科沃斯商用機(jī)器人清潔新品發(fā)布會(huì)，在上海陸家嘴中國金融信息中心如約而至。

在這場接地氣的發(fā)布會(huì)上，近500位地產(chǎn)和物業(yè)行業(yè)大咖、100余家媒體和線上50萬+垂直行業(yè)觀眾及合作伙伴，共同見證了科沃斯商用首款商用清潔機(jī)器人“程犀”的問世?！俺滔钡牧料?，引發(fā)了業(yè)界廣泛關(guān)注，點(diǎn)燃了商用清潔行業(yè)新熱潮。

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新曲線

將清潔這件事做深做透

發(fā)布會(huì)正式拉開帷幕?？莆炙股逃脵C(jī)器人有限公司CEO高倩發(fā)布了科沃斯商用清潔產(chǎn)品戰(zhàn)略。

作為全球領(lǐng)先的服務(wù)機(jī)器人制造商，科沃斯集團(tuán)專注于地面清潔已有整整23年。作為科沃斯集團(tuán)旗下的一員，科沃斯商用為所關(guān)注的行業(yè)客戶提供與場景融合的機(jī)器人產(chǎn)品和解決方案。

為什么科沃斯商用選擇在此時(shí)聚焦商用清潔領(lǐng)域？

高倩表示：“科沃斯在直接面對(duì)消費(fèi)者的2C賽道已深耕多年，在家用機(jī)器人和添可兩大品牌上通過不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新，取得了很好的市場成績，將清潔這件事從家里面走出去，進(jìn)入到住宅樓的公共區(qū)域，進(jìn)入到寫字樓、酒店、醫(yī)院等場景，是合乎邏輯的發(fā)展路徑。我們希望圍繞用戶價(jià)值，將清潔這件事做深做透，逐漸做出一條新的發(fā)展曲線?！?/p>

因此，科沃斯商用對(duì)進(jìn)入商用清潔賽道有著天然的基因和充分的積累。而從宏觀維度看，支撐這一決策的背景，是中國基礎(chǔ)勞動(dòng)力的供需失衡和物業(yè)清潔服務(wù)的數(shù)據(jù)化演化趨勢。

一方面，人口加速老齡化，保潔人員供不應(yīng)求。在中國，保潔人員的平均年齡為55歲，到2025年，中國預(yù)計(jì)的老年人口將達(dá)3億人。從整個(gè)清潔行業(yè)的市場容量看，中國約有10萬家保潔公司、1000-1500萬保潔從業(yè)人員，按照清潔機(jī)器人替代10%-15%的人工來初步計(jì)算，商用清潔蘊(yùn)藏著千億級(jí)的市場。

另一方面，中國近13萬家物業(yè)公司中，Top100的物業(yè)公司占據(jù)了近50%的市場，而競爭還在不斷深化。這讓物業(yè)管理的提質(zhì)增效需求日漸凸顯，其中保潔服務(wù)的質(zhì)量、過程管控與標(biāo)準(zhǔn)化更是備受矚目的焦點(diǎn)。這給了機(jī)器人展示其數(shù)字化賦能價(jià)值的機(jī)會(huì)。

那么，“用戶到底需要一臺(tái)什么樣的機(jī)器人？”

回歸到本質(zhì)，人們對(duì)智能清潔產(chǎn)品的需求就是三點(diǎn)：掃干凈、無需人補(bǔ)掃、能省錢。

機(jī)器人的引入要能夠真正的提高作業(yè)效率，節(jié)省人工，提高作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平，為用戶省錢甚至賺錢。只有回歸最樸實(shí)的本質(zhì)，為用戶解決掉地面清潔問題，才能持續(xù)為用戶創(chuàng)造商業(yè)回報(bào)。

為什么科沃斯有信心做好這樣一款商用機(jī)器人的產(chǎn)品？

首先是科沃斯集團(tuán)對(duì)于科沃斯商用的賦能。清潔是科沃斯專注多年的本行，科沃斯集團(tuán)在產(chǎn)品研發(fā)、制造工藝、供應(yīng)鏈以及品牌方面有超過23年的積累。

