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頗受歡迎的智能音箱,存在諸多安全隱私問題

如意 ? 來源:OFweek電子工程網(wǎng) ? 作者:松果財(cái)經(jīng) ? 2020-08-21 09:34 ? 次閱讀
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智能音箱,不是智障

“早晨,智能音箱開始播放柔和的音樂將你喊醒,與此同時(shí),窗簾自動(dòng)拉開,熱水器開始加熱熱水,讓你有舒適的溫水洗漱。在你洗漱的同時(shí),智能音箱開始播報(bào)當(dāng)天天氣和新聞,烤面包機(jī)開始加熱面包,咖啡機(jī)也已經(jīng)幫你磨好了一杯現(xiàn)磨咖啡?!?/p>

在以前,這種無需人來進(jìn)行操作,完全自動(dòng)化的生活幾乎無法想象,但是如今,智能家居已經(jīng)在不知不覺中進(jìn)入了我們的生活,并開始逐漸影響著我們的生活習(xí)慣。在這些智能家居之中,表現(xiàn)尤其突出的就是智能音箱。

智能音箱,顧名思義,就是具備語音識(shí)別功能,能夠進(jìn)行人機(jī)交互的音箱。在近兩年之內(nèi),智能音箱以迅雷不及掩耳之勢(shì),迅速“占領(lǐng)”了我們的生活。

根據(jù)國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研公司Strategy Analytics所發(fā)布的《2019年第四季度全球智能音箱市場(chǎng)研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,2019年第四季度,全球智能音箱出貨總量達(dá)到55.7百萬臺(tái)。而2019年全年智能音箱的出貨量高達(dá)146.9百萬臺(tái),同比增長(zhǎng)70.4%,全球智能音箱市場(chǎng)保持著高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

頗受歡迎的智能音箱,存在諸多安全隱私問題

圖源:前瞻產(chǎn)業(yè)研究院

智能音箱極大的方便了我們的生活,為我們的日常生活中提供了諸多的便利。但,在智能音箱便捷的背后,卻隱藏著許多驚人的漏洞。

便捷的背后暗藏著危機(jī)

“深夜,你正一個(gè)人在桌前伏案認(rèn)真工作。突然,在一片寂靜暗淡的房間里,一陣刺耳的音樂響起?!?/p>

這并不是在說恐怖故事,這是一位智能音箱用戶的真實(shí)遭遇。當(dāng)時(shí)這名用戶正一個(gè)人在家工作,突然響起的音樂把他嚇了一大跳?!跋胂笠幌?,原本非常安靜的房間里突然放起了歌?!边@名用戶表示自己當(dāng)時(shí)差點(diǎn)被嚇出心臟病。

智能音箱突然響起,與觸發(fā)了誤識(shí)別不無關(guān)系。誤識(shí)別,是當(dāng)前所有智能音箱的通病。按照當(dāng)前智能語音識(shí)別技術(shù)的發(fā)展方向來看,誤識(shí)別的問題無法從根本上進(jìn)行解決。雖然可以通過大量的AI深度學(xué)習(xí)和優(yōu)化算法模型來對(duì)避免出現(xiàn)誤識(shí)別,但這些措施在本質(zhì)上都僅僅只能降低誤識(shí)別的概率,而無法從根本上解決問題。畢竟,就算是人也偶爾會(huì)有聽錯(cuò)的時(shí)候,那就更不要說尚且還處在發(fā)展階段的人工智能識(shí)別技術(shù)了。

不過,誤識(shí)別只是一個(gè)“無傷大雅”的漏洞,隨著技術(shù)的不斷發(fā)展,出現(xiàn)這一問題的幾率也會(huì)越來越低,但接下來的漏洞,對(duì)于智能音箱來說,具有極大的安全隱患。

“幫我的手機(jī)號(hào)13XXXXXXXXX充100元話費(fèi)?!敝悄芤粝湓诨貜?fù)了一句“好的。”之后,準(zhǔn)確的向這一號(hào)碼中充值了100元話費(fèi),但是,要充值的人卻并不是智能音箱的主人,而是一名陌生人。

在綁定了支付工具的免密支付方式之后,用戶就能夠通過語音來操作智能音箱進(jìn)行購(gòu)物充值等一些付費(fèi)操作。這些操作是通過一種名叫“聲紋支付”的支付方式來實(shí)現(xiàn)。

