電梯是很多市民生活中的“標配”，電梯能否正常運行，影響市民的生活質(zhì)量。

成都市住房和城鄉(xiāng)建設局近日在成華區(qū)召開“探索建立‘保險+服務+物聯(lián)網(wǎng)’機制現(xiàn)場總結(jié)會”，宣布在全市范圍內(nèi)正式推廣這一新模式，以化解電梯維修難。

據(jù)介紹，成都市住宅小區(qū)大約有超過10萬臺電梯，目前全市已有51個小區(qū)的1006臺電梯簽約投保;投保后已有33個小區(qū)的電梯在發(fā)生故障后獲得了160筆及時賠付，通過保險理賠實施了維修。

達到什么條件 可給電梯“買保險”？

“小區(qū)電梯運行已經(jīng)接近10年了，經(jīng)常出現(xiàn)故障，不僅影響業(yè)主的正常出行，給物管公司的管理也帶來極大的不便。”位于外雙楠晉陽路某小區(qū)的物管負責人告訴記者，現(xiàn)在物管公司和業(yè)委會的代表正在完成小區(qū)“電梯保險”的業(yè)主表決程序，如果達到相關(guān)部門的規(guī)定，就會盡快落實此項工作。

“責任不明晰，維護不到位是首要問題。”據(jù)相關(guān)人士介紹，電梯管理涉及的責任方復雜，包括業(yè)主、物業(yè)公司、電梯制造商、維保單位和維修單位等，而維修費用高，表決難通過也是一大“癥結(jié)”。按照相關(guān)法律，維修資金籌集和使用需經(jīng)“雙2/3”以上業(yè)主表決同意，但由于業(yè)主意見往往難以統(tǒng)一，使用維修資金維修電梯的表決時間始終是橫亙在電梯維修過程中一道難以逾越的“障礙”。

據(jù)了解，成都市總結(jié)一年多來的試點經(jīng)驗，進一步完善“保險+服務+物聯(lián)網(wǎng)”電梯維修模式，在電梯維修中探索出的試點經(jīng)驗即日起在全市全面推廣，進一步有效發(fā)揮維修資金對房屋共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修保障作用，提升維修資金保障水平，切實滿足廣大群眾對便利、安全居住條件的迫切需求。

電梯維修 保險理賠包含啥？

據(jù)了解，成都推行的“保險+服務+物聯(lián)網(wǎng)”電梯維修模式的保障內(nèi)容包含專項保障和全面保障兩類。

專項保障僅解決電梯的維修保障問題，電梯發(fā)生故障后，向保險公司報案，保險公司受理并開展現(xiàn)場查勘，可以立即處理的故障，現(xiàn)場修復;較為復雜的問題，則制定維修方案并經(jīng)公示后，由維保單位實施維修，同時由保險公司支付資金完成理賠。

全面保障則涵蓋電梯安全所有環(huán)節(jié)，除解決電梯維修的保障問題外，還可以解決維保及乘梯人人身安全保障問題。由保險公司指定的電梯維保公司為投保電梯提供日常保養(yǎng)維護，保險公司通過“電梯風險管理平臺”，協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)監(jiān)督維保機構(gòu)維保工作的開展，如發(fā)生電梯需要維修的故障，由維保公司及時維修，保險公司支付資金完成理賠。如電梯發(fā)生困人或造成人員傷亡事故，由保險公司對相關(guān)受益人進行經(jīng)濟補償。

據(jù)了解，保險合同開始履行后，由保險公司為每臺投保電梯安裝專業(yè)監(jiān)控設備，并對電梯運行數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。當數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常提出報警通知，維保公司可事先對電梯進行異常排查，從而減少電梯“帶病工作”，降低電梯故障率，延長電梯使用壽命。通過電梯轎廂內(nèi)的監(jiān)控設備，實現(xiàn)在線監(jiān)控及云端存儲，為電梯故障及安全事件的事后責任追溯提供依據(jù)。同時對維保公司的維保過程進行監(jiān)督。

“這個政策的推進和落實，不僅解決了困擾群眾多年的電梯維修費用高的問題，而且把電梯維修過程中所涉及的相關(guān)責任方都有明確的界定，再加上有保險公司作為后盾，今后關(guān)于電梯的維修就更放心了。”家住成都市提督街附近的張玢說。

電梯投保 保險最高承擔多少維修費？

據(jù)了解，使用維修資金購買“電梯維修險”后，若電梯出現(xiàn)故障，報案、查勘、定損和賠付流程非常便捷。發(fā)現(xiàn)電梯故障后，直接向保險公司報案。保險公司在15分鐘內(nèi)即可響應，當天便可開始維修。

使用維修資金購買“電梯維修險”后，根據(jù)樓層不同，每臺電梯每年的“電梯維修險”保費為2000元至3000元不等，這樣平均每臺電梯每戶業(yè)主每年只需支付幾十元維修資金作為保費，對業(yè)主來說，從過去的每臺電梯每年幾百、上千元，到現(xiàn)在僅幾十元，費用更省了。而且一旦出現(xiàn)故障，每臺電梯由保險公司負責承擔的維修費用最高可達15萬元。

“近幾年我們單元每年的電梯維修費都是1萬多元，如果采用這種新模式，將大大減輕每戶業(yè)主支配維修資金的壓力?！奔易〕啥际绣\里東路的樊成陽告訴記者，對于一些房齡在10年左右的小區(qū)來說，電梯維護的成本都比較高，這個政策的推行很惠民。

由于保險公司的介入，出于對自身賠付風險的考慮，尤其重視電梯日常維護。運用科技手段，為參保電梯加裝電梯運行監(jiān)控的專業(yè)設備，監(jiān)控電梯運行數(shù)據(jù)，為業(yè)主、物業(yè)服務企業(yè)、維保公司進行故障預警和異常提示，重視數(shù)據(jù)收集、整理、分析，為住建行政主管部門、市場監(jiān)管部門提供監(jiān)督管理所需的基礎信息，把風險隱患消除在前期，避免電梯故障越拖越嚴重。

“費用低廉，保障充分，新模式厘清職責，降低故障率。”坊間專業(yè)人士認為，對于多數(shù)住電梯公寓的消費者來說，政府推行的這個舉措給他們帶來了極大的方便，希望政府相關(guān)部門和電梯維護相關(guān)責任各方及時發(fā)現(xiàn)并完善群眾關(guān)心的問題，以及在執(zhí)行過程中可能會產(chǎn)生的其他問題，讓政策更好地發(fā)揮作用。