全球國(guó)防和航空航天巨頭泰雷茲公司有著悠久的創(chuàng)新歷史，能夠靈活地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和機(jī)遇。 在該公司的貝爾法斯特總部，這種創(chuàng)新在過(guò)去幾年中得到了很好的體現(xiàn)，因?yàn)樘├灼澰谄湎冗M(jìn)武器系統(tǒng)（包括輕型、精確打擊多用途導(dǎo)彈）的堅(jiān)實(shí)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上進(jìn)行了創(chuàng)新。

泰雷茲的英國(guó)陸空系統(tǒng)國(guó)家業(yè)務(wù)部（CBU）提供的產(chǎn)品和服務(wù)能滿足參與常規(guī)的和非對(duì)稱作戰(zhàn)的陸軍、海軍和空軍的需求，包括騎兵和非騎兵的近距離作戰(zhàn)、巡邏、偵察和反簡(jiǎn)易爆炸裝置。因而成為了其客戶在保護(hù)、捍衛(wèi)和拯救生命方面的關(guān)鍵任務(wù)信息、服務(wù)和產(chǎn)品方面的選擇。

泰雷茲進(jìn)軍服務(wù)領(lǐng)域

正是在泰雷茲的這種創(chuàng)新背景下，其貝爾法斯特總部的服務(wù)創(chuàng)新負(fù)責(zé)人大衛(wèi)·奧利維拉為他的團(tuán)隊(duì)找到了一個(gè)新機(jī)會(huì)。他說(shuō)，盡管其公司因生產(chǎn)精密設(shè)備而聞名，但其實(shí)他們公司的服務(wù)業(yè)務(wù)收入也在不斷增加，而這正是他看到的進(jìn)一步創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。

他解釋道：“我們?cè)黾臃?wù)業(yè)務(wù)收入的雄心壯志，部分要依賴于數(shù)字化轉(zhuǎn)型。利用數(shù)字技術(shù)打破行業(yè)-客戶-用戶之間的障礙，同時(shí)為客戶提供核心的服務(wù)，提供良好的用戶體驗(yàn)是成功的關(guān)鍵?！?大衛(wèi)團(tuán)隊(duì)決定關(guān)注的創(chuàng)新之一就是遠(yuǎn)程協(xié)助。從而，泰雷茲公司決定探索AR技術(shù)的應(yīng)用，以更好地為客戶和泰雷茲員工提供現(xiàn)場(chǎng)支持。在這次探索中出現(xiàn)的第一個(gè)用例就是尋找更好的方法來(lái)支持東南亞的遠(yuǎn)程客戶，要能夠反應(yīng)迅速，并要能避免產(chǎn)生現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師從貝爾法斯特飛到東南亞的時(shí)間和金錢的花費(fèi)。 “我們希望知道如何以有效的方式提供給客戶其所需的專業(yè)知識(shí)，”大衛(wèi)·奧利維拉說(shuō)?！斑h(yuǎn)程協(xié)助工具是我們所知道并想嘗試的一種工具，所以我們開(kāi)始在商業(yè)案例上選擇測(cè)試用例，繪制我們客戶尋求技術(shù)支持的旅程。結(jié)果是，我們的嘗試被證明是有效的，從而我們開(kāi)始了試驗(yàn)階段?！?為了探索AR應(yīng)用，泰雷茲選擇了虹科-Atheer的AR管理平臺(tái)加虹科智能AR眼鏡的解決方案，從而為現(xiàn)場(chǎng)工程師提供了“所見(jiàn)即所得 ”的免提視頻通話服務(wù)、眼鏡視野內(nèi)的數(shù)字化工作提示指令，提高了現(xiàn)場(chǎng)工程師的工作效率。

