今年5月，上汽乘用車全新純電高端品牌R汽車正式成立。該品牌采用全新的零售服務模式，主機廠線下店鋪直接對接用戶，取消了中間的經(jīng)銷商代理，使得品牌價格更加統(tǒng)一、透明，購車服務更高效、更省力。目前，上汽R品牌在北京已經(jīng)成立7家線下店鋪，今天，我們就帶大家走進位于北京市朝陽區(qū)望京街10號望京SOHO T1－1119號的R汽車北京望京SOHO體驗中心一探究竟。

作為上汽乘用車推出的全新純電高端品牌，R汽車擁有在設計、科技、品質(zhì)方面的新實力，專注于加強上汽乘用車在新能源領域的競爭力，為傳統(tǒng)車企加快加深新能源領域發(fā)展樹立標桿。秉持“科技兌現(xiàn)想象”的理念，R汽車聚焦用戶，以“品位、創(chuàng)新、信賴”為基石，在產(chǎn)品、服務等多方面發(fā)力，致力于讓用戶從喜愛到信賴。

目前，R汽車已經(jīng)全面落地新零售服務模式，為用戶提供“購－用－養(yǎng)－換”全周期的出行體驗。其中，R STORE體驗中心已經(jīng)逐漸在全國鋪開，深入用戶的生活；R汽車旗下新車MARVEL R也于11月在廣州車展正式開啟預售，且已部分到店，全面兌現(xiàn)用戶對服務、出行的所有想象。

R STORE體驗中心：在家門口就能享受的優(yōu)質(zhì)服務

為給用戶帶來更輕松便捷的服務，R汽車在新零售服務模式下打造了全新的服務渠道體系，在全國范圍內(nèi)鋪開R STORE體驗中心。目前R STORE已經(jīng)在上海、北京、廣州、成都、重慶等城市扎根。到今年年底，總共將有50家R STORE，遍布全國34個城市，展現(xiàn)出“上乘速度”，為用戶提供在家門口就能享受的“上乘品質(zhì)”服務。

優(yōu)越地理位置：R STORE體驗中心的選址絕佳，落地于周圍遍布寫字樓、大型購物中心、酒店和文化中心，或臨近交通樞紐的商圈，以及用戶聚集的生活圈，可謂不計“寸土寸金”的成本，真正做到了把體驗中心開到用戶的身邊。用戶日常散步或周末逛街時，就能走進體驗中心，將看車買車完美融入日常生活，更便捷、更輕松。

簡潔科技的店面風格：體驗中心內(nèi)部設計風格以簡潔科技、休閑舒適為主，營造出輕奢感。踏入店內(nèi)，映入眼簾的是無處不在的R元素和統(tǒng)一規(guī)范的設計細節(jié)：地面統(tǒng)一使用精美質(zhì)感地磚；墻面用木質(zhì)材料和金屬面板進行裝飾，品質(zhì)感立顯；天花板特別選用了軟膜材質(zhì)，配合店內(nèi)明亮的燈光，帶來簡潔的科技感；陳列墻也一改傳統(tǒng)排列模式，采用了更接近于零售業(yè)態(tài)的形態(tài)。

功能區(qū)域劃分：體驗中心內(nèi)設置展示互動體驗區(qū)、用戶接洽與休息區(qū)等區(qū)域。在體驗顧問的引導下，用戶可在輕松舒適的環(huán)境中，享受到更便捷的整車零售、試乘試駕等全套的購車服務。

用戶滿意反饋：目前，用戶已經(jīng)體驗了到新零售服務模式帶來的省心服務。比如，北京的ER6車主吳先生就對此非常滿意，在接受采訪時表示：“買ER6之前，我去其他汽車品牌的4S店，同一品牌的兩家店給出的置換補貼竟然相差了2000元，車價也不一樣。后來，我從網(wǎng)上了解到R汽車，就到附近的體驗中心仔細看了一下，發(fā)現(xiàn)是全國統(tǒng)一定價，包括各種補貼置換政策都一致，銷售人員也很細心、負責?，F(xiàn)在我已經(jīng)把他們當成朋友了?！?/p>

新零售服務模式：覆蓋“購－用－養(yǎng)－換”全周期的服務體驗

以用戶需求為中心，秉持“用戶即伙伴”、“出行即服務”的信念，R汽車構建主機廠服務商＋用戶的全新新零售服務模式，用一個端口和用戶直連，形成一個閉環(huán)。為此，R汽車打造了提供統(tǒng)一高效交車服務的交付中心、開到用戶身邊的R STORE體驗中心、線7×24實時專屬顧問，除此之外，R汽車還接入了30萬充電樁數(shù)據(jù)，帶來更精準、全面、動態(tài)、實時的充電樁查詢和導航規(guī)劃服務。

