當股票軟件正常上線運營后，大量的用戶會進行安裝使用。在軟件運行過程中，軟件提供商需要做好軟件的后期維護工作，比如排除障礙、使軟件能正常工作，為用戶帶來良好的售后服務體驗。

難題+需求

市面上常見的專業(yè)股票分析軟件，可以為投資者提供基礎的行情服務，以及數(shù)據(jù)產(chǎn)品來輔助投資者決策?？蛻粼谑褂霉善苯K端時，可能會出現(xiàn)登錄使用、查詢、系統(tǒng)升級、等問題，由于客戶與售后技術支持各處一端，無法及時有效地解決客戶使用問題。原因有以下這些：

?大多數(shù)用戶對計算機知識一知半解，遇到問題無法準確描述；

?股票終端軟件的技術問題常常無法通過電話解釋清楚；

?技術人員無法看到客戶的軟件界面，無法精確定位問題所在；

?派遣技術支持親自維修浪費時間和成本；

?讓用戶親自去維修中心則會降低客戶滿意度。

股票軟件終端的技術支持問題一直讓軟件提供商苦惱，如何高效地解決，是股票軟件提供商正在面臨的問題。

方案設計

軟件提供商可以通過遠程控制解決方案為客戶提供技術支持，具有10余年遠控技術經(jīng)驗的向日葵產(chǎn)品得到了業(yè)界的廣泛認同，專業(yè)提供遠程開機、遠程控制、遠程文件傳輸、遠程支持及管理整套解決方案。在軟件提供商原有的金融平臺web端集成向日葵SDK+服務器本地化部署的模式，實現(xiàn)遠程功能與平臺一體化。

1、產(chǎn)品清單

（1）向日葵遠控SDK功能集成

（2）服務器本地化部署

2、方案優(yōu)點

（1）向日葵功能支持嵌入自主軟件或平臺，根據(jù)股票軟件提供商自身獨特的運維需求，提供SDK包集成在股票軟件中，與企業(yè)原有軟件相融合，節(jié)省額外的研發(fā)投入和時間成本，讓軟件商快速、低成本的獲得售后運維的解決方案；

（2）本地化部署服務器， 在保證企業(yè)數(shù)據(jù)安全的同時，更是營造了一個穩(wěn)定的運營環(huán)境，企業(yè)自主掌握所有的數(shù)據(jù)和權限，保證數(shù)據(jù)高度安全、不斷增加用戶的信任度；

（3）遠程控制功能與股票軟件高度融合，即能能彰顯企業(yè)實力，免去客戶安裝第三方軟件的麻煩和規(guī)避一些潛在的風險。

實施部署

向日葵遠程功能嵌入到股票軟件中，集成在原有業(yè)務工作平臺上，為股票軟件提供更高安全等級的售后運維解決方案。

--方案拓撲--

（1）客戶端：在不改變程序原有配置選項的情況下，將向日葵快速SDK集成到股票軟件平臺中，讓股票軟件立即擁有穩(wěn)定、高效、安全的遠程服務功能；

（2）控制端：在軟件商原有的股票管理平臺（web）中集成向日葵SDK功能，可節(jié)省額外的研發(fā)投入和時間成本，也規(guī)避了潛在的技術風險，售后人員可以在自有的軟件產(chǎn)品中輕松實現(xiàn)對客戶軟件的遠程管理和維護；

（3）服務器本地化部署：基于股票軟件提供商對數(shù)據(jù)私密性和產(chǎn)品功能穩(wěn)定性的注重，將服務器部署在本地，因此數(shù)據(jù)無需經(jīng)過第三方服務器或云端，本地私密數(shù)據(jù)的安全性更有保障。在技術方面來講，所有數(shù)據(jù)在本地，更便于二次整理和開發(fā)。

實現(xiàn)效果

通過集成向日葵遠控功能，股票軟件平臺輕松實現(xiàn)軟件的售后服務和運維。客戶方無需安裝第三方軟件程序，只要在股票軟件終端中一鍵發(fā)起遠程協(xié)助的請求，獲取ID和密碼后，提供給股票軟件商的售后技術人員，就能輕松實現(xiàn)遠程連接，提供軟件使用、登錄和排除故障等售后服務。

值得一提的是，集成向日葵的股票軟件，售后工程師在遠控解決客戶問題時，僅僅只會對股票軟件進行指導解決問題，并不會干擾用戶電腦端其他軟件或系統(tǒng)的使用，能夠安全有效的為用戶解決股票平臺上遇到的相關疑難問題。