12月14日晚，鉛筆道發(fā)布【2021中國(guó)獨(dú)角獸榜單】，快商通憑借優(yōu)秀的技術(shù)原創(chuàng)、產(chǎn)品理念、行業(yè)賦能能力，不負(fù)眾望榮登榜單，與浪潮云、明略科技等AI企業(yè)共同見(jiàn)證中國(guó)人工智能發(fā)展的高光時(shí)刻。

榜單于2021年10月啟動(dòng)征集，調(diào)研周期約45天，調(diào)研樣本1200家，調(diào)研維度50多個(gè)。通過(guò)桌面調(diào)研、調(diào)研問(wèn)卷、電話訪談等方式，評(píng)選出相應(yīng)榜單。同時(shí)，上榜企業(yè)還必須滿(mǎn)足擁有扎實(shí)的基本面、得到資本的高度認(rèn)可、創(chuàng)造了良好的商業(yè)價(jià)值等多重標(biāo)準(zhǔn)。

作為一家AI情感智能平臺(tái)與營(yíng)銷(xiāo)智能數(shù)字化解決方案提供商，快商通的營(yíng)銷(xiāo)賦能能力已達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，多次獲得公安部、工信部、中科院等國(guó)家級(jí)榮譽(yù)認(rèn)證，曾于2021年中獲福建省政府評(píng)審為未來(lái)“獨(dú)角獸”企業(yè)。

此次快商通能夠更進(jìn)一步，正式躋身【獨(dú)角獸】企業(yè)行列，其原因無(wú)外乎以下幾點(diǎn)：

1、堅(jiān)定投資AI技術(shù)

快商通成為被看好的獨(dú)角獸的根本原因，是AI技術(shù)的厚積薄發(fā)?？焐掏ú季諥I已有12年：

一方面，快商通強(qiáng)化自主技術(shù)優(yōu)勢(shì)，基于自然語(yǔ)言處理、知識(shí)圖譜、語(yǔ)音識(shí)別、聲紋識(shí)別4項(xiàng)核心技術(shù)，研發(fā)智能人機(jī)對(duì)話平臺(tái)KICP、知識(shí)應(yīng)用平臺(tái)KAP、智能分析平臺(tái)BIP、智能語(yǔ)音交互平臺(tái)IVP四大智能中臺(tái)，建設(shè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；

另一方面，快商通強(qiáng)化AI應(yīng)用生態(tài)建設(shè)，形成營(yíng)銷(xiāo)云、客服云、銷(xiāo)售云等全鏈路AI智能數(shù)字化能力，構(gòu)建AI生態(tài)。

十年如一日的持續(xù)投入，再加上正確的方向，讓快商通擁有AI核心競(jìng)爭(zhēng)力。技術(shù)以及對(duì)技術(shù)資源的復(fù)用能力，為快商通商業(yè)化增長(zhǎng)留出了想象空間。當(dāng)AI浪潮滾滾而來(lái)，資本市場(chǎng)終于意識(shí)到AI價(jià)值時(shí)，快商通自然就成了最大受益者之一。

十多年的堅(jiān)持，并非易事，即便不被外界理解依然篤定地布局AI?？焐掏ǖ钠髽I(yè)愿景，是“讓人工智能走進(jìn)每個(gè)人的生活”，快商通成立以來(lái)堅(jiān)信AI技術(shù)的力量，堅(jiān)持要用AI技術(shù)解決30億用戶(hù)的抱怨和困難，因此才有12年堅(jiān)定投資AI技術(shù)的決心與魄力。

2、AI著陸，野心終被證明

快商通的成功，不只是源于人工智能戰(zhàn)略，還有能撐得起野心的強(qiáng)大落地能力?？焐掏ú季秩斯ぶ悄?2年，如今，收割季已經(jīng)來(lái)到。

快商通AI驅(qū)動(dòng)的落地業(yè)務(wù)越來(lái)越多。在醫(yī)療和教育領(lǐng)域，快商通能夠提供以營(yíng)銷(xiāo)為核心的客戶(hù)全生命周期服務(wù)，細(xì)分領(lǐng)域滲透率高達(dá)80%。在金融領(lǐng)域，快商通是唯一兼?zhèn)淇头芰?知識(shí)構(gòu)建+生物特征身份識(shí)別能力的企業(yè)，拿下眾多包括交通銀行、中國(guó)銀聯(lián)等金融領(lǐng)域頭部機(jī)構(gòu)；在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，快商通憑借機(jī)器人自動(dòng)化與聲紋反欺詐兩大服務(wù)方向，有效幫助提升政務(wù)服務(wù)效率，已合作數(shù)十家省市公安及政務(wù)部門(mén)。

