回憶近年語音技術(shù)的發(fā)展歷程，早年主要談的是“合成”，再過些年開始著重談“識(shí)別”，那時(shí)所謂語音技術(shù)的含義就是“識(shí)別+合成”。直到我們真正要把語音技術(shù)運(yùn)用到智能硬件上的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，很多情景下光靠“識(shí)別+合成”已經(jīng)徹底不夠用了，我們開始需要的是“人性化的”擁有交互智能的語音技術(shù)。

講到“人工智能”，所有的公司都在講一個(gè)字“腦”， 那么同樣都在說“腦”，思必馳的智能語音和別人做的有什么不同呢？

大家都知道IBM的超級(jí)計(jì)算機(jī)“深藍(lán)”，它下棋可以贏國(guó)際象棋大師，但它只能算是一個(gè)計(jì)算機(jī)而不是一個(gè)機(jī)器人。因?yàn)閷?duì)一個(gè)機(jī)器人來說，單獨(dú)模塊的優(yōu)秀不是它的全部，它還要具備一個(gè)完整的從局部智能到整體智能的一整個(gè)人工智能系統(tǒng)，才算是一個(gè)機(jī)器人。這也就是為什么我們做的東西叫“對(duì)話系統(tǒng)”，不叫“語音識(shí)別”。

思必馳的“人工智能技術(shù)”，不只擁有以上依“腦”而生的技術(shù)模塊，更重要的是，我們將這些模塊協(xié)調(diào)整合和聯(lián)合運(yùn)用，使其成為一整個(gè)“系統(tǒng)”，即“人工智能交互系統(tǒng)”。

我們面臨的技術(shù)挑戰(zhàn)，大體上就這三類；首先要感知準(zhǔn)確，就是識(shí)別率要高；其次準(zhǔn)確理解用戶的意圖，給出正確的反饋；而后當(dāng)反饋發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，可以糾正。

先從“感知”即語音識(shí)別率入手。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，我們有兩個(gè)非常重要的點(diǎn)，可以極大的優(yōu)化我們的語音識(shí)別率。一塊是“大數(shù)據(jù)”，另一塊就是“深度學(xué)習(xí)”。

思必馳的人工智能語音系統(tǒng)經(jīng)過自優(yōu)化的“深度學(xué)習(xí)”和大數(shù)據(jù)計(jì)算之后已經(jīng)被調(diào)教成國(guó)際上最好的語音識(shí)別技術(shù)之一，識(shí)別率已經(jīng)到了95%以上。其語音技術(shù)僅靠在單麥，和后臺(tái)算法支持情況下就可以做到國(guó)際一流的識(shí)別準(zhǔn)確率。在抗噪技術(shù)領(lǐng)域，思必馳的最新結(jié)構(gòu)化抗噪語音識(shí)別技術(shù)刷新了國(guó)際噪聲標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試庫(kù)記錄，取得目前世界最好成績(jī)。模型算法的優(yōu)化突破，使思必馳僅用軟件就可以達(dá)到以往采用語音降噪芯片才能達(dá)到的效果，大幅提升了識(shí)別率，降低了成本。

在交互的大前提“感知”做好之后，個(gè)性化語音合成輸出也是近年來的一個(gè)“漸痛點(diǎn)”。思必馳拋棄了傳統(tǒng)語音采用的笨拙拼接合成技術(shù)，而采用最新的基于統(tǒng)計(jì)的參數(shù)化語音合成方法，不僅實(shí)現(xiàn)了模型規(guī)模的大幅壓縮，縮小了語音文件的體積，語音連貫性的大幅提升，同時(shí)也允許更自由的個(gè)性化的語音訓(xùn)練。（目前思必馳已經(jīng)完成一些名人的聲音合成，基本能夠保證與真人語音相差無幾。）

“等周二許春來到蘇州后約他一點(diǎn)鐘在九寨溝喝茶”，究竟說的是許春來到蘇州后請(qǐng)?jiān)S春去喝茶，還是這個(gè)人來了許春約他去喝茶。這對(duì)機(jī)器來講是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。語義的解析不等于語義的理解。我們?cè)趺唇鉀Q這個(gè)事？一次性的交互是很難的，我們認(rèn)為從鍵盤、鼠標(biāo)到麥克風(fēng)是不夠的，必須要有腦子去思考去判斷。很多情況下，由于識(shí)別一點(diǎn)點(diǎn)不準(zhǔn)確，后面的整個(gè)任務(wù)變得沒辦法完成。語音識(shí)別在硬件里面想要用，必須和后端某些東西結(jié)合在一起，就是我們說的認(rèn)知技能。

達(dá)成認(rèn)知智能需要解決幾個(gè)方面的問題，一個(gè)是靜態(tài)認(rèn)知，這一項(xiàng)我們已經(jīng)通過深度學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)的運(yùn)算做的很好了。但是在現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景下，即便擁有高識(shí)別度的靜態(tài)認(rèn)知也是不夠的，還需要會(huì)動(dòng)態(tài)認(rèn)知，即交互過程中，智能硬件能通過用戶不斷反饋來學(xué)習(xí)，甚至主動(dòng)詢問，并最終完成任務(wù)。不僅如此，在動(dòng)態(tài)認(rèn)知的交互過程中，我們還要讓系統(tǒng)可打斷，在打斷時(shí)還可以做回聲消除，可以做部分理解，然后還可以在部分理解的基礎(chǔ)上多輪交互，并對(duì)信息進(jìn)行篩選理解。動(dòng)態(tài)認(rèn)知之后是進(jìn)化認(rèn)知，是讓系統(tǒng)能夠做到用得人越多，學(xué)得越好。

（發(fā)布會(huì)中演示的“語音糾正”功能，實(shí)錄）

思必馳已完成了一個(gè)真正可使用的系統(tǒng)級(jí)對(duì)話技術(shù)框架，一個(gè)真正具有認(rèn)知能力的人機(jī)交互界面，不只提升識(shí)別率，更實(shí)現(xiàn)了深度理解和智能反饋，以及支持任性語音輸入的對(duì)話交互架構(gòu)，做到了真正的智能交互。我們相信，智能硬件時(shí)代已經(jīng)到來，而感知層面的適配技術(shù)與認(rèn)知層面的對(duì)話技術(shù)，則是人機(jī)交互的未來。

思必馳的目標(biāo)是希望能夠?qū)Ｗ⒂谥悄苷Z音交互技術(shù)的研發(fā)，我們自己不做硬件，但是我們會(huì)支持，我們特別希望做的事情就是所謂的用戶體驗(yàn)的深度優(yōu)化和深度結(jié)合。我們希望通過用戶體驗(yàn)深度優(yōu)化，支持產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，最后希望和各位開發(fā)者一起共同成長(zhǎng)。