“五一”小長(zhǎng)假即將到來(lái)。伴隨國(guó)內(nèi)疫情逐漸穩(wěn)定，國(guó)內(nèi)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)恢復(fù)加快，連休5天的“五一”長(zhǎng)假，更成為旅游行業(yè)難得的復(fù)蘇良機(jī)。從攜程平臺(tái)大數(shù)據(jù)看，“五一”旅游熱度已起，出游人數(shù)預(yù)計(jì)將創(chuàng)疫情以來(lái)新高。

攜程發(fā)布《2020“五一”旅游消費(fèi)新趨勢(shì)大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示，今年“五一”的旅游消費(fèi)特點(diǎn)鮮明。本地游、周邊游成主流，但玩法加速創(chuàng)新，各類專注體驗(yàn)、休閑需求的高品質(zhì)產(chǎn)品更受青睞。在游客對(duì)安全防疫的關(guān)注下，酒店、旅游景區(qū)也在加速創(chuàng)新，酒店健康守護(hù)、景區(qū)安心游產(chǎn)品更受歡迎。

加速?gòu)?fù)蘇，總?cè)藬?shù)相較清明有望翻番

旅游復(fù)蘇，出行先行?！秷?bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截至4月中旬，今年五一小長(zhǎng)假交通出行量環(huán)比4月增加353%，出行總?cè)舜卧黾?82%。攜程平臺(tái)旅客預(yù)訂“五一”期間機(jī)票量一直大幅遞增。

出行人次增加，全國(guó)多地推出針對(duì)性扶持政策，為旅游全產(chǎn)業(yè)鏈帶來(lái)明顯活力。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)已有包括浙江湖州、江蘇常州、貴州等20多省市為居民發(fā)放旅游消費(fèi)券。多重利好下，攜程的省內(nèi)跟團(tuán)游訂單環(huán)比增長(zhǎng)160%，當(dāng)?shù)叵驅(qū)в唵瘟凯h(huán)比增長(zhǎng)近3倍。

酒店方面，由攜程發(fā)起的全行業(yè)預(yù)售取得明顯效果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，計(jì)算近兩周“五一”內(nèi)至少一天可使用的產(chǎn)品，目前支付成功的總GMV以數(shù)億元計(jì)。其中，GMV銷售最高的城市，包括三亞、上海、湖州、常州、廣州、深圳、貴陽(yáng)等。

景區(qū)方面，攜程門票銷量環(huán)比增長(zhǎng)94%，景+酒套餐銷量環(huán)比增長(zhǎng)100%以上。五一期間，全國(guó)景區(qū)開(kāi)放數(shù)量將創(chuàng)新高，總數(shù)超過(guò)4000家，攜程已聯(lián)合100多家景區(qū)推出爆款產(chǎn)品，優(yōu)惠可達(dá)50%以上。

綜合目前預(yù)訂數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)全國(guó)“五一”期間最熱景區(qū)排名前列的是：太平國(guó)家森林公園、吼山、花之城、慕田峪長(zhǎng)城、黃山風(fēng)景區(qū)、武夷山、杭州灣海上花田等。

之前的清明小長(zhǎng)假，中國(guó)旅游研究院統(tǒng)計(jì)，全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游接待總?cè)藬?shù)4325.4萬(wàn)人次，旅游收入82.6億元。攜程預(yù)計(jì)，在一系列利好加持下，“五一”出游人次有望創(chuàng)造新高，總數(shù)達(dá)到清明2倍以上，出現(xiàn)今年首個(gè)真正的旅游小高峰。

本地與周邊游為主，玩法不斷創(chuàng)新

疫情影響下，跨省、長(zhǎng)途與出境游受到限制，本地人游本地，以及4天以內(nèi)的周邊游成為主流。《報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，五一期間，全國(guó)最熱出發(fā)地與目的地高度重合。

目前，客源地排名前十的城市，依次為上海、廣州、深圳、成都、杭州、南京、北京、重慶、西安、長(zhǎng)沙；而排名前十的目的地依次為：上海、廣州、北京、成都、深圳、杭州、南京、西安、重慶、長(zhǎng)沙。

基于此，攜程平臺(tái)上本地玩樂(lè)產(chǎn)品，和4天3晚、3天2晚跟團(tuán)周邊游搜索量與預(yù)訂量顯著增長(zhǎng)。為滿足游客需求，攜程針對(duì)性研發(fā)產(chǎn)品，平臺(tái)上目前可預(yù)訂的省內(nèi)游產(chǎn)品已超過(guò)5萬(wàn)條，尤其是私家團(tuán)、小團(tuán)等備受游客喜愛(ài)。以私家團(tuán)為例，平均每團(tuán)3到6人，獨(dú)立用車、導(dǎo)游，非常適合家庭出游。