他說(shuō)，這項(xiàng)投資的成本已經(jīng)從節(jié)省的旅行費(fèi)用中得到了回報(bào)。他舉了一個(gè)例子：泰雷茲公司一些遠(yuǎn)處的設(shè)備需要技術(shù)支持，但這項(xiàng)工作非常復(fù)雜，以至于他們通常不得不派人飛過(guò)去了解和解決這個(gè)問(wèn)題。 相反，使用Atheer平臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)的泰雷茲團(tuán)隊(duì)成員能夠使用他們的虹科智能眼鏡向貝爾法斯特的泰雷茲專家發(fā)起視頻通話請(qǐng)求，后者能夠在45分鐘內(nèi)提供必要的支持。“大衛(wèi)·奧利維拉說(shuō)：”非常迅速的，我們就得到了投資回報(bào)。

泰雷茲公司現(xiàn)在正努力擴(kuò)大使用Atheer平臺(tái)的方式，例如針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員在現(xiàn)場(chǎng)面臨的一些常見(jiàn)服務(wù)問(wèn)題建立工作指南，以及將遠(yuǎn)程協(xié)助從試驗(yàn)階段轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)階段。

虹科-Atheer AR管理平臺(tái)

一線或無(wú)辦公桌工人占勞動(dòng)力人口的80%（約27億人）。但是，這些工人在很大程度上被技術(shù)提供商所遺忘和忽視。

將AR技術(shù)與機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能相結(jié)合，提供一個(gè)安全、靈活、企業(yè)級(jí)平臺(tái)，可以有效提高一線團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力。

虹科-Atheer AR管理平臺(tái)正是一個(gè)強(qiáng)有力的平臺(tái)基礎(chǔ)，任何組織都可以借助虹科-Atheer AR管理平臺(tái)為他們的一線團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)支持和自定義應(yīng)用程序。從而使一線員工能夠簡(jiǎn)單地，在無(wú)需代碼的背景下改進(jìn)工作流程，提升工作效率。

虹科-Atheer AR管理平臺(tái)具有自我協(xié)助、遠(yuǎn)程協(xié)助、工作協(xié)助、云平臺(tái)等功能，可以使您的一線團(tuán)隊(duì)了解相關(guān)知識(shí)，并可以為他們提供隨時(shí)隨地的可視化遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)、真正的AR注釋。目前，平臺(tái)在調(diào)研、倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)、培訓(xùn)、工廠運(yùn)營(yíng)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、經(jīng)銷商服務(wù)、會(huì)議、維護(hù)維修等領(lǐng)域已有成功應(yīng)用。

虹科智能AR眼鏡

虹科智能AR眼鏡操作簡(jiǎn)單，支持語(yǔ)音、觸摸板、按鍵多方式交互，支持三重降噪，具有超高清晰度和超輕質(zhì)量，是接收基于任務(wù)的信息和記錄數(shù)據(jù)的最有效方法。它們?yōu)榕宕髡咛峁┝俗罴训囊苿?dòng)性和信息訪問(wèn)權(quán)限，并且由于用戶界面包括帶有音頻和視頻覆蓋的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，因此與其他類型的移動(dòng)設(shè)備相比，可以提供更好的實(shí)時(shí)功能和信息。

同時(shí)，可穿戴性高。安全且符合人體工程學(xué)的設(shè)計(jì)可幫助佩戴者專注于復(fù)雜的任務(wù)；可以根據(jù)不同使用場(chǎng)景搭配鏡框、頭盔、帽子使用；借助多種安裝選項(xiàng)和一系列巧妙的附件，幾乎任何人都可以佩戴它們，而無(wú)論哪只眼睛為主視眼，是否戴近視/遠(yuǎn)視眼鏡、帽子或安全帽。另外，耐用性好，能夠承受各種條件和佩戴者的行為。

最后，虹科智能AR眼鏡專為一線現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員與工程師設(shè)計(jì)，可以滿足遠(yuǎn)程專家指導(dǎo)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、設(shè)備維修、工廠巡檢、復(fù)雜裝配流程的指引等需求，適用于汽車、工業(yè)、醫(yī)療、消防、化工等行業(yè)場(chǎng)景。其免提用戶體驗(yàn)功能可增強(qiáng)快速的知識(shí)捕獲能力，它們可以提高技術(shù)人員的速度和效率，更快地提供測(cè)試結(jié)果，并提供即時(shí)的實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程支持。

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