蘋果承認(rèn)去年推出的“iPhone 11”系列顯示器觸屏存在缺陷，將實(shí)施顯示屏模塊更換程序。

據(jù)業(yè)內(nèi)7日透露，蘋果本月4日通過(guò)本公司網(wǎng)站表示：“蘋果確認(rèn)，由于iPhone11顯示模塊的問(wèn)題，極少一部分iPhone11顯示裝置可能對(duì)觸屏沒(méi)有反應(yīng)”，“蘋果或蘋果官方認(rèn)證服務(wù)提供商可以免費(fèi)提供服務(wù)”。

蘋果承認(rèn)缺陷后可以享受無(wú)償服務(wù)的機(jī)器是在2019年11月到2020年5月之間制造的產(chǎn)品。

蘋果補(bǔ)充說(shuō)：“正在使用的iPhone11發(fā)生相關(guān)問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)使用序列號(hào)檢測(cè)儀確認(rèn)機(jī)器是否屬于免費(fèi)服務(wù)程序的適用對(duì)象。”

據(jù)蘋果稱，顯示屏模塊更換程序?qū)膇Phone11手機(jī)的第一批零售銷售日起開始使用2年。蘋果表示，如果像出現(xiàn)裂痕的畫面一樣，iPhone受到損傷，在程序進(jìn)行之前必須先修理相關(guān)問(wèn)題，并有可能追加維修費(fèi)用。

認(rèn)為“iPhone11觸屏”問(wèn)題已經(jīng)得到有償維修的消費(fèi)者可以向蘋果咨詢退款問(wèn)題。

蘋果最近從智能手機(jī)到耳機(jī)接連受到質(zhì)量爭(zhēng)議。蘋果今年10月也承認(rèn)無(wú)線耳機(jī)“AirPods Pro”存在聲音缺陷，并提供免費(fèi)更換服務(wù)。

AirPods Pro在嘈雜的環(huán)境中，在運(yùn)動(dòng)中或通話時(shí)，雜音增大，或降噪共功能不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)的問(wèn)題。

蘋果在下半年推出的“iPhone12”中也經(jīng)歷了顯示亮度不均勻、畫面看起來(lái)黃黃的，或發(fā)綠、不能完全呈現(xiàn)黑色畫面等顯示質(zhì)量爭(zhēng)議，“iPhone12 mini”中出現(xiàn)了觸屏不良的問(wèn)題。蘋果表示，正在調(diào)查iPhone12的顯示屏問(wèn)題，iPhone12 mini觸屏問(wèn)題通過(guò)iOS升級(jí)解決了。

今年9月在韓國(guó)上市的智能手表“蘋果手表SE”還報(bào)告了發(fā)熱問(wèn)題。
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