傳統(tǒng)安防措施以事后打擊為主。倘若遇到險情，傳統(tǒng)安防多在事發(fā)后趕往現(xiàn)場進行拍照驗證，接下來再進入立案偵破、定損檢測、保險理賠環(huán)節(jié)。這一過程效率低下且安防效果不足，對用戶來說體驗不佳?！肝浵佒锹?lián)」則能以較低成本滿足客戶的安防閉環(huán)服務(wù)需求。

具體來看，其安防運營模式主要由兩部分組成。

第一是免費硬件安裝，「螞蟻智聯(lián)」通過自營和外包給施工隊的方式為客戶免費安裝煙霧物聯(lián)網(wǎng) 傳感器、紅外線物聯(lián)網(wǎng) 傳感器、水侵傳感器和一鍵報警裝置等設(shè)備。

第二是后期運營服務(wù)，公司會根據(jù)客戶的防火、防盜、防水等需求制定服務(wù)范圍，并按年收取千元級別的服務(wù)費。在具體運營環(huán)節(jié)中，「螞蟻智聯(lián)」會根據(jù)數(shù)據(jù)測算，對相關(guān)安防區(qū)域進行人力安保巡邏。假如有險情發(fā)生，則通過硬件中的傳感器秒級傳遞危險信號，同時將警情信息傳輸?shù)狡?*24小時的應(yīng)急聯(lián)動指揮中心，和保安及公安部門聯(lián)動，在有效時間內(nèi)通過云視頻復(fù)核并和螞蟻智聯(lián)APP聯(lián)動首席保衛(wèi)官到達現(xiàn)場采取措施。同時，客戶也可通過「螞蟻智聯(lián)」的APP及時獲取安防報告書，知曉警情發(fā)生的整個過程和處置狀態(tài)。

并且，如若客戶遭受財產(chǎn)損失，也可通過「螞蟻智聯(lián)」獲得保險賠償。目前，該公司和太平洋保險、中國人壽等保險公司建立合作，可為客戶提供低成本的投保服務(wù)，且保險費用已包含在服務(wù)費中。

總體而言，該公司的成本投入為硬件和后續(xù)運營，其中硬件成本為一次性投入，服務(wù)費根據(jù)用戶需求收取，公司通過精細化運營降本增效。在具體運營環(huán)節(jié)中，「螞蟻智能」在巡邏和值守部分投入較多人力。對此，「螞蟻智聯(lián)」通過自營和聯(lián)合安保公司的方式解決人防聯(lián)動問題，而且，通過數(shù)據(jù)測算和控制中心的分配也可提升效率。

承擔(dān)“信息調(diào)度”角色的應(yīng)急指揮中心目前由「螞蟻智聯(lián)」團隊進行7*24小時在線為客戶進行服務(wù)。如若未來客戶量增長，指揮中心的用地、用人成本也會上升，用地成本可以通過轉(zhuǎn)移地點解決，用人則根據(jù)不同客戶需求，通過測算提升人力效率。

同時，指揮中心也承擔(dān)包括物美集團等零售商的夜間“無人配貨”服務(wù)，通過與配貨司機遠程視頻和電話的聯(lián)動，滿足零售商的“無人配送”需求。至于To G業(yè)務(wù)，則和市場變化相關(guān)。高俊介紹，由于企業(yè)級安防服務(wù)是政府級安防的下一個增長點，也是5G的落地應(yīng)用場景之一，「螞蟻智聯(lián)」接下來也會進行To G客戶場景的數(shù)據(jù)模型驗證。

獲客是目前運營商遇到的難題，這和市場教育程度相關(guān)，該公司目前采用拓展連鎖客戶和做透細分行業(yè)的手段提高效率。首先，連鎖客戶的安防意識較強，許多大品牌設(shè)有防損部，相較拓展零散客戶，品牌連鎖客戶的教育成本較低，運營商可用相似的時間成本啃下更多門店。在細分領(lǐng)域上，高俊以煙酒店舉例，北京有大致十幾萬家煙酒店，防火防盜意識較強，「螞蟻智聯(lián)」先服務(wù)其中的十分之一，做出口碑，再將經(jīng)驗復(fù)制到業(yè)內(nèi)其他客戶上。

此外，為了提升全國范圍內(nèi)的規(guī)?；?，「螞蟻智聯(lián)」研發(fā)了自己的PaaS平臺，為其他地域運營商升級接警指揮等運營能力。高俊介紹，對下沉在二、三線城市的運營商而言，其業(yè)務(wù)大多由硬件安裝+打報警電話的方式展開，「螞蟻智聯(lián)」會通過應(yīng)急指揮中心，幫助其消除接警等成本，并提供互聯(lián)網(wǎng)保險服務(wù)、輸出聯(lián)動體系，提高運營能力，未來還將為后者提供硬件技術(shù)支持。目前該公司已在甘肅、河北等地接入4家運營商，每家運營商約覆蓋客戶800個。

對行業(yè)來說，整個安防產(chǎn)業(yè)鏈按照上中下游，可分為上游的視頻、算法提供商、芯片制造商等，中游的軟硬件廠商、系統(tǒng)集成商以及運營服務(wù)商，下游為B端、G端、C端客戶。但「螞蟻智聯(lián)」目前并不擔(dān)心是否會有產(chǎn)品提供商切入運營環(huán)節(jié)，因為技術(shù)提供者希望將技術(shù)搭載產(chǎn)品落地，而產(chǎn)品落地中的安裝、巡邏、值守等環(huán)境需要將不同思維結(jié)合，只有專業(yè)的運營商公司才能做到這幾方面的協(xié)同。并且也只有提供一整套的后續(xù)運營服務(wù)的運營商，才能將服務(wù)成本降低，匹配小B客戶的購買力。