大力拓展服務(wù)業(yè)務(wù)

這可能是自iPhone初代發(fā)布以來，蘋果業(yè)績最令人尷尬的一年。持續(xù)熱賣十多年、將蘋果推上市值第一的iPhone，終于賣不動(dòng)了。

過去三個(gè)季度，iPhone銷售額連續(xù)下滑了15%、17%和12%；iPhone在蘋果總營收的占比已經(jīng)跌破了50%。這些都是iPhone問世以來，從未有過的尷尬局面。此外，iPhone的出貨量也被華為超越，落到了全球第三，遙想前幾年憑借大屏iPhone帶來的銷量井噴，蘋果還一度超越三星登上全球榜首的盛況，儼然已是恍如隔世。

或許早就預(yù)見到iPhone終會(huì)遭遇低谷，蘋果前幾年就開始大力推進(jìn)業(yè)務(wù)多元化戰(zhàn)略，不斷擴(kuò)展服務(wù)業(yè)務(wù)和新的硬件產(chǎn)品。正是得益于服務(wù)業(yè)務(wù)的迅猛增長，蘋果才得以抵消iPhone營收繼續(xù)下滑的不利影響，在今年第二季度的傳統(tǒng)銷售淡季止住營收的下滑步伐。

顯然，已經(jīng)成為蘋果第二大營收來源的服務(wù)業(yè)務(wù)是蘋果今年的重中之重。今年年初，蘋果更是專門舉辦了一場只有服務(wù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，連續(xù)推出視頻、新聞、游戲、信用卡等諸多服務(wù)。而今天發(fā)布會(huì)的開始，蘋果也花了不少時(shí)間重點(diǎn)推介游戲訂閱平臺(tái)Arcade和視頻訂閱服務(wù)Apple TV+的正式落地。

略感意外的是，兩項(xiàng)服務(wù)的月訂閱費(fèi)都只有4.99美元，買硬件還免費(fèi)送一年TV+服務(wù)，這一資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)低于外界此前的預(yù)期。畢竟蘋果從來都不是一個(gè)厚道的主。這兩項(xiàng)服務(wù)之所以會(huì)低價(jià)攬客，或許是因?yàn)樘O果需要從競爭對手那里挖用戶。畢竟視頻訂閱領(lǐng)域的競爭極為激烈，存在著Netflix、Hulu、亞馬遜Prime、迪士尼等諸多傳統(tǒng)巨頭和新貴。

iPhone為什么賣不動(dòng)？

不過，無論怎么發(fā)展服務(wù)業(yè)務(wù)，iPhone依然是蘋果生態(tài)的基石，是蘋果最核心的產(chǎn)品，沒有之一。

蘋果幾乎所有的服務(wù)業(yè)務(wù)，都是圍繞著iOS這個(gè)平臺(tái)提供的。只有把用戶留在iPhone平臺(tái)，才有可能通過服務(wù)業(yè)務(wù)獲取營收。而且，iPhone依然為蘋果提供了半數(shù)營收。如果用戶不肯購買新款iPhone，蘋果的下一份財(cái)報(bào)一樣會(huì)令庫克抓狂。

先回顧一下，過去一年iPhone銷量為什么會(huì)大幅下滑？市場分析主要有幾大原因，其中有些因素是相互影響、互為因果的。

第一，智能手機(jī)市場整體飽和，全球智能手機(jī)市場出貨量已經(jīng)連續(xù)六個(gè)季度下滑。第二，蘋果定價(jià)過于自信，iPhone均價(jià)過去幾年已從600美元漲到了800美元，旗艦機(jī)型起售價(jià)格則從649美元升到了1099美元，一部手機(jī)上千美元上萬人民幣已經(jīng)超過了很多消費(fèi)者的心理預(yù)期。第三，由于價(jià)格高企，消費(fèi)者換機(jī)周期拉長，減少了部分升級(jí)需求。

