當(dāng)前，中國(guó)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)進(jìn)入“深水區(qū)”，數(shù)據(jù)與智能越發(fā)受到重視，而云計(jì)算與人工智能、大數(shù)據(jù)三類技術(shù)的組合應(yīng)用正逐漸走向縱深。關(guān)于如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，上海數(shù)禾信息科技有限公司（下稱數(shù)禾科技）有自己的主張。

數(shù)禾科技表示，為達(dá)到最終將公司打造成“金融智能機(jī)器人”這一目標(biāo)，企業(yè)主要圍繞策略和執(zhí)行這兩個(gè)維度來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。它通過(guò)1C4P和PDCA循環(huán)兩大策略發(fā)展數(shù)字化“內(nèi)生力”，在執(zhí)行方面則通過(guò)深化金融科技應(yīng)用、進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型來(lái)實(shí)現(xiàn)。

數(shù)禾科技在過(guò)去數(shù)年已打通了覆蓋獲客、風(fēng)控、運(yùn)營(yíng)、客服等線上金融的各個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，形成了全鏈路金融科技解決方案。通過(guò)獲客全鏈路數(shù)字化實(shí)現(xiàn)投放管理平臺(tái)聯(lián)通公司策略平臺(tái)和素材管理、人群包管理、投放等動(dòng)作。除了獲客全鏈路數(shù)字化系統(tǒng)外，數(shù)禾科技還研發(fā)了維納計(jì)劃。數(shù)禾科技認(rèn)為，維納計(jì)劃可用于解決金融科技企業(yè)一系列難題—資金實(shí)時(shí)配置需要人員24小時(shí)值守進(jìn)行手動(dòng)調(diào)配，修復(fù)成本高、時(shí)效低、用戶體驗(yàn)差等放款方面的三大痛點(diǎn)。

與此同時(shí)，數(shù)禾科技還研發(fā)了項(xiàng)目管理平臺(tái)系統(tǒng)，通過(guò)智能項(xiàng)目管理體系，實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)目的全流程清晰管理與資源的統(tǒng)一調(diào)配，讓完結(jié)項(xiàng)目做到無(wú)人值守的自動(dòng)化。

數(shù)禾科技表示，數(shù)字化目標(biāo)是在基礎(chǔ)設(shè)施上引入最領(lǐng)先的技術(shù)觀念和底層系統(tǒng)，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)數(shù)字化、系統(tǒng)化程度，重點(diǎn)培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)和駕馭系統(tǒng)，發(fā)揮系統(tǒng)的效能，持續(xù)迭代優(yōu)化系統(tǒng)，從而解放人也促使人去做更專業(yè)的工作，而后配合系統(tǒng)不斷更新迭代。

數(shù)禾科技對(duì)用戶APP內(nèi)行為斷點(diǎn)及停留時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行分析，由大數(shù)據(jù)通過(guò)模型進(jìn)行歸因分析，與現(xiàn)有客戶咨詢高頻問(wèn)題進(jìn)行比對(duì)。對(duì)于高頻問(wèn)題進(jìn)行客服人員結(jié)構(gòu)調(diào)整及安排，提高接線效率，并提前進(jìn)行內(nèi)部問(wèn)題解決或標(biāo)準(zhǔn)化處理流程制定，加速問(wèn)題解決。

今后，數(shù)禾科技還將以數(shù)字化優(yōu)勢(shì)，連接金融機(jī)構(gòu)與普羅大眾，賦能金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，迎接中國(guó)消費(fèi)升級(jí)的大潮。