誰也沒有料想到，2020年會以一場大疫開場。

這場突如其來的疫情，給各行各業(yè)都帶來了“危機(jī)”。在線教育、遠(yuǎn)程辦公、云醫(yī)療等SaaS相關(guān)行業(yè)紛紛被推到了“浪潮之巔”，而中小企業(yè)也不得不面對現(xiàn)金流隨時(shí)可能斷裂的險(xiǎn)境。SaaS行業(yè)目前的境遇可謂是“冰火兩重天”。

SaaS之“機(jī)”

遠(yuǎn)程辦公需求激增，二級市場個(gè)股漲停

2003年，非典疫情令全國人口流動性驟降，商場超市門可羅雀，電商意外獲得崛起的歷史性機(jī)遇。

當(dāng)2020年新冠肺炎疫情爆發(fā)，很多人開始按照非典經(jīng)驗(yàn)預(yù)測哪些行業(yè)將會因此而受益。最被看好的行業(yè)包括在線教育、協(xié)同辦公、視頻會議，而這些行業(yè)的都屬于SaaS。

疫情期間的遠(yuǎn)程辦公，尤其是視頻會議、文檔協(xié)作，均迎來了需求激增。2020年2月5日，釘釘下載量首次超過微信，躍居蘋果App Store免費(fèi)App排行榜第一，之后的下載量也高達(dá)40-50萬；Zoom下載量從年前的平均每天不到4000，突破了5萬；石墨文檔創(chuàng)始人兼CEO吳冰稱石墨文檔最近新增用戶量和企業(yè)注冊數(shù)最大達(dá)到過去的五倍以上。

基于此，阿里巴巴、騰訊、華為、字節(jié)跳動等國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭持續(xù)投入云計(jì)算資源。阿里釘釘于2月3日和2月4日緊急擴(kuò)充2萬臺云服務(wù)器，以確保視頻會議、群組直播、辦公協(xié)作等功能。騰訊會議從1月29日到2月6日，也每天都在進(jìn)行資源擴(kuò)容，日均擴(kuò)容云主機(jī)接近1.5萬臺，8天總共擴(kuò)容超過10萬臺云主機(jī)，共涉及超百萬核的計(jì)算資源投入。

除此之外，CRM這一SaaS行業(yè)的細(xì)分領(lǐng)域也迎來需求高峰期。2020年2月3日以來，紛享銷客接到的客戶咨詢電話數(shù)量大概為平時(shí)9倍，客戶登錄率同比增長接近40%。

二級市場，SaaS行業(yè)中的移動辦公概念股亦受到追捧。2020年2月以來，A股遠(yuǎn)程辦公板塊也是開年以來漲勢最兇猛的板塊之一。2月21日，板塊里有6只個(gè)股以漲停價(jià)報(bào)收，板塊整體放量上漲5%。

在美國市場，視頻通訊軟件Zoom深受股民追捧，迎來逆勢上漲。全民云辦公第二天，Zoom漲幅接近15%，創(chuàng)下8個(gè)月以來的最大單日漲幅。截止發(fā)稿前，Zoom市值已經(jīng)高達(dá)290.22億美元。

除了遠(yuǎn)程辦公場景中的各種協(xié)同工具之外，企業(yè)運(yùn)營在線化這一趨勢也將加速發(fā)展。梅花創(chuàng)投創(chuàng)始合伙人吳世春表示，“危機(jī)之后，資本市場給純SaaS軟件的估值會提高。原來10倍PS（市銷率）的估值模型，甚至?xí)岣叩?2到15倍?！?/p>

然而，無可否認(rèn)的是，有“好運(yùn)氣”的SaaS公司畢竟是少數(shù)，遠(yuǎn)程辦公需求激增所帶來的流量紅利和品牌認(rèn)知，最大的獲利者仍舊是互聯(lián)網(wǎng)巨頭。

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人力成本高昂、現(xiàn)金流吃緊

SaaS行業(yè)的現(xiàn)狀仍是風(fēng)雨飄搖，行業(yè)本身人力成本高、非常時(shí)期融資困難、現(xiàn)金流吃緊，不少SaaS企業(yè)或?qū)⒚媾R生死存亡危機(jī)。

SaaS是知識密集型行業(yè)，產(chǎn)品和研發(fā)需要多年的累積型投入，這決定了該行業(yè)人力成本高昂。而目前SaaS行業(yè)創(chuàng)業(yè)公司居多，資金多依賴融資，尚無自我造血能力。

SaaS行業(yè)還有一個(gè)特性——必須持續(xù)服務(wù)。這意味著SaaS類企業(yè)業(yè)務(wù)無法暫停，也很難通過收縮、停擺應(yīng)對疫情危機(jī)——即使只有一個(gè)客戶，業(yè)務(wù)運(yùn)營成本也將持續(xù)，并不存在業(yè)務(wù)“暫停鍵”。

疫情使得不少SaaS企業(yè)的銷售與交付無法進(jìn)行，現(xiàn)金流周期被拉長，面臨現(xiàn)金流危機(jī)。尤其是為復(fù)雜供應(yīng)鏈、勞動密集型等行業(yè)提供服務(wù)的SaaS公司更是岌岌可危，因?yàn)檫@些公司的行業(yè)客戶依賴于供應(yīng)鏈，而當(dāng)下供應(yīng)鏈停滯，客戶必然無暇顧及SaaS采購。

明道云創(chuàng)始人任向暉在自己公眾號上發(fā)表的《利好來了？SaaS行業(yè)其實(shí)岌岌可?！分斜硎?，在今年2月，已經(jīng)開始動手裁員、減薪、尋求借貸的SaaS企業(yè)不在少數(shù)。只不過SaaS創(chuàng)業(yè)企業(yè)大多默默無聞，如果疫情影響持續(xù)三個(gè)月以上，大部分SaaS企業(yè)的現(xiàn)金流將岌岌可危，如果影響半年以上，大多數(shù)SaaS企業(yè)將消失。

清華、北大聯(lián)合調(diào)研995家中小企業(yè)現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)也顯示，34%的企業(yè)只能維持1個(gè)月，17.91%的企業(yè)能維持3個(gè)月，僅9.96%的企業(yè)能維持6個(gè)月以上。

結(jié)語

這次疫情是一只意想不到的“黑天鵝”，對于SaaS行業(yè)來說，既是短期的壓力，也是一個(gè)行業(yè)格局變動的機(jī)會。相信經(jīng)歷過這次疫情，某些領(lǐng)域會加速其整體發(fā)展，走的更快速、更堅(jiān)決。