本地人玩本地，同樣能有不一樣的精彩。《報(bào)告》表示，主題游、“約個(gè)向?qū)阌巍币殉蔀椤靶聦櫋?。?jù)攜程統(tǒng)計(jì)，近期當(dāng)?shù)叵驅(qū)Мa(chǎn)品訂單量環(huán)比3月增長(zhǎng)近3倍，銷售額增長(zhǎng)2倍。不少“網(wǎng)約導(dǎo)游”深受游客喜愛(ài)，例如攜程杭州網(wǎng)紅向?qū)Ш饶?，她的一日?jīng)典講解“攜行江南”，五一檔期已被定滿。

同時(shí)，租車游因?yàn)樽杂伞⒏蓛?、私密，成為近期恢?fù)最好的旅游業(yè)務(wù)之一，攜程租車訂單已達(dá)去年同期70%。目前，攜程平臺(tái)上租車訂單繼續(xù)猛增。從預(yù)訂訂單統(tǒng)計(jì)，預(yù)計(jì)五一期間自由行與租車最熱門的省份前三名為廣東、浙江、江蘇。三地景色優(yōu)美，周邊游資源豐富。

高星級(jí)、重體驗(yàn)，高端產(chǎn)品異軍突起

補(bǔ)償性消費(fèi)會(huì)來(lái)嗎？一些人在疫情下質(zhì)疑。但《報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，在今年五一期間出游的人們，反而更加關(guān)注品質(zhì)，高端產(chǎn)品的搜索量與銷售顯著上升。

目前，消費(fèi)者已預(yù)訂的酒店，4星、5星間夜占比達(dá)55%，高星級(jí)酒店明顯更受歡迎。在攜程的酒店預(yù)售中，5星級(jí)酒店的間夜占比達(dá)到了50%，選擇1000元以上酒店產(chǎn)品的訂單比例也在全部訂單中占比最高。

“今年以來(lái)，游客的出游熱情一直因疫情被壓抑，加之境外游進(jìn)入冰凍期，不少高端游客轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)。此外，出于安全防疫考慮，游客也會(huì)提升對(duì)出行品質(zhì)的要求。多方作用下，高品質(zhì)產(chǎn)品自然備受歡迎?！睌y程旅游專家說(shuō)。

例如在“景+酒”產(chǎn)品中，價(jià)格不菲的“網(wǎng)紅”三亞亞特蘭蒂斯酒店1-3晚住宿，搭配2大1小無(wú)限次暢玩水世界、失落的空間水族館門票、接送機(jī)的高端產(chǎn)品，成為全國(guó)“景+酒”產(chǎn)品的銷量王。湖州的高品質(zhì)酒店阿麗拉·安吉酒店1-3晚住宿，加選荷花山漂流或?qū)④婈P(guān)探險(xiǎn)漂流也很受歡迎。

在攜程平臺(tái)上，省內(nèi)跟團(tuán)游與自由行用戶，80%都選擇了吃住行升級(jí)的5鉆、4鉆產(chǎn)品，以及精品小團(tuán)、私家團(tuán)。例如張家界+鳳凰3日2晚跟團(tuán)游(5鉆) 、九寨溝+黃龍3日跟團(tuán)游(4鉆)、廈門4日自由行(5鉆)洲際集團(tuán)三晚等都很火爆。

直升機(jī)、滑翔傘、熱氣球……“高端特色玩樂(lè)”賣得更火了?！岸麻L(zhǎng)同款”——“桂林相公山+燕莎滑翔傘飛行一日游”、“三亞私家游艇帆船專業(yè)海釣出海體驗(yàn)”、“湖州安吉熱氣球300米高空自由飛/80米系留飛體驗(yàn)”等銷量靠前。

90后主導(dǎo)，全新?tīng)I(yíng)銷方式效果顯著

《報(bào)告》顯示，在今年五一所有出行用戶中，男女比例為52:48，男性熱情稍高。但更值得關(guān)注的是，90后、00后等新世代人群占比達(dá)到了57%，成為出行的絕對(duì)主力軍。

出游年齡結(jié)構(gòu)的年輕化，會(huì)直接影響到旅游產(chǎn)品的購(gòu)買行為。相對(duì)而言，90后及00后游客更偏愛(ài)“直播帶貨”、預(yù)售優(yōu)惠等最新的營(yíng)銷方式，通過(guò)提前種草、提前預(yù)訂，鎖定更好的旅行產(chǎn)品。

