在2020年中國國際信息通信展ICT領袖論壇上，華為運營商BG總裁、常務董事丁耘表示，5G網(wǎng)絡部署初期，不可避免地存在“假、啞、差”問題，中國5G下一階段的核心目標是要從用戶體驗和商業(yè)閉環(huán)角度去打造最成功的5G。丁耘對中國5G現(xiàn)狀的評論引發(fā)多家境外媒體關注。

丁耘在發(fā)言時說，在用戶體驗方面，所謂的“假、啞、差”問題指的是：很多情況下用戶使用的是5G手機，但由于所在區(qū)域網(wǎng)絡沒有覆蓋，實際使用體驗依然是4G；而有些地方有5G信號覆蓋，但沒有4G錨點站，打不了電話；還有一些地方有5G覆蓋，但4G的錨點恰好是在多小區(qū)的邊緣，4G、5G頻繁切換帶來很差的用戶體驗。

據(jù)工信部最新數(shù)據(jù)顯示，截至當前，全球總共部署了超80萬個5G基站，其中中國已經(jīng)建設60萬個5G基站，5G用戶已超過1.5億。不過，新加坡《聯(lián)合早報》等多家境外媒體都提到，丁耘在論壇上相關數(shù)據(jù)展示中提到中國5G的下行速率要比韓國的慢不少。

信息消費聯(lián)盟理事長項立剛15日對記者表示，全民想要擁有更好的5G使用體驗，就需要制造商加快網(wǎng)絡建設，這就需要政府盡快推進，運營商加大投入。按照4G網(wǎng)絡約550萬個基站來衡量，現(xiàn)在5G建了60萬個基站，我們基本上才建設了1/10。項立剛認為，提高5G使用體驗的主要辦法就是加大5G基站的建設力度，提升覆蓋率。

丁耘在發(fā)言時說，提高用戶體驗需要通過大數(shù)據(jù)平臺和網(wǎng)絡優(yōu)化工具實現(xiàn)柵格級精度的問題區(qū)域識別，并基于專家經(jīng)驗庫進行智能化體驗問題定位，最大程度改善5G用戶的體驗問題。
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