據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014-2018年期間，我國(guó)持牌金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)貸款累計(jì)放款248，231億元，行業(yè)加權(quán)不良率4.5%，累計(jì)不良資產(chǎn)接近11，170億元。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)下行、各類消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)的不良資產(chǎn)總額及不良資產(chǎn)率的持續(xù)攀升，不良資產(chǎn)處置壓力高企。

現(xiàn)如今，人工智能技術(shù)已不知不覺(jué)滲透在我們的日常工作、生活中，它既可以酷炫狂拽，也可以潤(rùn)物無(wú)聲。那么，當(dāng)兼具經(jīng)濟(jì)效益與情懷的云計(jì)算努力把信息變?yōu)橹腔鄣拇髷?shù)據(jù)，模擬人類大腦工作方式、學(xué)會(huì)推理的人工智能遇到不良資產(chǎn)處置行業(yè)，它們之間會(huì)發(fā)生怎樣的化學(xué)反應(yīng)呢？

合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)化

大數(shù)據(jù)和人工智能相結(jié)合，可以讓機(jī)器學(xué)習(xí)，分析債務(wù)人接聽(tīng)電話時(shí)的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，從而適時(shí)調(diào)整話術(shù)，提高溝通質(zhì)量。

一切不合規(guī)的創(chuàng)新，都是空談。而有原則、講方法的人工智能，讓貸前、貸中、貸后處置過(guò)程變得越來(lái)越規(guī)范，越來(lái)越現(xiàn)代化。

無(wú)障礙人機(jī)對(duì)話

智能語(yǔ)音催收模式，可以通過(guò)靈活的流程和策略配置，與債務(wù)人開(kāi)展實(shí)時(shí)、連續(xù)而良好的“人機(jī)對(duì)話”。

讓機(jī)器人模擬真人回答問(wèn)題，智能引導(dǎo)債務(wù)人，并作出主動(dòng)判斷，進(jìn)而達(dá)到接近人工語(yǔ)音催收的實(shí)踐效果。

讓效率達(dá)到質(zhì)變

在不良資產(chǎn)處置過(guò)程中，有哪些問(wèn)題需要人工智能來(lái)解決？

——舉個(gè)例子，跟你密切相關(guān)的996問(wèn)題。

因?yàn)槿斯ぷ邢?，培?xùn)上崗周期慢，而人工智能催收技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)降低催收成本、提升催收效率和質(zhì)量十分關(guān)鍵——它可以無(wú)培訓(xùn)，無(wú)情緒，懂得及時(shí)跟進(jìn)，并且全年無(wú)休不離職，永遠(yuǎn)滿滿的正能量。而所有這些，身為人類的你能全部做到嗎？

讓處置變得簡(jiǎn)單

AI技術(shù)的發(fā)展，使得智能外呼催繳機(jī)器人早已不是呆在實(shí)驗(yàn)室里的精密儀器，而是一套智能化操作系統(tǒng)——將債務(wù)人逾期的數(shù)據(jù)資料巧妙嵌入，它能夠重復(fù)完成大量催收工作。

語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的成熟，人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)及大數(shù)據(jù)分析技術(shù)在催收領(lǐng)域的不斷深化，讓機(jī)器提供的服務(wù)更趨優(yōu)質(zhì)，讓不良資產(chǎn)處置工作變得更加簡(jiǎn)單。

以人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等高新科技為核心要素，全面賦能金融機(jī)構(gòu)，提升金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)效率，拓展金融服務(wù)的廣度和深度，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)的智能化、個(gè)性化、定制化。催米科技便是行業(yè)領(lǐng)軍成員之一。

作為一家專業(yè)的不良資產(chǎn)處置服務(wù)機(jī)構(gòu)，催米科技自主研發(fā)的AI米智能語(yǔ)音催收系統(tǒng)目前已為金融機(jī)構(gòu)不良資產(chǎn)處置及傳統(tǒng)呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理提供系統(tǒng)解決方案。當(dāng)人工智能再進(jìn)一步發(fā)展時(shí)，以催米科技為代表的人工智能語(yǔ)音系統(tǒng)，將極大地降低不良資產(chǎn)管理成本，優(yōu)化管理流程和提升不良資產(chǎn)管理效率。

AI米-還有更多優(yōu)勢(shì)

· 深諳商業(yè)銀行各場(chǎng)景，流暢化本地部署，高效簡(jiǎn)化的合規(guī)流程，7x12x365無(wú)間斷作業(yè)。

· 細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，多維度數(shù)據(jù)標(biāo)簽比對(duì)，提高精準(zhǔn)投放，對(duì)案件周期智能匹配分案。

· 標(biāo)準(zhǔn)流程化管理，強(qiáng)大的報(bào)表監(jiān)控，通過(guò)有效降低壞賬率的提升，減緩金融機(jī)構(gòu)的資金壓力。

· 接通率提高30-50%，可聯(lián)率提高10-20%?；乜钚Ч_(dá)到同期人工的80-85%。萬(wàn)元回款成本為人工的20-25%。與同期人工相比，合規(guī)指標(biāo)提高10-15倍。

· 智趣語(yǔ)音互動(dòng)，可根據(jù)用戶需求自主錄音，應(yīng)用于各種定制化場(chǎng)景，幫助用戶安排節(jié)假日問(wèn)候。

每一個(gè)時(shí)代的艱巨問(wèn)題都會(huì)被新的技術(shù)解決，人工智能正在為不良資產(chǎn)處置行業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)職能轉(zhuǎn)變，為電催工作帶來(lái)更加精細(xì)化、專業(yè)化的提升。

相信，人工智能這個(gè)“新物種”的出現(xiàn)一定會(huì)讓行業(yè)變得更加科技感、人性化，同時(shí)還多了一份溫度。
責(zé)任編輯：tzh