12月14日晚，鉛筆道發(fā)布【2021中國獨角獸榜單】，快商通憑借優(yōu)秀的技術原創(chuàng)、產(chǎn)品理念、行業(yè)賦能能力，不負眾望榮登榜單，與浪潮云、明略科技等AI企業(yè)共同見證中國人工智能發(fā)展的高光時刻。

榜單于2021年10月啟動征集，調研周期約45天，調研樣本1200家，調研維度50多個。通過桌面調研、調研問卷、電話訪談等方式，評選出相應榜單。同時，上榜企業(yè)還必須滿足擁有扎實的基本面、得到資本的高度認可、創(chuàng)造了良好的商業(yè)價值等多重標準。

作為一家AI情感智能平臺與營銷智能數(shù)字化解決方案提供商，快商通的營銷賦能能力已達到國內領先水平，多次獲得公安部、工信部、中科院等國家級榮譽認證，曾于2021年中獲福建省政府評審為未來“獨角獸”企業(yè)。

此次快商通能夠更進一步，正式躋身【獨角獸】企業(yè)行列，其原因無外乎以下幾點：

1、堅定投資AI技術

快商通成為被看好的獨角獸的根本原因，是AI技術的厚積薄發(fā)?？焐掏ú季諥I已有12年：

一方面，快商通強化自主技術優(yōu)勢，基于自然語言處理、知識圖譜、語音識別、聲紋識別4項核心技術，研發(fā)智能人機對話平臺KICP、知識應用平臺KAP、智能分析平臺BIP、智能語音交互平臺IVP四大智能中臺，建設企業(yè)核心競爭力；

另一方面，快商通強化AI應用生態(tài)建設，形成營銷云、客服云、銷售云等全鏈路AI智能數(shù)字化能力，構建AI生態(tài)。

十年如一日的持續(xù)投入，再加上正確的方向，讓快商通擁有AI核心競爭力。技術以及對技術資源的復用能力，為快商通商業(yè)化增長留出了想象空間。當AI浪潮滾滾而來，資本市場終于意識到AI價值時，快商通自然就成了最大受益者之一。

十多年的堅持，并非易事，即便不被外界理解依然篤定地布局AI。快商通的企業(yè)愿景，是“讓人工智能走進每個人的生活”，快商通成立以來堅信AI技術的力量，堅持要用AI技術解決30億用戶的抱怨和困難，因此才有12年堅定投資AI技術的決心與魄力。

2、AI著陸，野心終被證明

快商通的成功，不只是源于人工智能戰(zhàn)略，還有能撐得起野心的強大落地能力?？焐掏ú季秩斯ぶ悄?2年，如今，收割季已經(jīng)來到。

快商通AI驅動的落地業(yè)務越來越多。在醫(yī)療和教育領域，快商通能夠提供以營銷為核心的客戶全生命周期服務，細分領域滲透率高達80%。在金融領域，快商通是唯一兼?zhèn)淇头芰?知識構建+生物特征身份識別能力的企業(yè)，拿下眾多包括交通銀行、中國銀聯(lián)等金融領域頭部機構；在政務服務領域，快商通憑借機器人自動化與聲紋反欺詐兩大服務方向，有效幫助提升政務服務效率，已合作數(shù)十家省市公安及政務部門。

第二，橫向擴張。快商通AI智能企服SaaS產(chǎn)品，能夠完全覆蓋企業(yè)智能營銷全鏈路，包括全渠道咨詢管理的【智能客服系統(tǒng)】、擬人化售前【營銷套電機器人】、私域運營利器【見魚SCRM】、擬人化外呼【領鯨AI外呼機器人】等，為醫(yī)療、教育、家居、電商等領域提供高效的營銷智能化產(chǎn)品與解決方案。

第三，中臺能力復用，使得快商通能穩(wěn)健支撐迅猛增長的業(yè)務?？焐掏ń衲旮哒{推出的智能人機對話平臺KICP，以對話設計為核心，致力于讓人和機器自由對話，無論各行各業(yè)的任何場景，都可以0代碼實現(xiàn)任務型對話的搭建。相對于自主研發(fā)智能客服或純技術布局而言，這種底層能力復用的打法可讓快商通在AI時代占據(jù)更多的話語權與主導權，想象空間巨大。

沒有資本會否定人工智能的投資價值，快商通已經(jīng)證明了自己在人工智能上的技術儲備和落地能力，長期價值逐漸顯性化。

3、另辟蹊徑并極其清晰的商業(yè)模式

深耕醫(yī)療、教育領域12年，比傳統(tǒng)客服企業(yè)更懂科技，比新興企業(yè)更懂行業(yè)，這是快商通的優(yōu)勢之一。

然而快商通并不滿足于醫(yī)療和教育這兩個領域，盡管這已經(jīng)是智能營銷類產(chǎn)品最大的需求方。2020年初，快商通陸續(xù)公開業(yè)務版圖，全面賦能產(chǎn)業(yè)營銷智能數(shù)字化升級。

對中小B企業(yè)，如民營醫(yī)療、教育、財稅、家居家裝等領域，快商通提供AI+BI+SaaS的全鏈路賦能方案，為客戶解決智能營銷+智能咨詢+二次營銷和售后服務等痛點，保證客戶的全生命周期服務體驗，幫助中小型企業(yè)降本增效，形成完整的智能銷售閉環(huán)。從而賦能民營醫(yī)療、教育產(chǎn)業(yè)，讓To B應用軟件和中游流量入駐云平臺，獲取行業(yè)上下游和C端用戶數(shù)據(jù)、需求，產(chǎn)生價值，反哺企業(yè)客戶。

對大B企業(yè)，如銀行、保險等金融機構，快商通提供底層AI算法+SaaS標準化產(chǎn)品，包括智能客服、呼叫中心、聲紋識別等，滲透客戶智能客服+業(yè)務運營+營銷決策+智能風控全業(yè)務流程優(yōu)化管理，基于“組織智能+風控智能”一站式解決方案，助力客戶實現(xiàn)數(shù)字化升級與數(shù)字化智能治理。

對政府部門，如公安、社保局等，快商通提供底層AI算法與AI建設服務，從幫助公安解決電信欺詐、幫助社保解決資格認證等單點痛點，升級成協(xié)同發(fā)展的綜合型服務，包括共建創(chuàng)新基地、AI人才培訓教育中心、數(shù)字運營中心等，賦能數(shù)字經(jīng)濟/數(shù)字社會/數(shù)字政府，繁榮“數(shù)字生態(tài)”。

審核編輯：符乾江