聲紋支付與指紋支付方式類似,都是通過識(shí)別用戶生物信息的方式來識(shí)別用戶身份以完成交易。不過,智能手機(jī)會(huì)將這一些生物信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在專門的加密芯片之中,而智能音箱卻沒有這樣。由于生物信息加密芯片具有一定的技術(shù)性,只有少數(shù)幾家公司能夠制造,因此這一芯片的成本較高。為了降低產(chǎn)品成本,大部分智能音箱都采用的普通智能設(shè)備芯片方案。

被智能家居風(fēng)口“吹起”的智能音箱會(huì)朝哪邊跑?

雖然智能音箱存在著諸多的隱患,但是在當(dāng)前智能家居概念的持續(xù)火熱之下,智能音箱市場(chǎng)的未來極具潛力。

據(jù)IDC所發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,2018年中國(guó)智能家居市場(chǎng)累計(jì)出貨1.56億臺(tái),在2019年中國(guó)智能家居市場(chǎng)達(dá)到2.08億臺(tái)。而在同期,2018年國(guó)內(nèi)智能音箱出貨量達(dá)到2188萬臺(tái),2019年達(dá)到了4589萬臺(tái),與智能家居市場(chǎng)保持著共同的上漲趨勢(shì)。

智能音箱能夠通過語音進(jìn)行操作的特性使其逐漸成為了智能家居的控制中樞,隨著智能家居正在逐漸覆蓋到日常生活的方方面面,而作為控制中樞的智能音箱也隨之受益。

雖然智能音箱市場(chǎng)正在逐步擴(kuò)張,但是提高與用戶的交互能力,將成為影響到智能音箱銷量的一大問題。消費(fèi)者在購(gòu)買智能音箱時(shí),智能音箱是否更加“聰明”,將成為消費(fèi)者選擇的一大加分項(xiàng)。智能音箱由于經(jīng)常出現(xiàn)答非所問、甚至“聽不懂人話”,常常被戲稱為“智障音箱”。所以提升智能音箱對(duì)用戶語音指令的識(shí)別率,能夠有更加接近人與人交流的交互體驗(yàn),同時(shí)對(duì)于經(jīng)常出現(xiàn)的誤識(shí)別問題進(jìn)行優(yōu)化和解決,是當(dāng)下各大智能音箱廠商首先需要解決的問題。

其次,隨著當(dāng)前智能家居在我們生活中覆蓋的范圍越來越廣,大部分選擇購(gòu)買智能音箱的用戶都是為了能夠更好的操控家中的智能家居設(shè)備,而作為智能家居中樞的智能音箱所接入的能夠進(jìn)行操作的智能家居設(shè)備范圍也是影響到消費(fèi)者是否選擇購(gòu)買的重點(diǎn)。

以小米為例,通過推出一系列IoT智能家居產(chǎn)品,打造出一整套覆蓋各個(gè)方面的智能家居生態(tài)閉環(huán),為用戶提供了一個(gè)完美的智能生活體驗(yàn)。能夠控制的智能產(chǎn)品豐富度高,這也是小米能成為國(guó)內(nèi)三大智能音箱巨頭廠商的原因所在。因此,建立起一個(gè)以自身智能音箱為中樞的智能家居生態(tài)圈,將是未來智能音箱的一個(gè)重要的發(fā)展方向。

此外,擴(kuò)張內(nèi)容覆蓋領(lǐng)域,打造擁有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的內(nèi)容領(lǐng)域或許也是智能音箱未來可以著重發(fā)展的一個(gè)方向。智能音箱除了幫助用戶提供對(duì)智能家居進(jìn)行語音控制之外,為用戶提供內(nèi)容也是智能音箱一大重要服務(wù)功能。智能音箱廠商可以通過加大與內(nèi)容提供商或內(nèi)容版權(quán)方進(jìn)行合作,從而能夠給用戶提供獨(dú)家的內(nèi)容信息,增加產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,以獲取用戶的關(guān)注度,提升用戶對(duì)自家產(chǎn)品的粘性??梢灶A(yù)見,內(nèi)容提供市場(chǎng)比較可能成為智能音箱的下一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。

