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惟客數(shù)據(jù)解讀:數(shù)據(jù)中臺與業(yè)務(wù)中臺的區(qū)別和聯(lián)系

話說科技 ? 來源:話說科技 ? 作者:話說科技 ? 2022-03-21 18:06 ? 次閱讀
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“中臺圈”里人氣最高的非數(shù)據(jù)中臺、業(yè)務(wù)中臺莫屬,容易讓人產(chǎn)生誤會的也是它倆,比如,數(shù)據(jù)中臺與業(yè)務(wù)中臺是什么?數(shù)據(jù)中臺與業(yè)務(wù)中臺到底沖不沖突?今天就來說說兩者的區(qū)別和聯(lián)系究竟在哪兒。

1、數(shù)據(jù)中臺——“中央廚房”

惟客數(shù)據(jù)認(rèn)為數(shù)據(jù)中臺好比一個中央廚房,它從果農(nóng)那收集水果(數(shù)據(jù))、從菜農(nóng)那收集蔬菜(數(shù)據(jù))、從肉販那收集豬肉(數(shù)據(jù)),客戶可以直接跟它合作采購,不用單獨跑去豬肉榮和賣菜玲那兒買買買了。

中央廚房能提供各渠道收集過來的原材料,也可以提供經(jīng)過清洗處理后分門別類放好的蔬菜、蘿卜,還可以提供切成了絲、粒、條的獨立包裝蘿卜,甚至是做好的土豆?fàn)F雞塊、干炒牛河速食產(chǎn)品,這些速食產(chǎn)品稍微加熱(加工)就可以直接吃了(報表)。

通常中央廚房希望做出更多的速食產(chǎn)品或?qū)⒃牧现苯蛹庸ず茫▓蟊恚┕┛蛻羰褂茫贿^對于美食達(dá)人(數(shù)據(jù)挖掘工程師)來說,他們希望利用未經(jīng)過處理的原材料加工出更好的東西。

2、業(yè)務(wù)中臺——“汽車發(fā)動機”

與數(shù)據(jù)中臺不同,惟客數(shù)據(jù)認(rèn)為業(yè)務(wù)中臺更像汽車發(fā)動機?,F(xiàn)在的汽車發(fā)動機主要就幾款,廠商大多是在底盤、造型等方面做局部調(diào)整,來降低成本、高效造出一臺新車。業(yè)務(wù)中臺就好比“發(fā)動機”,將可以復(fù)用的東西中臺化,要造一個新東西時,把能復(fù)用的部分直接拿過來使用就好了。

比如過去不同項目的相同業(yè)務(wù)模板會出現(xiàn)重復(fù)建造的問題,利用業(yè)務(wù)中臺就可以把這些業(yè)務(wù)中臺化,復(fù)用到新項目上。

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3、數(shù)據(jù)中臺 VS業(yè)務(wù)中臺

再來看兩者的聯(lián)系,數(shù)據(jù)中臺可以從業(yè)務(wù)中臺的數(shù)據(jù)庫里拿到數(shù)據(jù),進(jìn)行清洗、分析、加工和存儲,再反饋給業(yè)務(wù)中臺,幫助業(yè)務(wù)中臺支撐前臺應(yīng)用完成運營任務(wù)。經(jīng)由前臺應(yīng)用操作后在業(yè)務(wù)中臺產(chǎn)生的新數(shù)據(jù)、同時應(yīng)用前臺通過埋點技術(shù)等產(chǎn)生的行為數(shù)據(jù)又可以流轉(zhuǎn)到數(shù)據(jù)中臺,不斷豐富數(shù)據(jù)。

總結(jié)來說,數(shù)據(jù)中臺強調(diào)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和口徑的統(tǒng)一,以及將數(shù)據(jù)封裝為服務(wù),比如數(shù)據(jù)基礎(chǔ)服務(wù)、標(biāo)簽畫像服務(wù)、算法模型服務(wù)等,支撐前臺業(yè)務(wù)更智能化;業(yè)務(wù)中臺強調(diào)流程類、服務(wù)類服務(wù)的高效復(fù)用。數(shù)據(jù)中臺的數(shù)據(jù)主要來源于業(yè)務(wù)中臺,也有部分?jǐn)?shù)據(jù)可來源于App、小程序等前臺應(yīng)用。

關(guān)于惟客數(shù)據(jù)

WakeData惟客數(shù)據(jù)是一家以大數(shù)據(jù)和AI人工智能為核心的數(shù)字化客戶經(jīng)營服務(wù)商,率先提出數(shù)字連接、數(shù)據(jù)智能、數(shù)字運營的數(shù)字化升級實踐路徑。面向不動產(chǎn)、家居、汽車和泛零售等線下行業(yè)提供「惟客云」數(shù)字化客戶經(jīng)營系統(tǒng),以客戶為中心、以數(shù)據(jù)驅(qū)動,助力企業(yè)提升客戶服務(wù)體驗和經(jīng)營效率。喚醒數(shù)據(jù),讓客戶經(jīng)營更簡單。

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