其次，基于科沃斯商用對(duì)于商用場景清潔的理解，商用清潔機(jī)器人需要應(yīng)對(duì)以下四個(gè)行業(yè)特點(diǎn)：業(yè)務(wù)需求高，功能形態(tài)多，場景多樣化和機(jī)型差異大?？紤]商用機(jī)器人的產(chǎn)品特點(diǎn)，結(jié)合科沃斯對(duì)機(jī)器人、對(duì)清潔、對(duì)商業(yè)場景的理解，科沃斯商用選擇了商用洗地機(jī)器人作為入局起點(diǎn)。有別于在傳統(tǒng)洗地機(jī)基礎(chǔ)上改裝電控和導(dǎo)航模塊的做法，科沃斯商用從系統(tǒng)性設(shè)計(jì)的角度，對(duì)商用清潔機(jī)器人的產(chǎn)品形態(tài)、傳感器方案、軟件系統(tǒng)架構(gòu)等完成了重新定義。

與面向消費(fèi)級(jí)的to C公司不同，to B公司需要搭建完整的體系與生態(tài)。科沃斯商用已在2B領(lǐng)域深耕多年，在金融、零售、地產(chǎn)等領(lǐng)域形成了較為成熟的市場渠道、運(yùn)維服務(wù)和交付能力的積累；在運(yùn)動(dòng)導(dǎo)航核心技術(shù)方面，科沃斯商用的定位建圖能力能夠覆蓋數(shù)千平的小場景，也能覆蓋數(shù)萬平的大范圍區(qū)域，對(duì)商用環(huán)境中的異形物體、懸空突出物、行人等復(fù)雜障礙物有成熟的解決方案。

基于以上三方面，科沃斯商用有信心可以努力做好一款商用清潔機(jī)器人產(chǎn)品。

因此，程犀是基于實(shí)在的市場需求，對(duì)商用清潔的一次務(wù)實(shí)創(chuàng)新。而這種務(wù)實(shí)精神，也體現(xiàn)在了產(chǎn)品命名上。犀，代表其如同犀牛一般堅(jiān)韌、敦實(shí)、低調(diào)而可靠；程，既是路程也是前程，意喻產(chǎn)品在自主移動(dòng)的行進(jìn)中完成本質(zhì)工作，在一步步迭代與進(jìn)步中前程似錦。而程犀反過來與吸塵是諧音，畢竟清潔機(jī)器人的最本質(zhì)工作是將清潔做好。

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新產(chǎn)品

徹底解放雙手 真無人真智能

發(fā)布會(huì)上，科沃斯商用機(jī)器人首席技術(shù)官邵長東解讀了“程犀”的核心技術(shù)和產(chǎn)品力。

程犀是一款室內(nèi)商用洗地機(jī)器人，一箱水可以清潔700-1000㎡，一小時(shí)可以清潔300-500㎡，續(xù)航時(shí)間約2.5小時(shí)，可用于住宅樓公共區(qū)域、寫字樓、商超門店、醫(yī)院等場合的地面清潔。

在外觀上，程犀獨(dú)創(chuàng)性的D字形設(shè)計(jì)格外引人注目。邵長東說：“市面上的清潔機(jī)器人形態(tài)各異，但面對(duì)墻角時(shí)往往束手無策。程犀的D字形更利于貼合墻邊墻角，讓污垢灰塵毫無藏身之地；同時(shí)D字形設(shè)計(jì)讓吸口可容納更大的滾刷，一次清掃覆蓋更大的寬度，在同等移動(dòng)速度下達(dá)到更高的清潔效率?！?/p>

掃洗一體真干凈

程犀是行業(yè)內(nèi)第一款掃洗一體的商用清潔機(jī)器人，在掃地和洗地的基礎(chǔ)上還實(shí)現(xiàn)了吸的能力。它可以將清掃垃圾、拖地洗地、吸水吸塵一次性搞定，即一次作業(yè)就能完成傳統(tǒng)清潔方式的多道工序。

這得益于程犀獨(dú)有的清潔機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)：四連桿浮動(dòng)滾刷在保證越障能力的同時(shí)，保持對(duì)地面的貼合和壓力，以足夠的摩擦力保證清潔效果；程犀所采用的滾刷結(jié)構(gòu)，具備實(shí)時(shí)自清潔能力，作業(yè)全程可以保持自身潔凈，讓清潔能力從開始到結(jié)束始終不打折扣。這樣一來，工作人員也不必花大量時(shí)間和精力清理機(jī)器人滾刷，有效提升了工作效率。

