在工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域，電機節(jié)能裝置作為降低電機能耗、提升能源利用效率的關(guān)鍵設(shè)備，其穩(wěn)定運行與節(jié)能效果直接關(guān)系到設(shè)備制造商的市場口碑和客戶滿意度。

當前，部分制造商在電機節(jié)能裝置的售后運維中，面臨著客戶反饋滯后、故障定位困難、現(xiàn)場服務(wù)成本高、難以精準掌握裝置實際運行狀態(tài)等問題，不僅影響客戶使用體驗，也制約了產(chǎn)品迭代升級與服務(wù)質(zhì)量提升。

因此，構(gòu)建電機節(jié)能裝置遠程運維管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對裝置的全生命周期遠程監(jiān)控與高效運維，成為設(shè)備制造商提升服務(wù)競爭力、優(yōu)化客戶體驗的重要需求。

解決方案

該方案集成數(shù)之能設(shè)備運維管理平臺搭配邊緣采集網(wǎng)關(guān)，實時接入節(jié)能裝置控制器及傳感器的運行數(shù)據(jù)（如節(jié)能率、輸出功率、電流電壓、模塊溫度、故障代碼等），并借助平臺實現(xiàn)可視化功能應(yīng)用。制造商可通過平臺實現(xiàn)對所有售出裝置的集中監(jiān)控、遠程維護、故障告警、運維調(diào)度及數(shù)據(jù)分析，從而快速響應(yīng)客戶需求，降低現(xiàn)場服務(wù)成本，提升運維效率與客戶滿意度，同時為產(chǎn)品改進提供數(shù)據(jù)支撐。

功能特點

1.能夠全面采集電機節(jié)能裝置的各類運行數(shù)據(jù)，涵蓋節(jié)能率、實時功率、電壓電流、運行頻率等核心節(jié)能參數(shù)，以及裝置在線狀態(tài)、故障類型、保護動作記錄等關(guān)鍵信息，為制造商掌握裝置實際運行狀態(tài)、評估節(jié)能效果提供完整數(shù)據(jù)依據(jù)。

2.制造商可通過電腦、手機等終端遠程訪問平臺，實時查看各客戶的電機節(jié)能裝置運行數(shù)據(jù)與歷史趨勢，還能實現(xiàn)PLC的遠程編程調(diào)試和遠程上下載程序等操作，協(xié)助客戶優(yōu)化節(jié)能效果，減少現(xiàn)場調(diào)試成本與出差頻率，提高運維服務(wù)質(zhì)量。

3.當裝置出現(xiàn)運行異常（如節(jié)能率大幅下降、過壓過流保護、通訊中斷等）時，系統(tǒng)會自動通過微信、短信、平臺消息等方式向制造商運維人員推送告警信息，明確故障裝置編號、所屬客戶、故障類型及發(fā)生時間，便于快速定位問題。

4.系統(tǒng)可根據(jù)故障告警自動生成運維工單，制造商可對工單進行派單、跟蹤、進度更新、驗收歸檔等操作，確保故障處理流程規(guī)范高效；同時，所有故障案例與處理方案會形成運維知識庫，助力運維團隊積累經(jīng)驗，提升故障解決能力，逐步實現(xiàn)預(yù)測性維護。

5.平臺支持對所有已售出的電機節(jié)能裝置進行統(tǒng)一管理，制造商可直觀查看裝置的銷售區(qū)域、客戶信息、安裝時間、運行時長、故障率、平均節(jié)能率等數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析掌握產(chǎn)品在不同場景下的表現(xiàn)，為產(chǎn)品設(shè)計優(yōu)化、市場策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支撐，提升核心競爭力。

審核編輯 黃宇