綠米董事長游延筠：Aqara 堅持以打造全屋智能的整體用戶體驗作為產(chǎn)品邏輯出發(fā)點。

“人與智能家居之間，應(yīng)當(dāng)如同與親人、閨蜜、同事相處一般，眼神、手勢、表情、語言……所有的一舉一動都可以傳遞信息，所有的交流都是自然而然發(fā)生的，智能家居關(guān)心我們的生活，了解我們的喜好，隨時準備為我們提供服務(wù)，并且時間越長，對我們的了解就越深入，服務(wù)也就越發(fā)貼合我們的心意。”游延筠曾表示，“就是一種潤物細無聲的狀態(tài)?！?/p>

Aqara 的“家庭新基建”

未來家庭中，燈光、溫度、濕度和空氣質(zhì)量始終處于最舒適的狀態(tài)，冷了抱一下胳膊空調(diào)就會主動調(diào)溫；門禁、天然氣、水管的安全情況也無需擔(dān)心，及時警報遠程可查；回家路上，空調(diào)已經(jīng)做好準備，大門打開時，燈光亮起、窗簾關(guān)閉、音樂隨之響起；出門趕車不必擔(dān)心是否關(guān)閉了家里的電器和門窗，智能家居會主動安排好。

“潤物細無聲”是一種理想的人與智能家居共處狀態(tài)，實現(xiàn)這種狀態(tài)需要配套足夠多的傳感器、控制器等智能硬件作為載體，形成聯(lián)動效果。

Aqara 在過去四年間，推出了包括網(wǎng)關(guān)、控制器、傳感器、照明、門鎖在內(nèi)的 10 余類 100 余款產(chǎn)品，并實現(xiàn)全自主研發(fā)。打造完整產(chǎn)業(yè)鏈并非易事，甚至有幾分“自討苦吃”的意味在，但這樣做的優(yōu)勢也顯而易見：產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)一，系統(tǒng)協(xié)同和體驗好，售前售后有保證。

為了拓寬全屋智能的適用性，Aqara 產(chǎn)品也極為重視細分，除具有通用性的“大眾產(chǎn)品”外，還會針對不同需求解決“個性化”問題。以窗簾電機為例，考慮到后裝用戶不會預(yù)留電機插座，Aqara 特別研發(fā)了鋰電池窗簾電機；線下 Aqara Home 智能家居體驗館還可提供測量、安裝一站式服務(wù)，支持多種安裝環(huán)境，無論是新裝還是舊窗簾改造，直軌L軌、頂裝側(cè)裝，都能滿足客戶的各種個性化需求。為了適應(yīng)后裝改造，Aqara 單火線開關(guān)也是殺手級產(chǎn)品。

網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品也是如此。Aqara 產(chǎn)品中鮮有純網(wǎng)關(guān)，多具有夜燈、門鈴等功能增加其適用場景，還在攝像頭、空調(diào)插座等產(chǎn)品中配置了網(wǎng)關(guān)的功能，把“網(wǎng)關(guān)”技術(shù)的一面藏在實用的智能產(chǎn)品背后，讓用戶在購買一個單品的時候，就把一個家庭控制中樞帶進了家里。

Aqara 豐富的產(chǎn)品品類拓展了全屋智能場景豐富性，提升了用戶體驗，也成為其向下一階段進化的“家庭新基建”。

無感交互，用戶體驗分水嶺

從無線控制、定時控制、語音控制、面板觸控再到手勢控制、翻滾魔方、敲敲桌子，Aqara 不斷拓寬著用戶交互體驗的多樣化邊際，而在眾多交互中，無感交互被提到最高重要級，舉手投足之中，就完成了和家的溝通。

無感交互，離不來各類傳感器，它能夠感知環(huán)境、感知人，是全屋智能的“耳目”。據(jù)悉，Aqara 目前已經(jīng)推出了多種傳感器，覆蓋了人體、濕度、溫度、照度、大氣壓力、天然氣、煙霧、水浸、震動、TVOC 等傳感，設(shè)計和性能在行業(yè)內(nèi)處于頭部地位。Aqara 還研發(fā)了一些“小眾”品類，覆蓋更多場景，如二氧化碳傳感器，用以監(jiān)測臥室、會議室等密閉空間內(nèi)的二氧化碳含量，避免因二氧化碳含量過高影響睡眠質(zhì)量或工作效率?；?a target="_blank">毫米波雷達技術(shù)的傳感器，用于探測更加細致、準確的人體動作和體征。