第二，橫向擴(kuò)張?？焐掏ˋI智能企服SaaS產(chǎn)品，能夠完全覆蓋企業(yè)智能營(yíng)銷(xiāo)全鏈路，包括全渠道咨詢(xún)管理的【智能客服系統(tǒng)】、擬人化售前【營(yíng)銷(xiāo)套電機(jī)器人】、私域運(yùn)營(yíng)利器【見(jiàn)魚(yú)SCRM】、擬人化外呼【領(lǐng)鯨AI外呼機(jī)器人】等，為醫(yī)療、教育、家居、電商等領(lǐng)域提供高效的營(yíng)銷(xiāo)智能化產(chǎn)品與解決方案。

第三，中臺(tái)能力復(fù)用，使得快商通能穩(wěn)健支撐迅猛增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)?？焐掏ń衲旮哒{(diào)推出的智能人機(jī)對(duì)話平臺(tái)KICP，以對(duì)話設(shè)計(jì)為核心，致力于讓人和機(jī)器自由對(duì)話，無(wú)論各行各業(yè)的任何場(chǎng)景，都可以0代碼實(shí)現(xiàn)任務(wù)型對(duì)話的搭建。相對(duì)于自主研發(fā)智能客服或純技術(shù)布局而言，這種底層能力復(fù)用的打法可讓快商通在AI時(shí)代占據(jù)更多的話語(yǔ)權(quán)與主導(dǎo)權(quán)，想象空間巨大。

沒(méi)有資本會(huì)否定人工智能的投資價(jià)值，快商通已經(jīng)證明了自己在人工智能上的技術(shù)儲(chǔ)備和落地能力，長(zhǎng)期價(jià)值逐漸顯性化。

3、另辟蹊徑并極其清晰的商業(yè)模式

深耕醫(yī)療、教育領(lǐng)域12年，比傳統(tǒng)客服企業(yè)更懂科技，比新興企業(yè)更懂行業(yè)，這是快商通的優(yōu)勢(shì)之一。

然而快商通并不滿(mǎn)足于醫(yī)療和教育這兩個(gè)領(lǐng)域，盡管這已經(jīng)是智能營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)產(chǎn)品最大的需求方。2020年初，快商通陸續(xù)公開(kāi)業(yè)務(wù)版圖，全面賦能產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)智能數(shù)字化升級(jí)。

對(duì)中小B企業(yè)，如民營(yíng)醫(yī)療、教育、財(cái)稅、家居家裝等領(lǐng)域，快商通提供AI+BI+SaaS的全鏈路賦能方案，為客戶(hù)解決智能營(yíng)銷(xiāo)+智能咨詢(xún)+二次營(yíng)銷(xiāo)和售后服務(wù)等痛點(diǎn)，保證客戶(hù)的全生命周期服務(wù)體驗(yàn)，幫助中小型企業(yè)降本增效，形成完整的智能銷(xiāo)售閉環(huán)。從而賦能民營(yíng)醫(yī)療、教育產(chǎn)業(yè)，讓To B應(yīng)用軟件和中游流量入駐云平臺(tái)，獲取行業(yè)上下游和C端用戶(hù)數(shù)據(jù)、需求，產(chǎn)生價(jià)值，反哺企業(yè)客戶(hù)。

對(duì)大B企業(yè)，如銀行、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)，快商通提供底層AI算法+SaaS標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，包括智能客服、呼叫中心、聲紋識(shí)別等，滲透客戶(hù)智能客服+業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)+營(yíng)銷(xiāo)決策+智能風(fēng)控全業(yè)務(wù)流程優(yōu)化管理，基于“組織智能+風(fēng)控智能”一站式解決方案，助力客戶(hù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)與數(shù)字化智能治理。

對(duì)政府部門(mén)，如公安、社保局等，快商通提供底層AI算法與AI建設(shè)服務(wù)，從幫助公安解決電信欺詐、幫助社保解決資格認(rèn)證等單點(diǎn)痛點(diǎn)，升級(jí)成協(xié)同發(fā)展的綜合型服務(wù)，包括共建創(chuàng)新基地、AI人才培訓(xùn)教育中心、數(shù)字運(yùn)營(yíng)中心等，賦能數(shù)字經(jīng)濟(jì)/數(shù)字社會(huì)/數(shù)字政府，繁榮“數(shù)字生態(tài)”。

審核編輯：符乾江