第四，在大幅漲價(jià)的同時(shí)，iPhone卻存在著致命的功能性缺陷。由于和高通的專利訴訟戰(zhàn)，蘋果上一代iPhone全面轉(zhuǎn)向英特爾基帶芯片，信號(hào)能力飽受詬病，雙卡雙待能力尤其孱弱。第五，中國市場營收急劇下挫，庫克將去年第四季度蘋果營收大幅下挫歸咎于中國市場銷量疲軟 ，而目前國際關(guān)系帶來的消費(fèi)者情緒問題也不利于蘋果。第六，市場競爭日趨激烈，尤其是華為在高端領(lǐng)域的強(qiáng)勢崛起，也沖擊到了蘋果的市場份額。第七，蘋果在印度等新興市場的銷量非常疲軟，甚至還在中國智能手機(jī)的沖擊下出現(xiàn)了下滑。

隨口吐個(gè)槽，就去年的iPhone市場接受度，蘋果依然信心滿滿地表示消費(fèi)者滿意度高達(dá)99%。搜索了一下，發(fā)現(xiàn)似乎這是蘋果的幸運(yùn)數(shù)字？2018年蘋果表示，iPhone X的用戶滿意度99%。2015年蘋果表示，iPhone 6和6Plus的用戶滿意度99%。也許沒到100%是怕蘋果員工太驕傲。反正這個(gè)調(diào)查數(shù)據(jù)來自于蘋果，他們想說多少就是多少吧。

新iPhone升級(jí)在哪？

先看一下iPhone 11三款相對于去年有了哪些更新升級(jí)。A13仿生芯片取代A12芯片是年度常規(guī)升級(jí)，蘋果驕傲地對比了三星和華為旗艦的高通855與麒麟980芯片，表示能打敗A12芯片只可能是繼續(xù)升級(jí)的A13?？赡芸吹竭@一幕的時(shí)候，華為想給蘋果送上錦旗，終于光榮上了蘋果的對比榜，還是去年的980芯片。

iPhone 11相對于iPhone XR的升級(jí)：新的紫色和綠色取代了去年的珊瑚色和藍(lán)色，采用了1200萬像素超廣角+廣角的雙攝，提升拍照性能，新增夜間模式續(xù)航延長1小時(shí)，防水性能加強(qiáng)。

iPhone 11 Pro相對于iPhone Xs的升級(jí)：新增暗綠色，后背采用亞光玻璃，三攝取代雙攝（新增超廣角），拍照性能加強(qiáng)，新增夜間模式，續(xù)航延長4小時(shí)，防水性能加強(qiáng)，支持杜比全景聲，國行版iPhone 11 Pro支持雙卡。

iPhone 11依然分為64GB、128GB和256GB，iPhone 11 Pro和Pro Max依然是64GB、256GB和512GB。iPhone 11的起售價(jià)格降低了50美元（國內(nèi)5499元起售），而11 Pro和Pro Max的售價(jià)則和去年持平，依然是999美元（國內(nèi)8699元）和1099美元（國內(nèi)9599元）。

幾大槽點(diǎn)和雞賊

槽點(diǎn)當(dāng)然也是有的：第一，那個(gè)雙層凸起的浴霸狀三攝排列，再次刷新了對蘋果設(shè)計(jì)能力的預(yù)期。雖說再奇葩的設(shè)計(jì)看久了也會(huì)慢慢習(xí)慣，但密恐患者和蓮蓬恐懼癥患者肯定是需要克服一下心理。雖然Ive爵士剛宣布離開蘋果，但他早在蘋果處于放羊狀態(tài)了，過去兩年的iPhone他都沒怎么上心過，也不是出自他的設(shè)計(jì)。

第二，現(xiàn)在64GB根本不夠用，其他廠商都至少128GB起步了，蘋果還在用64GB，純粹是逼著用戶再加150美元（iPhone 11是50美元）升級(jí)。

第三，iPhone 11 Pro相對于iPhone XS三圍尺寸均有增加，厚度從7.7毫米增加到了8.1毫米，重量也從177克增加到了188克，砍掉了3D Touch。11 Pro Max重量從208克增加到了226克（實(shí)在是重?。。?/p>

第四，5499元起售對iPhone 11依然采用了被嘲諷為“祖?zhèn)魑甯Ｒ话病钡?V1A充電頭，需要快充功能還需要額外購買18W插頭和Type-C轉(zhuǎn)Lighting線（243元+145元，總計(jì)388元）。相對于競爭對手產(chǎn)品全線標(biāo)配快充頭，蘋果在這方面實(shí)在是非常雞賊。覺得iPhone 11用戶不配擁有快充嗎？