機(jī)器人的清潔能力與吸力也密切相關(guān)。程犀擁有10千帕颶風(fēng)吸力，無論是煙頭、瓜子殼等大顆粒垃圾還是灰塵等細(xì)小雜質(zhì)，都能一吸而凈；強(qiáng)大的吸力還能讓地面盡快干燥、即拖即干，避免人踩臟和打滑；程犀還采用了干濕垃圾分離技術(shù)，將固體臟污和液體臟污區(qū)隔，保障排污的暢通，杜絕下水管道堵塞煩惱；程犀還通過智能感應(yīng)地面臟污程度，自動(dòng)調(diào)整吸力和噴水量，做到輕污輕洗、重污重洗，讓地面始終保持潔凈清爽的狀態(tài)。

對(duì)于住宅樓、寫字樓、政企門廳等場所而言，機(jī)器人不僅要清潔干凈，還要安靜，避免在清掃過程中影響周邊人群工作和休息。在降噪方面，除了優(yōu)化風(fēng)道設(shè)計(jì)，減小噪聲，程犀還通過頻譜分析，濾除了對(duì)人耳更為敏感的高頻波段，保證整機(jī)運(yùn)行安靜無擾。

當(dāng)前正處于疫情防控常態(tài)化階段，除了可靠的地面清潔能力，抗菌抑菌也是程犀的一把“利刃”。無需添加任何消毒劑，程犀即可通過內(nèi)置的電解水設(shè)備使清水箱中產(chǎn)生大量強(qiáng)氧化劑，在洗地的同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)地面的消毒殺菌。電解水具有高效、廣譜殺菌的特性，來源于水，最終又還原成水，對(duì)環(huán)境無害，安全又環(huán)保。

自主作業(yè)真無人

當(dāng)前行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有產(chǎn)品還達(dá)不到較高的自動(dòng)化水平，多以半自主、半人工的方式工作，甚至需要人工配合才能完成清掃作業(yè)。科沃斯商用在程犀這款產(chǎn)品上，在行業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)了自主建圖、自主乘梯、AI識(shí)別等核心能力。

程犀的目標(biāo)場景包括住宅樓、寫字樓、政企門廳、商超門店等，這些場景人員多、物體雜，定位導(dǎo)航和避障能力尤為重要。在傳感器方面，程犀采用了科沃斯自研的航天級(jí)D-tof激光雷達(dá)，其50m超長量程、小于2cm的精度誤差，讓程犀比同類產(chǎn)品精度更高、探測距離更遠(yuǎn)，在商用場景中保持可靠的定位建圖能力，在場景中行動(dòng)自如；在AI識(shí)別方面，程犀能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)鞋子、入戶門、防火門、電梯等目標(biāo)的智能識(shí)別，如同擁有一雙慧眼，依據(jù)目標(biāo)障礙物和所處場景自主決策，保證復(fù)雜場景下的環(huán)境適應(yīng)性和安全性。

市面上現(xiàn)有產(chǎn)品需要通過人工遙控先完成建圖，才能開始清潔，而程犀可以做到開箱即用，自主建圖，邊建圖、邊清潔，真正做到了全自主、無人值守。結(jié)合科沃斯在全覆蓋路徑規(guī)劃方面的深厚積累，能夠真正做到目標(biāo)區(qū)域的全覆蓋。

提到覆蓋率，程犀還有一大殺手锏——極致貼邊，基于多傳感器協(xié)同融合算法，程犀的貼邊間隙可以達(dá)到2cm以內(nèi)，然后通過邊刷將這2cm也覆蓋掉，真正做到貼邊。反觀市面上的同類產(chǎn)品，絕大多數(shù)只能實(shí)現(xiàn)20cm貼邊清潔，邊邊角角需要人工二次補(bǔ)清潔，僅貼邊這一項(xiàng)程犀已經(jīng)遠(yuǎn)優(yōu)于商用領(lǐng)域的同類產(chǎn)品。

商用清潔機(jī)器人要做到無人值守，還需要一個(gè)重要能力支撐——自主乘梯。以住宅樓為例，樓層多，單層清潔面積小，需要清潔多個(gè)樓層，這時(shí)候能否自主乘梯成為突破該場景的關(guān)鍵。程犀通過云端的設(shè)備管理平臺(tái)，兼容了國內(nèi)多家頭部梯控廠商，覆蓋了國內(nèi)絕大多數(shù)品牌的電梯，再基于機(jī)器人前端的梯控業(yè)務(wù)邏輯和導(dǎo)航算法，能夠?qū)崿F(xiàn)魯棒可靠的自主乘梯，打破空間限制，覆蓋多樓層清潔場景。