R汽車交付中心：交付是品牌和用戶之間旅程的開始，所以R汽車在全國的大城市內(nèi)都會設立交付中心，讓交付更具儀式感，給用戶帶來喜悅感。同時，交付中心會提供給用戶全國統(tǒng)一的服務標準、全國統(tǒng)一的價格和全國統(tǒng)一的品質(zhì)，并給予用戶承諾：會在用戶簽訂合同后的30分鐘內(nèi)跟進提示并協(xié)助用戶辦理貸款、保險、補貼、牌照等業(yè)務，為用戶提供卓越的交車體驗。

R STORE體驗中心：R汽車把R STORE體驗中心開進用戶的生活圈，讓用戶在逛街時就能看車試車，真正融入用戶生活，切實走到用戶身邊。目前R STORE已經(jīng)在全國鋪開，在上海、北京、廣州、成都、重慶等各大城市扎根，讓用戶在自己家門口就能體驗到高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務。

7×24實時專屬顧問：提供7＊24小時實時線上顧問、1對1專屬客服服務、24小時隨身服務以及預約快修、上門服務等全面升級服務，讓用戶以最快速度無憂尊享售前、售后的貼心服務。

MARVEL R：極具科技未來感的旗艦之作

11月20日，R汽車旗下新車MARVEL R在廣州車展正式開啟全球預售，中國首發(fā)預售價格22萬元起。福利政策方面，用戶只需支付5000元意向金，即可享受2年全額充電補貼和價值1萬元的R PILOT 3．0智駕成長禮包升級抵用券，出行體驗再晉級。

外觀：集智科技勾勒未來之車

MARVEL R采用集智設計理念，整車視覺重心向后，打造出超跑SUV的比例和動感的溜背造型。前臉主視覺集中在X型區(qū)域，打破視覺平衡，并用更立體的形式讓整車更具沖擊力。尾部形面簡約，尾燈下方弧線勾勒出一塊完整光影，結合寬肩設計帶來扎實強勁的姿態(tài)。

環(huán)宇之光：環(huán)宇之光是R汽車全新純電家族超級符號。完整修長的光帶貫穿前臉，由中間向兩邊漸成點陣式設計，并向內(nèi)回扣，勾勒出凝視的神態(tài)，散發(fā)出冷靜的生命感。

集成式矩陣大燈：大燈的設計靈感來自宇宙戰(zhàn)艦。兩條光帶內(nèi)嵌矩形模塊，主燈采用全新的分燈布局形式，集成遠近一體功能，簡約科幻。

曲率引擎腰線：整條腰線流暢貫通，并在兩側輪包做了雙拱設計，在視覺上展現(xiàn)出MARVEL R的強大性能，不僅簡約洗練，更充分傳遞飽含情感的精妙之美。

聚能輪轂：輪轂采用立體切割、五輻式設計，結合熏黑處理，聚能于輪轂中心，形成強有力的能量體。同時，輪轂插件的使用實現(xiàn)輕量化，進一步降低整車風阻。

箭翎貫穿尾燈：燈帶橫貫尾部，拉伸整車視覺寬度。內(nèi)部箭翎主題具有指向性，將視覺焦點引向中央LOGO區(qū)域。尾燈下方添加極細鍍鉻飾條，大大提升整體質(zhì)感。

外觀色彩主題：MARVEL R提供黑武士、瓦納卡、馭光銀、珠光白4種外觀顏色選擇。

內(nèi)飾：簡約之中飽含人性關懷

“科技向內(nèi)，人性向外”是MARVEL R內(nèi)飾設計的主題。座艙內(nèi)大面積使用皮質(zhì)包覆，并通過3D Mesh技術讓用戶所觸及的表面始終細膩柔軟，帶來比肩豪華車的高級感。

隱藏式智能空調(diào)出風口：鍍鉻飾條在黑色扇葉中間向兩邊延展，勾勒出整個出風口的展翼之勢，帶來簡潔有力的觀感。

R專屬兩幅方向盤：方向盤采用下端鏤空、懸浮按鍵等新穎別致的設計手法，體現(xiàn)出輕量化的理念，并通過多材質(zhì)的運用增加了方向盤的立體感。

64色交互氛圍燈：氛圍燈會在開門觸發(fā)迎賓效果、人機對話時閃爍回應、行車時隨機變化顏色，還可伴隨音樂律動，帶來視覺享受和出行的儀式感。

19．4英寸5G智能中控：中控以虛擬屏幕和實體按鍵相結合的形式，讓使用更便捷高效，同時搭載斑馬智行Venus，用超越概念的智能交互體驗呈現(xiàn)電動旗艦氣場。

內(nèi)飾色彩主題：MARVEL R推出深色系的星夜和淺色系的啟航2種內(nèi)飾色彩主題。

責任編輯：xj