第五，iPhone 11依然是英特爾基帶芯片，而且不支持5G網(wǎng)絡(luò)。雖然今年4月蘋果和高通達(dá)成全面和解，但iPhone 11依然來不及采用高通基帶芯片，只能繼續(xù)沿用去年飽受詬病的英特爾基帶芯片。iPhone 11也會(huì)是4G時(shí)代的最后一代iPhone。

5G重要嗎？不重要嗎？

不支持5G網(wǎng)絡(luò)是iPhone 11三款新品的一個(gè)核心缺失。雖然美國在5G無線通信網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)上進(jìn)展緩慢，但這一樣會(huì)影響到消費(fèi)者的心理。在知道未來兩年5G必然到來的前提下，消費(fèi)者是否還會(huì)愿意花費(fèi)上千美元購買一部4G手機(jī)，依然是個(gè)巨大的未知數(shù)。此外，英特爾基帶的4G性能無法令人滿意，很難對iPhone 11的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)有太高的預(yù)期。

而在中國這樣的5G先行國家，蘋果則更加處于下風(fēng)。市場研究公司Bernstein預(yù)計(jì)，今年年底前中國5G網(wǎng)絡(luò)基站將達(dá)到15萬個(gè)，是國土面積相近的美國的15倍。而到2020年底，中國5G用戶總量將達(dá)到1億人。

通常來說，大城市的5G網(wǎng)絡(luò)第一批用戶，也是最有購買力的高端用戶，他們本應(yīng)是蘋果的目標(biāo)用戶。華為、三星、Vivo等競爭對手已經(jīng)推出了各自的5G手機(jī)，爭奪這些嘗鮮用戶。在中國落后整整一年的時(shí)間，對于原本就在中國市場表現(xiàn)疲軟的蘋果來說，顯然又是另外一個(gè)不利因素。

Bernstein還預(yù)計(jì)，蘋果消費(fèi)者的升級(jí)周期已經(jīng)從此前的三年延長到了四年，這意味著，今年升級(jí)購買新iPhone的用戶可能只有16%，而蘋果2019財(cái)年的iPhone銷量或?qū)⑾禄?9%。

新iPhone不是蘋果的解藥

回到核心話題，新發(fā)布的三款iPhone 11，能否化解蘋果的iPhone銷量下滑難題？

看得出來，蘋果吸取了去年定價(jià)過高的教訓(xùn)，將iPhone 11的定價(jià)下調(diào)了50美元。摩根大通此前結(jié)合供應(yīng)鏈的消息預(yù)計(jì)，蘋果將iPhone 11的成本降低了7%-12%，這一方面有助于抵消蘋果降價(jià)的利潤影響，另一方面也為可能的美國關(guān)稅做好準(zhǔn)備。

然而，兩款旗艦的價(jià)格依然超過了1000美元，這是去年兩年旗艦銷售疲軟的核心原因。第三方市調(diào)公司CIRP的數(shù)據(jù)顯示，今年第二季度美國iPhone總銷量中有48%來自iPhone XR。而售價(jià)高昂的XS和XS MAX銷量份額加起來也只有19%。此次iPhone 11 Pro和Pro Max堅(jiān)持不降價(jià)，很難讓人對其銷售前景樂觀。

iPhone XR也沒有退出市場，以600美元的價(jià)格繼續(xù)銷售。或許，隨著iPhone XR的價(jià)格不斷下滑，黑邊會(huì)顯得越來越窄，信號(hào)也似乎不是那么重要了。未來一年，蘋果銷售最好的產(chǎn)品依然會(huì)是iPhone XR和iPhone 11。

回到之前說到的iPhone銷售疲軟的幾大原因，三款iPhone 11似乎并不能化解這些障礙。而在中國市場，剛剛公布的中國信息通信研究院數(shù)據(jù)顯示，8月份國內(nèi)手機(jī)總出貨量同比下滑5.3%，很難相信在這樣的不利環(huán)境和國際關(guān)系導(dǎo)致的輿論下，iPhone 11可以扭轉(zhuǎn)過去一年的低迷狀況。

三款iPhone 11到底怎樣？產(chǎn)品確實(shí)是好產(chǎn)品，至于要不要升級(jí)，看自己的錢包決定。