小米斬獲2020年手機(jī)推薦度排行榜前三
近日，品牌評級權(quán)威機(jī)構(gòu)Chnbrand發(fā)布了手機(jī)推薦度排行榜，華為以27.8的C-NPS得分排在榜首。
蘋果以16.5的C-NPS得分位居第二，相較去年排名提升了2位；
小米則以12.8的C-NPS得分?jǐn)D進(jìn)前三甲，排名相較去年也上升了2位。
vivo和OPPO分別位列第4和第5，三星第6，榮耀排在第7位。
入榜手機(jī)品牌中，索尼排在末尾，得分-45.2分。
中國顧客推薦度指數(shù)（China Net Promoter Score，簡稱C-NPS）是中國首個顧客推薦度評價體系。
C-NPS是反映有消費(fèi)體驗的消費(fèi)者愿意向他人推薦企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的程度，是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的現(xiàn)有顧客當(dāng)中積極推薦者的比例減去貶損者的比例，從而得到凈推薦值。
據(jù)了解，C-NPS得分介于-100分至100分之間，C-NPS通過詢問消費(fèi)者“向他人推薦意向”，并設(shè)置11分量表（0-11分），定義選9-10分者為Promoters（推薦者），選7-8分者為Passives（消極者），選0-6分者為Detractors（批評者），再通過特定算法得出分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)越高，代表越受歡迎。
責(zé)任編輯:pj
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