除了優(yōu)化用戶體驗(yàn),智能音箱的安全問題也需要廠商著重解決。在此前智能音箱發(fā)生的多起安全問題使得用戶對(duì)于其安全性產(chǎn)生懷疑。如果廠商不能為用戶提供能夠保證隱私數(shù)據(jù)安全的智能音箱產(chǎn)品,這將極大的影響到用戶對(duì)于智能音箱的信任程度,并進(jìn)一步的影響到智能音箱未來的銷量和前景。提升用戶隱私數(shù)據(jù)的安全性,是智能音箱必須解決的問題。

智能音箱,不止是個(gè)音箱

在由英國(guó)Channel 4所推出的科幻迷你電視劇《黑鏡》中曾有一個(gè)比較“驚悚”的片段:通過將用戶的意識(shí)副本植入一個(gè)蛋形的操控裝置,通過對(duì)這一意識(shí)副本進(jìn)行馴化,從而打造出一個(gè)能完全符合用戶生活習(xí)慣的“智能家居控制中樞”。意識(shí)副本能夠通過操控中心的監(jiān)控視頻實(shí)時(shí)跟蹤外界及用戶的動(dòng)向,從而達(dá)到“所想即所為”的體驗(yàn)。這就相當(dāng)于讓另一個(gè)用戶“自己”來為自己服務(wù)。

可以想象,這幾乎就是所有智能家居廠商所最終的目標(biāo),能夠完美的預(yù)測(cè)用戶的想法,這將能夠?yàn)橛脩籼峁o法想象的絕佳體驗(yàn)。雖然復(fù)制用戶意識(shí)來讓其控制智能家居設(shè)備的這一技術(shù)在當(dāng)前根本無法實(shí)現(xiàn),但是當(dāng)前廠商所努力打造的AI技術(shù)最終就是希望能夠達(dá)到這樣的效果。

讓用戶通過智能音箱來使用語音對(duì)智能家居設(shè)備進(jìn)行控制,就相當(dāng)于用戶自己為自己服務(wù),這與《黑鏡》中大膽的設(shè)想可以說存在著異曲同工之妙。在這同時(shí),也反應(yīng)出了,只有用戶自己才能完美的知道自己想要干什么。這就意味著,智能音箱在目前,是能夠?yàn)橛脩籼峁└玫闹悄苌铙w驗(yàn)的最佳選擇。

雖然在當(dāng)下,智能音箱還無法為用戶提供如同《黑鏡》中所描述的那樣完美的智能家居體驗(yàn)。不過,智能音箱在一定程度上,已經(jīng)為我們帶來了以前無法想象的生活體驗(yàn)。

指紋、聲紋以及虹膜等,是用戶每個(gè)人都擁有的獨(dú)一無二的生物信息,在當(dāng)前指紋支付、聲紋支付等識(shí)別支付技術(shù)大量使用的環(huán)境下,一旦出現(xiàn)聲紋數(shù)據(jù)泄露,就極有可能會(huì)遭到盜刷。

此外,有的智能音箱甚至無法識(shí)別出用戶的聲紋,無論是什么人進(jìn)行操控,甚至不分男女都能夠操控智能音箱進(jìn)行支付操作。這對(duì)用戶的財(cái)產(chǎn)安全帶來了極大的隱患。

除了容易被盜刷以外,隱私數(shù)據(jù)安全也是智能音箱無法繞開的一個(gè)話題。自智能音箱問世以來,

其用戶隱私數(shù)據(jù)安全性就一直飽受質(zhì)疑。

此前,全球銷量最大的智能音箱亞馬遜ECHO就曝出了竊聽丑聞,亞馬遜公司將用戶與智能音箱的對(duì)話錄下來,并與公司的其他部分分析對(duì)話錄音。亞馬遜公司對(duì)于這一事件的回應(yīng)是為了優(yōu)化設(shè)備,以提升用戶的使用體驗(yàn),不存在數(shù)據(jù)安全問題。這真的能保證用戶的隱私安全嗎,或許只有亞馬遜自己知道。

不僅數(shù)據(jù)存在被廠商盜取的問題,智能音箱還可能存在竊聽的問題??雌饋硭坪跞诵鬅o害的智能音箱,卻存在著諸多的問題。

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