蘋果承認去年推出的“iPhone 11”系列顯示器觸屏存在缺陷，將實施顯示屏模塊更換程序。

據(jù)業(yè)內(nèi)7日透露，蘋果本月4日通過本公司網(wǎng)站表示：“蘋果確認，由于iPhone11顯示模塊的問題，極少一部分iPhone11顯示裝置可能對觸屏沒有反應”，“蘋果或蘋果官方認證服務提供商可以免費提供服務”。

蘋果承認缺陷后可以享受無償服務的機器是在2019年11月到2020年5月之間制造的產(chǎn)品。

蘋果補充說：“正在使用的iPhone11發(fā)生相關問題時，請使用序列號檢測儀確認機器是否屬于免費服務程序的適用對象?！?/p>

據(jù)蘋果稱，顯示屏模塊更換程序?qū)膇Phone11手機的第一批零售銷售日起開始使用2年。蘋果表示，如果像出現(xiàn)裂痕的畫面一樣，iPhone受到損傷，在程序進行之前必須先修理相關問題，并有可能追加維修費用。

認為“iPhone11觸屏”問題已經(jīng)得到有償維修的消費者可以向蘋果咨詢退款問題。

蘋果最近從智能手機到耳機接連受到質(zhì)量爭議。蘋果今年10月也承認無線耳機“AirPods Pro”存在聲音缺陷，并提供免費更換服務。

AirPods Pro在嘈雜的環(huán)境中，在運動中或通話時，雜音增大，或降噪共功能不能正常運轉(zhuǎn)的問題。

蘋果在下半年推出的“iPhone12”中也經(jīng)歷了顯示亮度不均勻、畫面看起來黃黃的，或發(fā)綠、不能完全呈現(xiàn)黑色畫面等顯示質(zhì)量爭議，“iPhone12 mini”中出現(xiàn)了觸屏不良的問題。蘋果表示，正在調(diào)查iPhone12的顯示屏問題，iPhone12 mini觸屏問題通過iOS升級解決了。

今年9月在韓國上市的智能手表“蘋果手表SE”還報告了發(fā)熱問題。
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