AT＆T為誤導(dǎo)電子郵件告知客戶購買新手機而道歉
本周早些時候，AT&T向許多客戶發(fā)送了電子郵件，敦促他們?nèi)绻肜^續(xù)使用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，則購買新手機。如果您不知道，AT&T計劃終止其3G網(wǎng)絡(luò)，這意味著不支持4G數(shù)據(jù)和語音呼叫的電話將不再在AT&T上運行。
問題在于，AT&T的3G網(wǎng)絡(luò)至少要到2022年2月才能停止工作，因此人們有足夠的時間切換到其他電話?，F(xiàn)在，AT&T發(fā)送的電子郵件完全是聾啞的，缺少重要信息，例如客戶有大量時間購買與運營商4G網(wǎng)絡(luò)兼容的電話。
似乎AT&T承認其電子郵件已超出范圍這一事實，并向Gizmodo提供了一份聲明，對可能引起的問題表示歉意。
這封電子郵件是計劃在2022年初使客戶了解我們的3G網(wǎng)絡(luò)關(guān)閉的眾多通知之一。它應(yīng)該包括某些設(shè)備不再受支持的日期。對于可能造成的任何混亂，我們深表歉意，并且在以后的更新中將更加清楚。
我們?nèi)匀徽J為AT&T應(yīng)該使用其他可用工具來通知客戶即將發(fā)生的變化。盡早發(fā)送電子郵件敦促客戶購買新手機只會造成混亂，這就是發(fā)生的事情。
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