豐富的傳感器讓“潤物細無聲”的理想進一步走進現(xiàn)實，不僅能夠通過人的行動捕捉需求，更能夠結(jié)合環(huán)境的變化主動調(diào)整家居狀態(tài)。

但如果每半年都要為家里數(shù)十個傳感器更換電池，用戶還會為它買單么？

而傳感器在家庭多個區(qū)域使用，很難布線，多采用電池供電，加之傳感器觸發(fā)的高頻度，其耗電量不僅決定了電池使用時長，還直接影響用戶對全屋智能的體驗。作為“家庭新基建”，低功耗應(yīng)該被重視。目前 Aqara 傳感器不僅設(shè)計小巧美觀，而且使用時長基本在 2 年以上，高出行業(yè)平均數(shù)一倍有余。2020 年 10 月新推出人體高精度傳感器電池續(xù)航更是保守估計到 5 年以上。這些精巧的設(shè)計和用戶體驗，也使得 Aqara 傳感器獲得日本 G-mark、美國IDEA、德國紅點獎、IF 設(shè)計獎等多項國際工業(yè)設(shè)計大獎。

全品類、低功耗、高顏值、高精度，Aqara 傳感器在全球市場頗受歡迎。

智能家居行業(yè)的Apple？

對入口之爭無心戀戰(zhàn)，以用戶體驗為終極目標(biāo)的 Aqara，已收獲另外一番風(fēng)景。

Aqara 也是 Apple 在智能家居領(lǐng)域的深度合作伙伴——10多個品類、100多款設(shè)備接入 Apple HomeKit ，是唯一可以從產(chǎn)品到服務(wù)完整打造 Apple HomeKit 全屋智能體驗的品牌。

Aqara 首發(fā)了國內(nèi)第一款支持 HomeKit 安全視頻功能的 智能攝像機 G2H。除此之外，Aqara 也是全球首個將空調(diào)伴侶這一品類引入到 HomeKit 的品牌。

2020 年下半年，Aqara 上線了國內(nèi)首個蘋果全屋智能預(yù)約入口，為用戶提供一對一定制化的智能家居服務(wù)，線下Aqara Home 智能家居體驗館承接一站式落地服務(wù)。從產(chǎn)品到服務(wù)再到零售的鏈條閉環(huán)，可以看到 Aqara 與蘋果的更多相似——都立足于最佳用戶體驗。

Aqara Home 智能家居體驗館 2017 年建立 4S（Solution、Sales、Service、Survey）服務(wù)體系，簡潔、經(jīng)典的裝修風(fēng)格和蘋果零售美學(xué)一脈相承，門店內(nèi)標(biāo)配的全屋智能體驗間與天才吧也相似，店員和朋友一樣的交流；從單品到全屋智能，沉浸式的體驗傾向于對顧客進行教育和服務(wù)。Apple Store 將自己打造成城市新鮮科學(xué)的聚集地，AqaraHome 或許是人們接觸未來智能家居的最佳選擇。

現(xiàn)在Aqara綠米已在全國擁有了600+ Aqara Home 智能家居體驗館，覆蓋國內(nèi)490+城市及地區(qū)，擁有 10000+ 線下服務(wù)團隊，為眾多家庭用戶提供了上門勘測、方案設(shè)計、安裝調(diào)試與售后維護一站式服務(wù)。Aqara綠米用豐富的組合搭配支持定制化場景，為用戶打造智能安防、智能晾衣、智能窗簾、智能照明、智能家電、智能廚房、智能家庭影院等眾多智能家居場景，充分滿足不同家庭的個性化需求。

Aqara綠米作為IoT獨角獸，產(chǎn)品覆蓋超過30+品類、500+SKU，在業(yè)界自研產(chǎn)品品類數(shù)量達到No.1，全面構(gòu)建全屋智能生活場景。同時，Aqara綠米也是接入 Apple HomeKit 中產(chǎn)品數(shù)量最多，體驗場景最完整的品牌，并憑借這種產(chǎn)品力實現(xiàn)全品類覆蓋，全場景的觸達，率先搶占用戶心智。在全場景及高統(tǒng)一性的產(chǎn)品體驗下，Aqara綠米已在一定程度上成為了“全屋智能”的代名詞。

審核編輯：符乾江