線提問那樣等待很長的時間。

　　專利中描述了各種類型的知識庫，比如可以將問題公開發(fā)布的論壇等。在某些情況下，眾包系統(tǒng)還能調(diào)用專業(yè)的數(shù)據(jù)來源，比如專家論壇、技術(shù)支持論壇、粉絲網(wǎng)站等。目前已經(jīng)存在的網(wǎng)絡(luò)眾包數(shù)據(jù)庫，比如說Quora或Answers.com。問題管理通過第三方或眾包模塊自己解決。其他例子中描述了一種“問答競技場”，用戶可以通過回答用戶的問題獲得積分。

　　最后，如果通過眾包模塊的回答是正確的，回饋系統(tǒng)可以自動收集用戶滿意度。這些數(shù)據(jù)可以儲存在眾包模塊中，如果未來有相似的問題，可以迅速的被調(diào)用。如果眾包模塊發(fā)現(xiàn)用戶對回答不滿意，系統(tǒng)可以停止尋找答案或向真人尋求幫助。專利中還描述了詳細的后臺操作，包括自然語言識別和報告。此外，隱私問題也有很好的描述。目前還不知道Siri何時會增加這項功能。自2011年發(fā)布以來，功能上一直沒有太大的改變，只是增加了更多第三方服務(wù)。

　　Siri不久前剛剛摘掉了測試版的帽子，然后根據(jù)近期一份市場調(diào)查報告，80% 以上的iOS 7用戶從來沒有使用過Siri。業(yè)界人士指出，雖然智能手機廠商近幾年在不斷提升語音指令技術(shù)，但由于很多消費者不愿意與機器進行無感情交流，導(dǎo)致了包括Siri在內(nèi)的各種語音助手使用率偏低的現(xiàn)象發(fā)生。假如蘋果提交的這一次技術(shù)專利最終投入使用，不知道是否改變Siri目前不受重視的窘境。