由攜程引爆的“旅游復(fù)興V計(jì)劃”、酒店預(yù)售、直播帶貨等行業(yè)最新?tīng)I(yíng)銷方式效果正逐漸顯現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自V計(jì)劃3月5日發(fā)起后至4月10日，環(huán)比前一周期酒店訂單增長(zhǎng)277%，GMV增長(zhǎng)238%。三亞亞特蘭蒂斯、安吉悅榕莊、上海卓美亞喜馬拉雅酒店、阿麗拉·安吉、三亞太陽(yáng)灣柏悅酒店、莫干山開(kāi)元森泊度假樂(lè)園等成為預(yù)售GMV明星酒店。

全新的營(yíng)銷方式，正在成為旅游經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的“引擎”。4月2日，湖州副市長(zhǎng)閔云邀請(qǐng)梁建章直播，一小時(shí)大賣2691萬(wàn)；4月10日，攜程廣深直播連線潘粵明，一小時(shí)GMV1323萬(wàn)元；4月15日梁建章與散打哥、浪胃仙為江蘇直播帶貨，一小時(shí)交易GMV突破2201萬(wàn)元。

全新的人群、全新的營(yíng)銷方式，也帶動(dòng)了旅游相關(guān)產(chǎn)品不斷創(chuàng)新。攜程分期產(chǎn)品“拿去花”上線迄今為止最大力度的免息專場(chǎng)，拿出千萬(wàn)旅游復(fù)興基金，對(duì)酒店/民宿進(jìn)行三期免息補(bǔ)貼，0首付入住。產(chǎn)品推出后曝光量突破4000萬(wàn)次，3月以來(lái)“拿去花”申請(qǐng)人數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)20%，其中90后群體為絕對(duì)主力，尤其是23歲和29歲選擇的比例最高。

分時(shí)預(yù)約、智慧景區(qū)“新基建”速度加快

今年“五一”，將成為我國(guó)“預(yù)約旅游”時(shí)代的開(kāi)端。

日前，管理部門發(fā)出通知，要求旅游景區(qū)限量開(kāi)放、有序開(kāi)放，接待游客量不得超過(guò)核定最大承載量的30%，建立完善的預(yù)約制度，防止客流量超限。

《報(bào)告》指出，管理要求與消費(fèi)者對(duì)出行安全、健康的關(guān)注疊加，敦促旅游行業(yè)加速創(chuàng)新，分時(shí)預(yù)約、智慧景區(qū)等“新基建”速度進(jìn)一步加快。

攜程等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，一方面發(fā)揮行業(yè)引導(dǎo)作用，率先在酒店行業(yè)發(fā)起“健康守護(hù)聯(lián)盟”，旅游中發(fā)起“防疫安心游聯(lián)盟”，引導(dǎo)全行業(yè)共同提升安全服務(wù)。另一方面針對(duì)性創(chuàng)新產(chǎn)品，打造“健康守護(hù)”、“安心游”標(biāo)簽，開(kāi)發(fā)新型戶外主題旅游。目前，攜程首批上線“安心游”跟團(tuán)線路已超過(guò)5000條。

更重要的是，攜程通過(guò)與中國(guó)國(guó)際貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)啟動(dòng)《在線住宿平臺(tái)酒店預(yù)售服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)，以及發(fā)布業(yè)內(nèi)首個(gè)“景區(qū)智慧云平臺(tái)”整合方案，為景區(qū)購(gòu)票、入園、游玩和售后全環(huán)節(jié)提供技術(shù)解決方案，在特殊時(shí)期為旅游行業(yè)全面推進(jìn)“新基建”的作用日益凸顯。

安全守護(hù)、智慧景區(qū)、預(yù)約旅游已成大勢(shì)所趨。以“景區(qū)智慧云平臺(tái)”為例，它不僅能免費(fèi)為景區(qū)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名購(gòu)票和前置分流提供支持，同時(shí)可以通過(guò)線下布置售取票機(jī)、智慧閘機(jī)等設(shè)施，讓游客享受現(xiàn)場(chǎng)秒入園、行程智慧化、售后無(wú)憂退等服務(wù)，園方也能實(shí)現(xiàn)智能測(cè)溫、人臉識(shí)別、分時(shí)入園、削峰填谷等需求，讓旅游業(yè)未來(lái)發(fā)展空間更加廣闊。