智能運(yùn)營高回報(bào)

保潔工作具備復(fù)雜性與多樣性，僅依靠人工管理成本極高，平臺(tái)化管理成了大勢所趨。

對(duì)于前臺(tái)操作人員來說，程犀可以通過APP實(shí)現(xiàn)在線配置，包括機(jī)器的一鍵啟動(dòng)、選區(qū)清潔、畫區(qū)清潔、預(yù)約清潔、多樓層清潔，以及針對(duì)多機(jī)場景的群管群控。不僅解決了多場景的清潔需求，還極大提升了操作人員的工作效率。

對(duì)于后端管理人員而言，他們更關(guān)心整體的運(yùn)營效率和商業(yè)回報(bào)。程犀的云端服務(wù)平臺(tái)，集業(yè)務(wù)管理、設(shè)備管理、流程管理、品質(zhì)管理和人員管理等業(yè)務(wù)板塊于一體，管理人員可隨時(shí)在APP上查看當(dāng)前的總體運(yùn)營情況，比如總共使用了多少機(jī)器人、清潔了多少面積、替代了多少人工、節(jié)省了多少費(fèi)用等，各種報(bào)表直觀可見，最新數(shù)據(jù)一手掌握，實(shí)現(xiàn)了保潔管理的數(shù)字化、在線化、標(biāo)準(zhǔn)化和智慧化。

在商業(yè)回報(bào)方面，科沃斯商用依據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)做了測算，以住宅場景為例建立了測算模型，單臺(tái)機(jī)器人每年至少可以為用戶節(jié)省2.5萬元費(fèi)用，從ROI的角度，程犀的使用能夠?yàn)橛脩舫掷m(xù)創(chuàng)造可觀的商業(yè)回報(bào)。

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新展望

一攬子商用清潔機(jī)器人產(chǎn)品和解決方案提供商

除了萬眾矚目的新品發(fā)布會(huì)，當(dāng)天下午的媒體專訪會(huì)和直面痛點(diǎn)的務(wù)實(shí)論壇，同樣吸引眼球。

新品發(fā)布會(huì)后，科沃斯商用媒體專訪會(huì)舉行。近40家主流媒體及中國金融信息中心主持人劉令儀，與科沃斯商用機(jī)器人有限公司CEO高倩進(jìn)行了一場深度對(duì)話。

清潔機(jī)器人企業(yè)該如何賦能物業(yè)清潔市場？新一代清潔機(jī)器人又該如何滿足物業(yè)不同場景需求？當(dāng)天下午，由上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)主辦的國際物業(yè)展和科沃斯商用機(jī)器人共同舉辦的“2021機(jī)器人+物業(yè)管理創(chuàng)新未來高峰論壇”也同期舉辦。

科沃斯的初心是真正圍繞用戶價(jià)值，將清潔這件看似容易實(shí)則不易的事情以機(jī)器人的方式做扎實(shí)。規(guī)模性地替代人力，為商業(yè)客戶減員增效，獲得更好的ROI，是商用服務(wù)機(jī)器人最本質(zhì)的出發(fā)點(diǎn)。為了提高用戶粘性，實(shí)現(xiàn)已有市場渠道的持續(xù)性轉(zhuǎn)化和落地，未來科沃斯商用希望成為一攬子商用清潔機(jī)器人產(chǎn)品和解決方案提供商。

做好本質(zhì)工作是場景中終端規(guī)?；那疤?，通過觸點(diǎn)的增加來真正實(shí)現(xiàn)場景中數(shù)字化鏈接的可能。在不遠(yuǎn)的將來，商業(yè)模式的變化同樣是圍繞客戶需求而生的，從硬件本體到產(chǎn)品組合到清潔服務(wù)的提供是有可能實(shí)現(xiàn)的。

未來，科沃斯商用將持續(xù)深耕客戶群體所在的垂直領(lǐng)域與場景，以產(chǎn)品和解決方案的實(shí)際有效落地為目標(biāo)，持續(xù)迭代、不斷創(chuàng)新，詮釋“是機(jī)器人，更是工作伙伴”這句不變的箴言。

編輯：jq